[心得] VCA Cartier 不開心的消費經驗

看板Brand作者 (hsi)時間1年前 (2023/03/29 22:37), 編輯推噓75(79推 4噓 140→)
留言223則, 84人參與, 1年前最新討論串1/1
本來以為買婚戒鑽戒應該是很開心的事情 也因為真的很喜歡這兩家的款式 加上漲價在即 所以即使SA服務沒特別親切 我也還是就買下去 但今天收到的訊息真的很影響心情 想要上來抒發跟討拍 首先是Cartier 我第一次去101是聖誕節 因為臨時去 沒預約 整家店跟菜市場一樣人超多 所以也是就隨機一個SA接待我 試戴了鑽戒/LOVE對戒/vendome對戒 SA很普通 不怎麼積極 而且店裡光很黃 所以鑽戒拍起來也很黃 後來就去看別家了 https://i.imgur.com/aXfhenT.jpg
（一個25分一個30分） https://i.imgur.com/PjPvuOO.jpg
https://i.imgur.com/h0gLeZQ.jpg
第二次去微風也是隨機分配一個SA 服務一樣很普… 試戴了trinity 不過沒很喜歡XD https://i.imgur.com/C1oPDBI.jpg
試戴了很多品牌最後男友跟我最喜歡的是Vendome 加上聽到要漲價的消息 在板上推文看到推薦的SA就傳簡訊給她預約 最後去了第三次就是跟她購買Vendome 終於坐下來了然後有給巧克力跟水 （前兩次都站著 連水都沒給） 表明跟她說我們要購買的款式 結果SA說 男版的沒尺寸 我就問他呃..那妳可以調貨或是訂貨嗎？ 她用了超久的電腦 大概有十分鐘 很困惑地跟我說系統不給他訂 我說喔那你可以看其他專櫃的庫存嗎 她說 也看不到 應該是因為這款要停產 我已經很無言..就問她那妳可以去問一下其他專櫃嗎 電話或信件 （畢竟全台灣應該也沒太 多間吧 她就一直有點侷促 微微推託 說喔那我可以發信問問看 可是現在漲價在即 現在每個專櫃都很忙… 我當下真的滿不開心 想買一組十萬塊的戒指困難重重耶 不是一千塊的戒指欸 你就直接跟我說不行 停產了 只有現在這個尺寸可以買 這樣我也還可以接受 最後就是男友買大一號的尺寸然後改戴右手解決 然後結帳刷完台新卡才發現刷卡禮已經換完 只好很尷尬地退刷 請我改刷別張 整個消費體驗很讓人失望 一度想說不要買了幹嘛把業績給她 可是前兩次的SA更差… 再來是VCA購買鑽戒 我前一篇有寫到試戴心得 是一個女SA接待簡稱J 我想先聲明 沒有覺得J服務不好 就是普通 中規中矩 臨走前請她傳當天試戴的款式跟價格給我（因為還有兩三款鑽戒 後來好像過了超久才傳 發了上一篇文後推文有板友提醒我要漲價了 於是跟男友決定趕快去買 在板上爬文找到了有人推薦另一位女SA 也加了她的line 但她到漲價後才回我…XD 因為碰到過年比較忙所以最後是拖到漲價前一天才去櫃上 有先打電話跟一位男SA預約 當天也下訂了 有點忘記原因但最後是下訂47然後男SA說到台灣後會幫我改成46 購買收據上紀錄的是46 過了兩個月 前天通知我鑽戒到了可以去拿 但因為男SA出差 所以今天接待我的是另一位女SA簡稱A A拿出來的時候就有點困惑說戒指來的是47 我說可是我要的是46 47我戴無名指會直接噴飛 A說VCA法國那邊寄來都是會先確認戒指沒問題 才正式把訂金扣掉 然後才會送台灣的維修中心改戒圍 我問說 所以我本來就要來兩次嗎@@？ A就說啊～我自己的客人如果配合久了很信任我通常是會說沒問題請我直接送 可能男SA比較小心吧 她也很親切地建議我可以先戴47在中指上 反正一年內都可以免費改戒圍 夏天比較腫再來改也可以 我就帶著戒指回家了 回家後收到了第一次服務的J的訊息 https://i.imgur.com/SJYAoYH.jpg
看到訊息真的覺得很不開心 我沒有跟J購買就是因為不覺得她服務特別好 為什麼要跟我說沒有關係？ 不管是Cartier還是VCA我都是買了十幾萬的戒指 也許只是奈米客戶但也不用忍受SA的情緒勒索吧…. 不好意思手機排版很亂 謝謝大家看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.200.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1680100644.A.7BE.html
推
03/29 22:42, 1年前 , 1F
天喔... 看到訊息會傻眼欸
03/29 22:42, 1F
推
03/29 22:52, 1年前 , 2F
傻眼 都好雷
03/29 22:52, 2F
推
03/29 23:30, 1年前 , 3F
這些店員到底有什麼問題...
03/29 23:30, 3F
→
03/29 23:31, 1年前 , 4F
是在名店工作反而工作能力會下降是不是
03/29 23:31, 4F
推
03/29 23:37, 1年前 , 5F
其實我覺得看下來也沒有覺得SA 有什麼大問題。他們的工作
03/29 23:37, 5F
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03/29 23:37, 1年前 , 6F
是銷售，他就是做他份內的工作，可能妳期待的是本分以外
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03/29 23:37, 1年前 , 7F
超額的親切服務，但親切的定義每個人也不一樣。
03/29 23:37, 7F
推
03/29 23:37, 1年前 , 8F
想問VCA是哪一間？
03/29 23:37, 8F
→
03/29 23:52, 1年前 , 9F
之前有一篇好像也是V牌sa情勒，這家公司是怎麼了……
03/29 23:52, 9F
推
03/30 00:07, 1年前 , 10F
Cartier sa普遍都很差勁
03/30 00:07, 10F
推
03/30 00:14, 1年前 , 11F
好情勒的訊息… 看到心情真的會差到爆
03/30 00:14, 11F
推
03/30 00:14, 1年前 , 12F
都雷暴了…..
03/30 00:14, 12F
→
03/30 00:16, 1年前 , 13F
比起來agete的櫃姐許久沒去搞關還會關心變天了記得要穿暖
03/30 00:16, 13F
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03/30 00:16, 1年前 , 14F
XD
03/30 00:16, 14F
推
03/30 00:17, 1年前 , 15F
VCA店員這樣情勒很怪異欸 這樣更不可能去找他買吧
03/30 00:17, 15F
推
03/30 00:29, 1年前 , 16F
我也記得前陣子有人也被VCA SA情勒，有夠瞎。好像
03/30 00:29, 16F
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03/30 00:29, 1年前 , 17F
是101？
03/30 00:29, 17F
推
03/30 02:03, 1年前 , 18F
VCA的好雷，看到訊息真的會怒
03/30 02:03, 18F
推
03/30 02:04, 1年前 , 19F
好好笑，現在買精品好困難
03/30 02:04, 19F
推
03/30 03:02, 1年前 , 20F
為什麼J知道妳跟別人買了？
03/30 03:02, 20F
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03/30 05:14, 1年前 , 21F
其實這二個例子會對c家銷售話術打折，v家明顯是情勒
03/30 05:14, 21F
→
03/30 05:14, 1年前 , 22F
不會在意
03/30 05:14, 22F
→
03/30 05:17, 1年前 , 23F
但這二家真的蠻受歡迎的只能說有沒有非要不可
03/30 05:17, 23F
推
03/30 05:37, 1年前 , 24F
沒有關係XDDD
03/30 05:37, 24F
推
03/30 05:46, 1年前 , 25F
幫原PO拍拍QQ
03/30 05:46, 25F
推
03/30 07:53, 1年前 , 26F
情緒勒索有夠瞎
03/30 07:53, 26F
推
03/30 08:24, 1年前 , 27F
是我就直接說對啊因為妳服務不怎樣
03/30 08:24, 27F
→
03/30 08:25, 1年前 , 28F
她情緒勒索妳，妳就噎死她吧
03/30 08:25, 28F
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03/30 08:44, 1年前 , 29F
你就回他，是啊！服務上的確要再多努力一點，加油喔
03/30 08:44, 29F
→
03/30 08:44, 1年前 , 30F
～
03/30 08:44, 30F
→
03/30 08:45, 1年前 , 31F
這種跟陌生人沒兩樣的sa都先不客氣了，也不用對他多
03/30 08:45, 31F
→
03/30 08:45, 1年前 , 32F
有禮貌
03/30 08:45, 32F
推
03/30 08:46, 1年前 , 33F
Vca就是你上篇分享的sa?
03/30 08:46, 33F
推
03/30 08:51, 1年前 , 34F
我是不太懂，你靠櫃後聽SA介紹完所以你想要的資訊，之後
03/30 08:51, 34F
→
03/30 08:52, 1年前 , 35F
在換網路推薦的SA下單，而且還在同一家店...是我我也會
03/30 08:52, 35F
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03/30 08:53, 1年前 , 36F
覺得是不是自己服務有問題，她也自以為的妳會不好意思業
03/30 08:53, 36F
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03/30 08:53, 1年前 , 37F
績沒給她
03/30 08:53, 37F
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03/30 09:13, 1年前 , 38F
覺得自己服務有問題，那就檢討如何改善，傳訊跟客
03/30 09:13, 38F
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03/30 09:13, 1年前 , 39F
人說有什麼幫助？
03/30 09:13, 39F
還有 144 則推文
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03/31 15:54, 1年前 , 184F
另外花10幾萬，對他們來講，你也是很普通的病客人
03/31 15:54, 184F
推
04/01 00:41, 1年前 , 185F
之前去Cartier也是一樣感受，但是後來去VCA遇到天使SA，就
04/01 00:41, 185F
→
04/01 00:41, 1年前 , 186F
直接下訂婚戒了～
04/01 00:41, 186F
推
04/01 07:40, 1年前 , 187F
噓那些說只是10幾萬的推文，我覺得不管花多少錢應該都要
04/01 07:40, 187F
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04/01 07:40, 1年前 , 188F
被好好對待吧！
04/01 07:40, 188F
噓
04/01 08:57, 1年前 , 189F
花10萬也需要好好對待沒錯，但這篇貼文有哪位sa沒有好好
04/01 08:57, 189F
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04/01 08:57, 1年前 , 190F
對待原po嗎
04/01 08:57, 190F
推
04/01 12:29, 1年前 , 191F
我不覺得那個簡訊有到情勒
04/01 12:29, 191F
→
04/01 12:30, 1年前 , 192F
不是讓你情緒有波動或感受不好，就是情緒勒索。
04/01 12:30, 192F
推
04/01 14:32, 1年前 , 193F
用強調消費10萬來暗示沒有受到期待服務的是原po，推文的
04/01 14:32, 193F
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04/01 14:32, 1年前 , 194F
人只是推翻她的觀念有什麼好噓的
04/01 14:32, 194F
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04/01 14:35, 1年前 , 195F
如果原po自己認為不管消費金額多寡都想要有愉快的服務就
04/01 14:35, 195F
→
04/01 14:35, 1年前 , 196F
不會文章裡面強調買的是10幾萬的戒指
04/01 14:35, 196F
推
04/01 15:05, 1年前 , 197F
J我知道是哪位 其實她是中規中矩的SA 服務不到熱情但算
04/01 15:05, 197F
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04/01 15:05, 1年前 , 198F
是有誠意 也不會因為奈米戶大小眼
04/01 15:05, 198F
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04/01 15:05, 1年前 , 199F
不過line的訊息的確是可以再修飾一點
04/01 15:05, 199F
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04/01 15:06, 1年前 , 200F
101的消費客單價是真的都很高 所以10萬對他們來說真的是
04/01 15:06, 200F
→
04/01 15:06, 1年前 , 201F
最一般的一次客
04/01 15:06, 201F
推
04/01 17:36, 1年前 , 202F
中規中矩沒問題啊 不理解有什麼好不開心的？是期待
04/01 17:36, 202F
→
04/01 17:36, 1年前 , 203F
怎麼樣的尊榮服務嗎
04/01 17:36, 203F
推
04/01 18:09, 1年前 , 204F
感覺是你要求太多了，或許你再花個十倍的金額，服務可
04/01 18:09, 204F
→
04/01 18:09, 1年前 , 205F
能就能達到你的要求了
04/01 18:09, 205F
推
04/02 13:26, 1年前 , 206F
我講白一點 十幾萬在一般賣包包衣服的精品裡也不算高額
04/02 13:26, 206F
→
04/02 13:26, 1年前 , 207F
，在以珠寶為主的品牌應該算小額了，SA的服務我覺得很OK
04/02 13:26, 207F
→
04/02 13:26, 1年前 , 208F
，可能你們頻率沒有對到
04/02 13:26, 208F
推
04/03 11:07, 1年前 , 209F
來台南卡地亞 我都買五萬以內的 遇到的態度都很好
04/03 11:07, 209F
→
04/03 11:07, 1年前 , 210F
也都非常盡力達成要求 我都隨機進去買 無特定的sa
04/03 11:07, 210F
→
04/03 11:07, 1年前 , 211F
至少買了五次 完全沒有態度不好的喔
04/03 11:07, 211F
推
04/03 11:41, 1年前 , 212F
這篇文章和推文明顯的就是大家對服務好的標準不一樣吧 像
04/03 11:41, 212F
→
04/03 11:41, 1年前 , 213F
我覺得的服務好就是我問的東西有認真回答不刻意的推銷就不
04/03 11:41, 213F
→
04/03 11:41, 1年前 , 214F
錯了 太過熱情的我反而覺得很有負擔….
04/03 11:41, 214F
推
04/03 11:57, 1年前 , 215F
我去101VCA也是很隨意的走進去買了一條手鍊 那時覺得SA中
04/03 11:57, 215F
→
04/03 11:57, 1年前 , 216F
規中矩雖然問什麼都沒現貨… 但是第二次去取貨的時候SA居
04/03 11:57, 216F
→
04/03 11:57, 1年前 , 217F
然弄了個下午茶招待還蠻意外的(可能那時候沒活動吧 如果在
04/03 11:57, 217F
→
04/03 11:57, 1年前 , 218F
母檔或是週慶我覺得他們應該沒空搞這些…）
04/03 11:57, 218F
→
04/04 11:27, 1年前 , 219F
個人買C都去微風，我跟男友各有各的SA，服務都非常好，
04/04 11:27, 219F
→
04/04 11:27, 1年前 , 220F
而且我們也不是大戶，就是買個錶、幾個戒指、兩副墨鏡
04/04 11:27, 220F
→
04/04 11:27, 1年前 , 221F
、絲巾而已
04/04 11:27, 221F
噓
04/04 12:16, 1年前 , 222F
中規中矩的服務妳結果妳跑去跟網路看到的別人買 現在又
04/04 12:16, 222F
→
04/04 12:16, 1年前 , 223F
來公審 傳幾句話提醒妳剛好而已
04/04 12:16, 223F
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