[光纖] 種花升速50M令人震怒的過程～

看板Broad_Band作者navior (seasoning wrong)時間13年前 (2011/08/01 17:39)推噓7(7推 0噓 13→)

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話說我住處原本用的是SN98年繳的學生方案, 因為一年已經到期又看到50M的方案超級心動,上上星期就去申請升速結果令人生氣的過程就來了......... _______________________________________________________________________ 在櫃檯時小姐幫我查詢能不能裝50M,我問了兩次,還自己打電話到客服確認都說OK 上星期來裝的時候,測試出來的速度是43M,師父跟我表明他不能裝,他建議我裝20M 我表示43M還可以接受,畢竟20M少50元速度慢一半以上,但他還是走了接下來就忍受好幾天沒網路 _______________________________________________________________________ 過了3-4天後來打去客服抱怨第一次,我表明至少要到20M,不然比之前貴快200速度又一樣真是白搭還沒有一年的Wifly熱點更扯的是我家後牆翻過就是中華電信的機房,還可以收到他們內部的無線網路這個距離真是近到不能再近,竟然不能裝到50M 客服也是一律SOP敷衍說會儘快回覆我 ________________________________________________________________________ 過了三四天都沒接到電話,又打了一次去很多事情明明上次就講過,照理說應該有客服記錄,他竟然說查不到！！我只好整個在抱怨一次,小姐也回應說要幫我急件處理後來幫我轉到裝機部門後,小姐竟然說們查到裝機記錄,說我同意裝12M,我整個火大我又重新條列式的跟他說我的需求,要求他記錄下來並且一點一點唸給我聽再次確認之後他又說會急件處理,並表明今天會來裝機 ________________________________________________________________________ 過了3-4天來到了今天下午來電說要來裝機,因為我還要忙別的事所以請父親去我住處等他我還回電確認說是20M,結果我爸剛剛打來說最後還是裝12M,我整個暴怒剛剛又打電話去一次客服結果給他身分證字號又跳針的我說查不到記錄,要轉去裝機部門轉來轉去等了快5分鐘終於有人回,我又請他把我上次的需求調出來, 確認記錄我要求至少要到20M以上,他們說也不知道為啥裝了12M 我又再一次確認我的要求,並質疑他明明我家離機房很近,50M應該沒問題再者如果只能測到43M,那裝20M應該沒問題吧！客服吱吱嗚嗚的說不出話,又轉到所謂的"工程師" 結果工程師竟然掰說那邊線路老舊,品質不好...... 這個理由實在是爛透了,明明馬路才剛修完,我還有看到他們裝新的光化箱建築物才剛建好3年多,線路也不算舊,很明顯就是要敷衍我我表明我不接受這個理由,要求更高層答覆我之前提出的五點問題 '再一次'確認我的疑問之後,十分生氣的掛上電話 ___________________________________________________________________________ 以上是目前的發展,接下來就看他啥時要回我...... 我最生氣的莫過於客服十分的敷衍也非常不專業,連客服記錄都查了半天再者,各單位之間的聯繫非常差,說詞不一還擅自更動我同意要裝的速度,這點十分可惡沒有那個屁股就不要吃那個瀉藥,廣告大打那麼大根本就是欺騙對我來說不但沒有升速又降價,根本就速度不變又變貴再沒給我回應我就照三餐給他打客服,真是欺人太甚>"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.52.183

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WeasoN

08/01 17:46, , 1^F

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tomtzeng

08/01 18:18, , 2^F

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loveenergy16

08/01 18:32, , 3^F

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