[心得] 首購Dior皮夾甘苦談 part 2（文長慎入）

看板Brand作者 (hectorlin)時間1年前 (2022/05/16 16:38), 1年前編輯推噓53(53推 0噓 54→)
留言107則, 49人參與, 1年前最新討論串1/1
首先要說， 我本來只是想開開心心的買個生日禮物而已， 這是分享第一次接觸迪奧的實際體驗和個人的感受， 而因為敘事角度當然是以自己為主， 不能說是絕對的公正。 首次A4進店是星期二， 然後打電話去微風是星期天， 前後加起來也不過五天以內。 相關單據和櫃姐對話紀錄我都有備份， 接下來會儘量精簡文句， 儘快交代過程，不好意思。 （續前文 在Line上說待會會找樓管過去退款之後， 櫃姐便說因為超出她職權範圍會向上提報。 抵達新光跟樓管表達希望退回訂金之後， 樓管便請了迪奧主管到服務台處。 在說明兩家店服務差異， 造成我購物感受上的落差， 以及單據上寫可退換， 但銷售員卻不給退訂金的狀況後， 主管說會再進行瞭解， 並且會將我想退款的需求跟公司內部主管請示， 請我等電話回覆。 之後想說微風那邊既然已經有電話留貨了， 還是要有誠信去結帳。 到了微風本館迪奧之後， 接待的櫃哥跟A4的人一樣沒表情， 讓我開始覺得這是不是公司SOP之一， 接下來就一般結帳的流程， 沒什麼好說的了。 結完帳後， 恰巧A4主管打來了， 她有跟微風做確認， 並就發生的事情進行解釋： 官方網站顯示的庫存狀態， 有時候是會跟現場的不一定吻合。 然後微風也是剛好有進貨， 而且進貨的量大於客人預訂的量， 所以打電話就可以直接幫我們留。 而他們新光也是剛好昨天有進貨， 但我的服務人員昨天剛好沒上班， 然後今天又剛好是晚班， 所以才沒有先通知到我。 並表示他們沒有針對任何客人， 也不是服務員的個人行為， 每個門市提供的服務都是一樣的。 我就說已經在微風買了， 所以還是希望能退訂金。 但主管說因為是週日， 需要等週一總經理上班， 才能請示我的退款需求， 到時候才能給我答覆。 然後我到現在還沒接到電話就是了… 待續… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.136.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1652690329.A.A86.html
推
05/16 16:59, 1年前 , 1F
只是好奇妳付全額，但商品也沒拿到手，發票自然就還沒打出
05/16 16:59, 1F
→
05/16 16:59, 1年前 , 2F
來，退訂金怎會這麼困難？
05/16 16:59, 2F
推
05/16 17:09, 1年前 , 3F
連續遇到兩個沒表情的SA,好想替原po拍拍
05/16 17:09, 3F
推
05/16 17:27, 1年前 , 4F
這個處理真的讓人無法開心欸
05/16 17:27, 4F
→
05/16 17:27, 1年前 , 5F
也太多“剛好”了吧.....
05/16 17:27, 5F
→
05/16 17:28, 1年前 , 6F
我在台中看戒指也是遇到很冰的櫃哥，後來想說先改去
05/16 17:28, 6F
→
05/16 17:28, 1年前 , 7F
看gucci飾品。 但gucci看沒喜歡的....又回dior
05/16 17:28, 7F
→
05/16 17:28, 1年前 , 8F
第二次遇到的另一位櫃哥，態度就很好
05/16 17:28, 8F
→
05/16 17:28, 1年前 , 9F
。
05/16 17:28, 9F
推
05/16 17:30, 1年前 , 10F
迪奧是怎樣……買個包都還要看櫃姐臉色
05/16 17:30, 10F
※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 17:33:05
→
05/16 17:37, 1年前 , 11F
一個皮夾訂金退款要請示到總經理也太幽默
05/16 17:37, 11F
推
05/16 17:38, 1年前 , 12F
在精品工作的朋友也告訴我， SA很會分辨客人會不會消費，
05/16 17:38, 12F
→
05/16 17:38, 1年前 , 13F
不夠專業的SA自然態度會比較直接，但有時候真的想開罵，買
05/16 17:38, 13F
→
05/16 17:38, 1年前 , 14F
精品不是買雞排，幾萬幾千的商品，總想多看多試再決定，
05/16 17:38, 14F
→
05/16 17:38, 1年前 , 15F
不懂態度冷的SA心態是怎樣，當然還是有態度好的...
05/16 17:38, 15F
推
05/16 18:19, 1年前 , 16F
有點不懂… 如果單子上是寫退換貨, 原po要退皮夾訂金有
05/16 18:19, 16F
→
05/16 18:19, 1年前 , 17F
違反規定嗎? 需要請示到總經理?
05/16 18:19, 17F
推
05/16 18:51, 1年前 , 18F
我覺得單純就是這些銷售欠電而已 你就跟他說 去請示總經理
05/16 18:51, 18F
→
05/16 18:51, 1年前 , 19F
吧 反正否決我們就是走法律途徑 所以你是去請示怎麼打官司
05/16 18:51, 19F
推
05/16 18:54, 1年前 , 20F
去雞排店看看菜單老闆也不會態度很差愛賣不賣吧！無法認
05/16 18:54, 20F
→
05/16 18:54, 1年前 , 21F
同遇到一般客人擺臉色不想服務的心態，又不是遇到奧客擺
05/16 18:54, 21F
→
05/16 18:54, 1年前 , 22F
什麼臉啊啊
05/16 18:54, 22F
推
05/16 19:10, 1年前 , 23F
精品業蠻常遇到態度冷的欸，小香.馬場我都遇過，所以都寧
05/16 19:10, 23F
→
05/16 19:10, 1年前 , 24F
可找認識的朋友買，至少汽泡水可以喝到爽...
05/16 19:10, 24F
推
05/16 19:18, 1年前 , 25F
等續集
05/16 19:18, 25F
推
05/16 19:37, 1年前 , 26F
建議原Po買得的話，可以多去幾家，不同sales水準差很多
05/16 19:37, 26F
→
05/16 19:37, 1年前 , 27F
，可以選你服務不錯的再去買
05/16 19:37, 27F
推
05/16 19:59, 1年前 , 28F
訂單白紙黑字寫可以「退」換貨還要再向上請示？那這位主
05/16 19:59, 28F
→
05/16 19:59, 1年前 , 29F
管實質能做什麼？實在很無言 原po遇到這種事真的是挺心
05/16 19:59, 29F
→
05/16 19:59, 1年前 , 30F
累的吧…
05/16 19:59, 30F
推
05/16 20:04, 1年前 , 31F
退貨還要請示總經理是要寫簽呈嗎！好誇張～不過就買個
05/16 20:04, 31F
→
05/16 20:04, 1年前 , 32F
皮夾，這個購物流程感覺超差！原po拍拍～
05/16 20:04, 32F
推
05/16 20:08, 1年前 , 33F
買東西還要被這樣糟蹋，國外購物都超級親切。想看看也都隨
05/16 20:08, 33F
→
05/16 20:08, 1年前 , 34F
你看。
05/16 20:08, 34F
推
05/16 20:10, 1年前 , 35F
很會分辨客人會不會買？ 這是精品業該有的水準喔？
05/16 20:10, 35F
→
05/16 20:12, 1年前 , 36F
我也很會分辨SA服務好不好 不好的我就不消費
05/16 20:12, 36F
→
05/16 20:12, 1年前 , 37F
這就是我完全不想在台灣買精品的原因，不管什麼品牌的SA
05/16 20:12, 37F
→
05/16 20:12, 1年前 , 38F
素質普遍都很糟糕
05/16 20:12, 38F
還有 30 則推文
推
05/17 03:07, 1年前 , 69F
我也跟大家一樣充滿疑問 不過就是退個款...
05/17 03:07, 69F
推
05/17 03:17, 1年前 , 70F
遇過很多家都不能退款的，但sa應該在你付訂金之前跟你
05/17 03:17, 70F
→
05/17 03:17, 1年前 , 71F
說清楚
05/17 03:17, 71F
推
05/17 08:02, 1年前 , 72F
之前也是在A4被冷處理
05/17 08:02, 72F
推
05/17 10:42, 1年前 , 73F
之前在A4 Dior櫃姐還不錯耶....
05/17 10:42, 73F
推
05/17 11:06, 1年前 , 74F
對這種花大錢才會被當人看的精品業來說皮夾不是沒多少錢
05/17 11:06, 74F
→
05/17 11:06, 1年前 , 75F
嗎？退款怎麼就扭扭捏捏起來了
05/17 11:06, 75F
→
05/17 11:06, 1年前 , 76F
請示總經理XDD 連申訴樓管都能被推託大概是退款無望了
05/17 11:06, 76F
推
05/17 11:27, 1年前 , 77F
好扯喔~看單據做事錯了嗎?櫃姐敢開就不要退訂時那麼不乾脆
05/17 11:27, 77F
→
05/17 11:28, 1年前 , 78F
貨沒拿到,卻那麼難退訂,這操作手法真心不懂
05/17 11:28, 78F
推
05/17 14:34, 1年前 , 79F
完全不OK!!!!!!
05/17 14:34, 79F
推
05/17 14:40, 1年前 , 80F
買個小皮夾這麼累，拍拍原po
05/17 14:40, 80F
推
05/17 14:51, 1年前 , 81F
買精品 我覺得有一半是買服務跟那個fu 沒有服務我完
05/17 14:51, 81F
→
05/17 14:51, 1年前 , 82F
全不買 原波拍拍
05/17 14:51, 82F
※ 編輯: hectorlin (114.136.26.241 臺灣), 05/17/2022 15:35:26
推
05/17 16:46, 1年前 , 83F
還是以後乾脆把客人用預算分類 小咖要學著自己背貨號查庫
05/17 16:46, 83F
→
05/17 16:46, 1年前 , 84F
存跑發票 然後出事自己吞 中間咖被冰機率50/50看當天運
05/17 16:46, 84F
→
05/17 16:46, 1年前 , 85F
氣 大咖才能享受「服務」 反正看起來跟現在的狀況差不多
05/17 16:46, 85F
推
05/17 17:55, 1年前 , 86F
小咖通道 大咖通道
05/17 17:55, 86F
推
05/17 18:26, 1年前 , 87F
A4Dior很糟糕，曾經去看卡片夾，一個男的SA直接說你不知
05/17 18:26, 87F
→
05/17 18:26, 1年前 , 88F
道這種卡片夾放錢很容易掉嗎，卡片夾就是拿來裝卡片的不
05/17 18:26, 88F
→
05/17 18:26, 1年前 , 89F
知道為什麼那麼多人要買來裝錢（我整個？？？）
05/17 18:26, 89F
推
05/17 18:53, 1年前 , 90F
樓上好好笑XD 好想回 難道我買回去當杯墊也要跟你說
05/17 18:53, 90F
推
05/17 18:55, 1年前 , 91F
就跟他說「我一次塞2萬，錢不夠才容易掉」
05/17 18:55, 91F
推
05/17 20:41, 1年前 , 92F
那個男SA可能只是想給客人建議，會不會是語意用法或是
05/17 20:41, 92F
→
05/17 20:41, 1年前 , 93F
說話態度不是太恰當，所以讓客人感到不舒服..?
05/17 20:41, 93F
推
05/17 23:56, 1年前 , 94F
那就是不夠專業 既然在精品櫃要客人掏出高金額 服務表達
05/17 23:56, 94F
→
05/17 23:56, 1年前 , 95F
和態度就要專業
05/17 23:56, 95F
推
05/18 09:43, 1年前 , 96F
回樓上水水們，我覺得那位先生的口氣讓人有被教訓的感覺
05/18 09:43, 96F
→
05/18 09:43, 1年前 , 97F
，我認為專業的SA可以建議商品的使用方式但不用高高在上
05/18 09:43, 97F
→
05/18 09:43, 1年前 , 98F
教育客人，而且跟我說不知道大家為何買回去放錢，這個會
05/18 09:43, 98F
→
05/18 09:43, 1年前 , 99F
讓我覺得在評論其他客人～
05/18 09:43, 99F
推
05/18 10:00, 1年前 , 100F
了解～ SA的說話方式跟態度真的蠻重要的，現在精品業服
05/18 10:00, 100F
→
05/18 10:00, 1年前 , 101F
務好又專業的SA感覺不好遇(?) 想花錢買精品，靠櫃還要
05/18 10:00, 101F
→
05/18 10:00, 1年前 , 102F
賭人品心好累.
05/18 10:00, 102F
→
05/18 11:08, 1年前 , 103F
其實服務不好的就不要跟他消費就好了啊 或是如果我確定要
05/18 11:08, 103F
→
05/18 11:08, 1年前 , 104F
買我會當場說請幫我換一位SA服務我 花大錢是來爽的不是來
05/18 11:08, 104F
→
05/18 11:08, 1年前 , 105F
受氣的拜託
05/18 11:08, 105F
推
05/19 11:30, 1年前 , 106F
所以在北部買精品真的要利用點多的優勢，除非是為了
05/19 11:30, 106F
→
05/19 11:30, 1年前 , 107F
活動
05/19 11:30, 107F
‣ 更多 hectorlin 的文章
文章代碼(AID): #1YWWsPg6 (Brand)