[心得] 首購Dior的甘苦談 part 1（文長慎入)

看板Brand作者 (hectorlin)時間1年前 (2022/05/16 11:17), 1年前編輯推噓47(47推 0噓 66→)
留言113則, 48人參與, 1年前最新討論串1/1
本以為到專櫃買精品應該是很開心的事， 沒想到竟然會這麼讓人感到不愉快… 先說我也不是什麼有錢人、精品大戶， 就是一個普通人， 以送禮來說， 一年買一個皮夾當生日禮物就差不多了。 在這之前我從沒買過迪奧精品， 也不用說踏進迪奧精品專櫃了。 就是因為另一半生日快到了， 之前有偷偷觀察到似乎對這品牌有興趣， 原本我是先看上全黑小牛皮的馬鞍皮夾， 就在官網點了預留商品在新光三越A4， 之後便有銷售員打給我說商品有保留了， 可以再過去看。 不過呢，後來因為看到不少YouTuber， 是比較推老花的款式的， 而在官網查看老花也有庫存量後， 便出發到新光三越A4迪奧專櫃去了。 跟保全表示有預約後， 他便用對講機通知當初連繫我的銷售員。 還以為精品的銷售員應該都很親切吧， 但也許我只是看一個皮夾， 櫃姊面無表情也是可以理解的。 在表示不需要原本預留的黑色牛皮， 要改買老花款式後， 她說這款沒有現貨需要排隊！ 而且大約要等一個月左右。 (可是我剛才看官網明明顯示有庫存耶) 好、沒關係， 我對迪奧是真的不懂， 雖然之前就有耳聞一些精品的操作， 但我只是要一個皮夾而已， 又不是要H牌高檔包。 但想想畢竟是要送人的， 還是以希望對方收到會開心為主， 要排隊就排吧！ 反正離生日還有一小段時間。 需要付全額當作訂金， 才有登記排隊的「資格」！ 而且登記完當然還要照付款順序， 依序通知取貨， 目前要等大約一個月， 但是有可能會提前到貨， 櫃姐這麼說的。 我想說反正遲早都要買， 要先預付全額就付吧！ 就當作買這個「資格」！ 於是就新登錄迪奧會員資料和付款。 但過程也沒茶水， 也沒告訴我可以坐哪， 我只好站著， 抑或在專賣店來回踱步， 假裝看其他商品。 終於等到櫃姐拿來訂單和訂金單， 叫我自己看單子上面的金額和條款後簽名。 我也不疑有他就簽完後回家等後通知。 到這裡， 應該覺得很正常吧！ 就是一般精品購物流程啊！ 有什麼好奇怪的！ 我原本也是這麼想的… 在過了幾天， 當我跟朋友說了付全額排隊等皮夾的這件事後， 他覺得很弔詭， 就當場打電話到其他迪奧分店-微風廣場本館… 結果！結果！ 老花馬鞍皮夾不僅有現貨！ 根本連人都不用到現場， 只是打電話而已， 而且朋友僅需要留姓名電話等資料而已， 就可以直接幫他保留全新品！ 花惹發！ 那我之前人親自到A4現場！ 還要先付全額！ 還要等一個月！ 是被當傻子嗎！ 雖然我只是小咖沒錯… 差別待遇到這個程度啊！ 我再次拿起當初的訂單來看， 上面白紙黑字寫著： 自購買之日起30天内，客戶僅可在其購買商品的同一Dior商店中以全新狀態退換商品，退 換貨需提供購買證明，請保留原始銷售收據。 是的！ 上面清楚寫了2次是「退換」、不是「換貨」。 我就想說那我去微風買好了， 把A4的訂金退掉好了， 反正只是訂金單， 我也還沒拿到商品。 於是就Line給A4銷售員說想要退款… 這時候！ 她就說他們這禮拜有進貨， 我訂的皮夾昨天有到貨， 本來今天就剛好要通知我取貨的！ 看了更火大耶！ 我前幾天才去問的耶！ 前幾天官網就顯示有庫存了！ 不是說要一個月嗎！ 有這麼剛好昨天剛進貨！ 有這麼剛好正要通知我！ 就在我先說了我要退款後？！ 而且！ 她說只能夠換貨！ 不能夠退款！ 天！ 單子上面明明寫退換貨耶！ 當初也沒有口頭跟我說條款！ 叫我自己看！ 而且我根本連商品都還沒看到耶！ 不行！ 我要退款！ 於是我就說等下會找樓管過去… （待續） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.136.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1652671061.A.2C1.html ※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 11:25:08 ※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 11:28:56
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05/16 11:33, 1年前 , 1F
白紙黑字寫可以退換貨的話 沒道理櫃姐不讓你退 期待後續
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05/16 11:33, 1年前 , 2F
分享文 這種服務真的令人不敢苟同 辛苦原po了
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※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 11:53:46
推
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看了跟著火燒起來，辛苦了
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推
05/16 11:57, 1年前 , 4F
不懂櫃姐幹嘛這樣浪費別人的時間
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推
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支援退款，服務也太爛了，拍拍
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推
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上次去買馬鞍零錢包，櫃姐臉也是挺臭的。同樣沒給水
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，但是好一點，有給椅子坐。
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推
05/16 12:26, 1年前 , 8F
我遇過兩次看到官網有貨，sa都說那是客人留貨，要等對方確
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認要不要才能賣，這樣講我能理解，所以我後來看到新款皮帶
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出來我也跟我的sa要求留貨。原po遇到這櫃姐規則不講清楚，
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已經失去客戶信任了，真的會很不開心☹
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推
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對了，補充一下，最新款不能留貨XD
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推
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這我不行，支持原po客訴退款
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推
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支持退款 向百貨客訴
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推
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1. 官網顯示有庫存不代表門市就一定有貨，最好還是要
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打電話過去問！2. 本來預訂商品就是要先全額付款，才
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能排隊
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原po會不會小劇場太多了，我在SA會點吃的開VIP不算小
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戶了吧。買東西也是全額付訂啊
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推
05/16 12:57, 1年前 , 20F
精品店未必服務品質都很好 買了兩三次以後覺得還是網購好
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推
05/16 12:59, 1年前 , 21F
怎會收全額當訂金？換成是我直接客訴下去了...欠教育的SA
05/16 12:59, 21F
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爛 就算有貨也不要讓他賺 退了再去微風買
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本來很多品牌就是規定要付全額才能預訂商品或是幫你
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調貨，我覺得Sa並沒有針對你的意思！
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聽起來就算沒被針對 體驗感已經差到爆了 單上有寫能退
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的話就是退 受這種鳥氣幹嘛
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05/16 13:18, 1年前 , 27F
一說要退貨就能變出貨來 呵 騙鬼
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推
05/16 13:31, 1年前 , 28F
兩間分店一間有貨一間要等這就足夠說明SA事前沒確認清楚了
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05/16 13:31, 1年前 , 29F
吧？不用護航
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推
05/16 13:44, 1年前 , 30F
八成是壓貨等散客，等快到時間在拿剛進貨的給你
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推
05/16 14:05, 1年前 , 31F
如果可以到台北買的話，建議可以多問幾家，別浪費點多
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的台北啊
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推
05/16 14:20, 1年前 , 33F
真假～這個月去A4 Dior男館，服務的一個女SA很棒！從品牌
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05/16 14:20, 1年前 , 34F
精神的聊天到眼光精準與專業度！讓我整個很感動！加上我只
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是一個沒買過Dior的路人，即使最後只帶了一個短夾沒買包，
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05/16 14:20, 1年前 , 36F
她的服務依舊超好。完全讓我從此愛上Dior！
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推
05/16 14:29, 1年前 , 37F
這麼剛好要退貨就有進貨，感覺也是很不好
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05/16 14:38, 1年前 , 38F
沒護航啊反應真大，針對全額付訂就事論事而已
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還有 36 則推文
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05/16 18:13, 1年前 , 75F
那麼熱情但是還是有給我水，也是沒有新品全額先付，重點他
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05/16 18:13, 1年前 , 76F
還加我line說有貨到要通知我，還幫我寫上卡片要幫我寄去南
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05/16 18:13, 1年前 , 77F
部，真的看運氣，原PO拍拍
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推
05/16 18:34, 1年前 , 78F
我覺得沒有針對 但是服務態度真的很差 值得客訴
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推
05/16 19:35, 1年前 , 79F
做生意不能這樣，手法很粗糙
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推
05/16 20:19, 1年前 , 80F
現在精品櫃SA說謊是不是常態化了？ 去別牌也是想要的都沒
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05/16 20:19, 1年前 , 81F
有，消費了一些其他東西，剛才要的東西突然又有貨了
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05/16 21:36, 1年前 , 82F
我在101 dior買了一雙鞋、一條皮帶，都沒有喝過水 @_@
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05/16 21:56, 1年前 , 83F
根據我之前的零售業的經驗來說，官網跟店面庫存要分開
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看，因爲很多大公司的電商跟實體系統是分開計算業績的，
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所以庫別不互通。又如果百貨公司為不同集團，還會牽扯
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05/16 21:56, 1年前 , 86F
到進貨方式合約，調貨可能要跑程序(重開發票等)，如果是
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05/16 21:56, 1年前 , 87F
熱門品可能又有SA大小眼的問題(大家都想搶好的品項)。總
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之不知道是不是故意對方壓著不賣還是真的那麼剛好，整
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體來看就是少了迎賓的儀式感跟親切的態度，讓顧客覺得
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消費過程不受重視。
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推
05/16 22:14, 1年前 , 91F
越看越火
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推
05/16 22:46, 1年前 , 92F
買精品還要看櫃姐櫃哥臭臉 寧可不買
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推
05/16 23:26, 1年前 , 93F
之前一進門表示想看老花短夾，sa直接停下腳步站在
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05/16 23:26, 1年前 , 94F
門口說那個現在沒有，一臉我看你要不要自己走掉…態
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05/16 23:26, 1年前 , 95F
度極差
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推
05/17 03:13, 1年前 , 96F
疫情都不會提供水喝了
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05/17 03:13, 1年前 , 97F
付訂金會優先拿到 但就是當店sa幫你留意 有貨又叫你付
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05/17 03:13, 1年前 , 98F
錢了還不賣不可能啦 櫃姐也是要做業績的
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推
05/17 07:21, 1年前 , 99F
買精品還要看人臉色 好慘
05/17 07:21, 99F
推
05/17 08:33, 1年前 , 100F
官網有貨的話為何不直接上網訂 網店庫存本來就和門市不
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05/17 08:33, 1年前 , 101F
一樣
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推
05/17 09:30, 1年前 , 102F
我也喜歡去櫃上消費，可以實際看到產品是不是符合自己需求
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05/17 09:30, 1年前 , 103F
的，也能享受購物的樂趣，又能直接帶回家不用等，在官網上
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買摸不到材質，也會擔心寄丟的風險
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05/17 09:30, 1年前 , 105F
Dior沒有官網網購好嗎 他就是顯示精品店庫存
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推
05/17 10:50, 1年前 , 106F
A4 Dior沒男館啊 某樓是不是誤會了
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05/17 11:22, 1年前 , 107F
疫情期間逛各大品牌都有給水啊哪來的不供應？
05/17 11:22, 107F
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05/17 12:17, 1年前 , 108F
總覺得新光的精品店很碰運氣，但大多數好像都很冰 > <
05/17 12:17, 108F
推
05/17 13:29, 1年前 , 109F
超討厭dior
05/17 13:29, 109F
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05/17 15:51, 1年前 , 110F
在漢神巨蛋的某櫃也是態度很差(買了都一樣差^^")
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05/17 15:51, 1年前 , 111F
跟他們在本館的SA水準差太多
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※ 編輯: hectorlin (114.136.26.241 臺灣), 05/17/2022 18:16:13 ※ 編輯: hectorlin (114.136.26.241 臺灣), 05/17/2022 18:24:12
推
05/17 21:29, 1年前 , 112F
這真的很不行欸 竟然連dior 都這麼囂張 我還以為只有
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05/17 21:29, 1年前 , 113F
香奈兒這樣
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