[情報] 中X 無線 客服 查修 相關
中X推出無線AP 光纖免費使用
如果無法正常使用
怎辦?
打電話給客服請他們協助帶你做設定
客服卻一直推要派工給查修班來幫忙設定
1.客服沒有相關專業嗎?
2.電話裡可以帶好設定,稍微教一下就好,大致上也不難
頂多花個10~30分鐘內就可以設好,你還要派人過來?
我要等多久?
你派人來不也是要花你們查修的油錢?車子消耗不用錢?
還是你們錢多不怕?
我還得配合你們在家裡等?這麼不方便?
我家又不是24小時都有人在家等
3.客服中心的成立不就是為了減少派工量,一些技術上的簡單支援
電話裡應該都教得起來才對吧
又不是每個客人都不會
怎麼現在都推派工,不是本末倒置嗎?
當然如果客人不會電話裡帶不起來你派人來就算了
現在是以派人來優先,客人念一下才請專人回電帶
線上客服難道都處理不來嗎?
4.客服中心的電話實在很難打,據情報指出,疑似內部作業關係造成
打從五月底開始到現在,都要等上5~10幾分鐘才會有人接
最近好一點了,1~3分鐘差不多,充份展現出龍頭氣派
其實大部份的客人也都麻弊了吧
5.也就是因為這樣內部成績低落才搞這一招嗎?
6.好玩的是,當客人硬ㄠ,就是要這一位接到我電話的帶
唉唷,突然就會帶了!
是因為客服懶惰不想花時間帶所以才丟給所謂的"專人"回電帶或直接派人過來設嗎?
以上只是一個客人的感覺罷了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.215.34
→
08/11 14:40, , 1F
08/11 14:40, 1F
→
08/11 14:55, , 2F
08/11 14:55, 2F
→
08/11 14:56, , 3F
08/11 14:56, 3F
→
08/11 14:56, , 4F
08/11 14:56, 4F
→
08/11 14:57, , 5F
08/11 14:57, 5F