[問題] Seednet的老客戶優待升速不綁約也自動取消
小弟是seednet老客戶(用超過三年很久了)
從1M/64開使用(當時機房距離太遠只能用這速度)
後來升級2M/256,年資都持續累積,也都有享受到網路費八折優惠
(好像是第一年九折,第二年85折,滿三年後八折...有點忘記了)
也一直沒有綁約,原因是一直是租房子,搞不好有搬家的可能
最近連國外變很慢,又準備跟樓友分享網路,所以打去客服詢問,想要升級8M/640不綁約
客服表示這樣老客戶年資(我大概用六七年有了)就自動失效
價格照公告(好像要一千左右吧),但是我之前從1M升級2M時
並不是這樣啊,年資是持續累計的,然後他就要我直接辦綁兩年約
說比老客戶價格更優惠,可是我不想綁那麼久,因為一搬家都是個麻煩
而且我覺得奇怪,難道他對自己的商品品質那麼沒信心,都是要用綁約的方式來經營?
對於一個用了六七年的客戶想要做升速服務,就把老客戶年資取消?
而不能照著公定價格打折給老客戶?這樣他們加減還是賺更多啊
等於變相要你不然就綁兩年約,不然就照舊使用,不然就退掉換別間
真的覺得seednet這幾年變好差,客服也是一問三不知
第一個客服只會一直要你綁約綁約綁約,說不然很貴很貴很貴
後來轉到第二個客服才跟我說清楚
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