[問題] 無線網卡沒有收訊
想請問一下
本人最近才剛搬家
搬過來之後才發現
原本使用的台哥大699型的無線網卡
收訊都在0-1格起伏
幸運連線成功後不到3分鐘馬上斷線
今天打電話去向客服反應
客服才告訴我說
我現在使用的區域
因為附近居民有抗議
然後好像基地台~~~~~~(我也忘了他怎麼說的)
所以才會幾乎沒有收訊
客服:[我們會在最短時間內,找到位置架基地台,將連線品質改善]
那月租費還是要照給...
我跟他電話喬了好久
最後他說 :可以每個月補貼我100元的月租費
我反問他 :你們沒有辦法提供收訊服務給我,我還必須要繳交將近600元的月租費??
我問他多久可以改善 他只回答會盡快改善
後來我就直接跟他說我要退租(剩1年約)
他算了一下 說我要繳交3700多的違約金
今天是因為業者無法提供服務給我們
而且又得要繼續繳交月租費
逼的我只能退租
這樣還必須要交違約金
後來電話換客服主管接手
主管說 為了表達公司的誠意
公司願意吸收掉1700多
所以我只要再負擔2000元的違約金就好
但說真的
今天是因為我無法得到服務才解約
還要我從繼續繳交無法使用服務的月租費
和違約金之間做選擇
這樣我真的無法接受
但他一再強調我們有簽訂合約
而且是"行動網卡"所以我只是這個區域不能使用...
最後主管只說
如果我沒辦法接受 就只能繼續繳帳單
希望我能夠考慮一下...
我想請問一下 遇到這樣的情況
該怎麼去解決呢??
不好意思囉哩囉唆了一堆
但我真的需要大家的意見
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.20.88.42
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