[心得] 首購Dior的甘苦談 part 1(文長慎入)

看板Brand作者 (hectorlin)時間1月前 (), 1月前編輯推噓47(47066)
留言113則, 48人參與, 1月前最新討論串1/1
本以為到專櫃買精品應該是很開心的事, 沒想到竟然會這麼讓人感到不愉快… 先說我也不是什麼有錢人、精品大戶, 就是一個普通人, 以送禮來說, 一年買一個皮夾當生日禮物就差不多了。 在這之前我從沒買過迪奧精品, 也不用說踏進迪奧精品專櫃了。 就是因為另一半生日快到了, 之前有偷偷觀察到似乎對這品牌有興趣, 原本我是先看上全黑小牛皮的馬鞍皮夾, 就在官網點了預留商品在新光三越A4, 之後便有銷售員打給我說商品有保留了, 可以再過去看。 不過呢,後來因為看到不少YouTuber, 是比較推老花的款式的, 而在官網查看老花也有庫存量後, 便出發到新光三越A4迪奧專櫃去了。 跟保全表示有預約後, 他便用對講機通知當初連繫我的銷售員。 還以為精品的銷售員應該都很親切吧, 但也許我只是看一個皮夾, 櫃姊面無表情也是可以理解的。 在表示不需要原本預留的黑色牛皮, 要改買老花款式後, 她說這款沒有現貨需要排隊! 而且大約要等一個月左右。 (可是我剛才看官網明明顯示有庫存耶) 好、沒關係, 我對迪奧是真的不懂, 雖然之前就有耳聞一些精品的操作, 但我只是要一個皮夾而已, 又不是要H牌高檔包。 但想想畢竟是要送人的, 還是以希望對方收到會開心為主, 要排隊就排吧! 反正離生日還有一小段時間。 需要付全額當作訂金, 才有登記排隊的「資格」! 而且登記完當然還要照付款順序, 依序通知取貨, 目前要等大約一個月, 但是有可能會提前到貨, 櫃姐這麼說的。 我想說反正遲早都要買, 要先預付全額就付吧! 就當作買這個「資格」! 於是就新登錄迪奧會員資料和付款。 但過程也沒茶水, 也沒告訴我可以坐哪, 我只好站著, 抑或在專賣店來回踱步, 假裝看其他商品。 終於等到櫃姐拿來訂單和訂金單, 叫我自己看單子上面的金額和條款後簽名。 我也不疑有他就簽完後回家等後通知。 到這裡, 應該覺得很正常吧! 就是一般精品購物流程啊! 有什麼好奇怪的! 我原本也是這麼想的… 在過了幾天, 當我跟朋友說了付全額排隊等皮夾的這件事後, 他覺得很弔詭, 就當場打電話到其他迪奧分店-微風廣場本館… 結果!結果! 老花馬鞍皮夾不僅有現貨! 根本連人都不用到現場, 只是打電話而已, 而且朋友僅需要留姓名電話等資料而已, 就可以直接幫他保留全新品! 花惹發! 那我之前人親自到A4現場! 還要先付全額! 還要等一個月! 是被當傻子嗎! 雖然我只是小咖沒錯… 差別待遇到這個程度啊! 我再次拿起當初的訂單來看, 上面白紙黑字寫著: 自購買之日起30天内,客戶僅可在其購買商品的同一Dior商店中以全新狀態退換商品,退換貨需提供購買證明,請保留原始銷售收據。 是的! 上面清楚寫了2次是「退換」、不是「換貨」。 我就想說那我去微風買好了, 把A4的訂金退掉好了, 反正只是訂金單, 我也還沒拿到商品。 於是就Line給A4銷售員說想要退款… 這時候! 她就說他們這禮拜有進貨, 我訂的皮夾昨天有到貨, 本來今天就剛好要通知我取貨的! 看了更火大耶! 我前幾天才去問的耶! 前幾天官網就顯示有庫存了! 不是說要一個月嗎! 有這麼剛好昨天剛進貨! 有這麼剛好正要通知我! 就在我先說了我要退款後?! 而且! 她說只能夠換貨! 不能夠退款! 天! 單子上面明明寫退換貨耶! 當初也沒有口頭跟我說條款! 叫我自己看! 而且我根本連商品都還沒看到耶! 不行! 我要退款! 於是我就說等下會找樓管過去… (待續) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.136.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1652671061.A.2C1.html ※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 11:25:08 ※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 11:28:56

05/16 11:33, 1月前 , 1F
白紙黑字寫可以退換貨的話 沒道理櫃姐不讓你退 期待後續
05/16 11:33, 1F

05/16 11:33, 1月前 , 2F
分享文 這種服務真的令人不敢苟同 辛苦原po了
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※ 編輯: hectorlin (114.43.136.249 臺灣), 05/16/2022 11:53:46

05/16 11:53, 1月前 , 3F
看了跟著火燒起來,辛苦了
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05/16 11:57, 1月前 , 4F
不懂櫃姐幹嘛這樣浪費別人的時間
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05/16 12:06, 1月前 , 5F
支援退款,服務也太爛了,拍拍
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05/16 12:06, 1月前 , 6F
上次去買馬鞍零錢包,櫃姐臉也是挺臭的。同樣沒給水
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05/16 12:06, 1月前 , 7F
,但是好一點,有給椅子坐。
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05/16 12:26, 1月前 , 8F
我遇過兩次看到官網有貨,sa都說那是客人留貨,要等對方確
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05/16 12:26, 1月前 , 9F
認要不要才能賣,這樣講我能理解,所以我後來看到新款皮帶
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05/16 12:26, 1月前 , 10F
出來我也跟我的sa要求留貨。原po遇到這櫃姐規則不講清楚,
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05/16 12:26, 1月前 , 11F
已經失去客戶信任了,真的會很不開心☹
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05/16 12:31, 1月前 , 12F
對了,補充一下,最新款不能留貨XD
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05/16 12:31, 1月前 , 13F
這我不行,支持原po客訴退款
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05/16 12:31, 1月前 , 14F
支持退款 向百貨客訴
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05/16 12:41, 1月前 , 15F
1. 官網顯示有庫存不代表門市就一定有貨,最好還是要
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05/16 12:41, 1月前 , 16F
打電話過去問!2. 本來預訂商品就是要先全額付款,才
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05/16 12:41, 1月前 , 17F
能排隊
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05/16 12:52, 1月前 , 18F
原po會不會小劇場太多了,我在SA會點吃的開VIP不算小
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05/16 12:52, 1月前 , 19F
戶了吧。買東西也是全額付訂啊
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05/16 12:57, 1月前 , 20F
精品店未必服務品質都很好 買了兩三次以後覺得還是網購好
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05/16 12:59, 1月前 , 21F
怎會收全額當訂金?換成是我直接客訴下去了...欠教育的SA
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05/16 13:12, 1月前 , 22F
爛 就算有貨也不要讓他賺 退了再去微風買
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05/16 13:12, 1月前 , 23F
本來很多品牌就是規定要付全額才能預訂商品或是幫你
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05/16 13:12, 1月前 , 24F
調貨,我覺得Sa並沒有針對你的意思!
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05/16 13:17, 1月前 , 25F
聽起來就算沒被針對 體驗感已經差到爆了 單上有寫能退
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05/16 13:17, 1月前 , 26F
的話就是退 受這種鳥氣幹嘛
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05/16 13:18, 1月前 , 27F
一說要退貨就能變出貨來 呵 騙鬼
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05/16 13:31, 1月前 , 28F
兩間分店一間有貨一間要等這就足夠說明SA事前沒確認清楚了
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05/16 13:31, 1月前 , 29F
吧?不用護航
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05/16 13:44, 1月前 , 30F
八成是壓貨等散客,等快到時間在拿剛進貨的給你
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05/16 14:05, 1月前 , 31F
如果可以到台北買的話,建議可以多問幾家,別浪費點多
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05/16 14:05, 1月前 , 32F
的台北啊
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05/16 14:20, 1月前 , 33F
真假~這個月去A4 Dior男館,服務的一個女SA很棒!從品牌
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05/16 14:20, 1月前 , 34F
精神的聊天到眼光精準與專業度!讓我整個很感動!加上我只
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05/16 14:20, 1月前 , 35F
是一個沒買過Dior的路人,即使最後只帶了一個短夾沒買包,
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05/16 14:20, 1月前 , 36F
她的服務依舊超好。完全讓我從此愛上Dior!
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05/16 14:29, 1月前 , 37F
這麼剛好要退貨就有進貨,感覺也是很不好
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05/16 14:38, 1月前 , 38F
沒護航啊反應真大,針對全額付訂就事論事而已
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還有 36 則推文
05/16 18:13, 1月前 , 75F
那麼熱情但是還是有給我水,也是沒有新品全額先付,重點他
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05/16 18:13, 1月前 , 76F
還加我line說有貨到要通知我,還幫我寫上卡片要幫我寄去南
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05/16 18:13, 1月前 , 77F
部,真的看運氣,原PO拍拍
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05/16 18:34, 1月前 , 78F
我覺得沒有針對 但是服務態度真的很差 值得客訴
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05/16 19:35, 1月前 , 79F
做生意不能這樣,手法很粗糙
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05/16 20:19, 1月前 , 80F
現在精品櫃SA說謊是不是常態化了? 去別牌也是想要的都沒
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05/16 20:19, 1月前 , 81F
有,消費了一些其他東西,剛才要的東西突然又有貨了
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05/16 21:36, 1月前 , 82F
我在101 dior買了一雙鞋、一條皮帶,都沒有喝過水 @_@
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05/16 21:56, 1月前 , 83F
根據我之前的零售業的經驗來說,官網跟店面庫存要分開
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05/16 21:56, 1月前 , 84F
看,因爲很多大公司的電商跟實體系統是分開計算業績的,
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05/16 21:56, 1月前 , 85F
所以庫別不互通。又如果百貨公司為不同集團,還會牽扯
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05/16 21:56, 1月前 , 86F
到進貨方式合約,調貨可能要跑程序(重開發票等),如果是
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05/16 21:56, 1月前 , 87F
熱門品可能又有SA大小眼的問題(大家都想搶好的品項)。總
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05/16 21:56, 1月前 , 88F
之不知道是不是故意對方壓著不賣還是真的那麼剛好,整
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05/16 21:56, 1月前 , 89F
體來看就是少了迎賓的儀式感跟親切的態度,讓顧客覺得
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05/16 21:56, 1月前 , 90F
消費過程不受重視。
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05/16 22:14, 1月前 , 91F
越看越火
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05/16 22:46, 1月前 , 92F
買精品還要看櫃姐櫃哥臭臉 寧可不買
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05/16 23:26, 1月前 , 93F
之前一進門表示想看老花短夾,sa直接停下腳步站在
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05/16 23:26, 1月前 , 94F
門口說那個現在沒有,一臉我看你要不要自己走掉…態
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05/16 23:26, 1月前 , 95F
度極差
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05/17 03:13, 1月前 , 96F
疫情都不會提供水喝了
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05/17 03:13, 1月前 , 97F
付訂金會優先拿到 但就是當店sa幫你留意 有貨又叫你付
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05/17 03:13, 1月前 , 98F
錢了還不賣不可能啦 櫃姐也是要做業績的
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05/17 07:21, 1月前 , 99F
買精品還要看人臉色 好慘
05/17 07:21, 99F

05/17 08:33, 1月前 , 100F
官網有貨的話為何不直接上網訂 網店庫存本來就和門市不
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05/17 08:33, 1月前 , 101F
一樣
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05/17 09:30, 1月前 , 102F
我也喜歡去櫃上消費,可以實際看到產品是不是符合自己需求
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05/17 09:30, 1月前 , 103F
的,也能享受購物的樂趣,又能直接帶回家不用等,在官網上
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05/17 09:30, 1月前 , 104F
買摸不到材質,也會擔心寄丟的風險
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05/17 09:30, 1月前 , 105F
Dior沒有官網網購好嗎 他就是顯示精品店庫存
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05/17 10:50, 1月前 , 106F
A4 Dior沒男館啊 某樓是不是誤會了
05/17 10:50, 106F

05/17 11:22, 1月前 , 107F
疫情期間逛各大品牌都有給水啊哪來的不供應?
05/17 11:22, 107F

05/17 12:17, 1月前 , 108F
總覺得新光的精品店很碰運氣,但大多數好像都很冰 > <
05/17 12:17, 108F

05/17 13:29, 1月前 , 109F
超討厭dior
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05/17 15:51, 1月前 , 110F
在漢神巨蛋的某櫃也是態度很差(買了都一樣差^^")
05/17 15:51, 110F

05/17 15:51, 1月前 , 111F
跟他們在本館的SA水準差太多
05/17 15:51, 111F
※ 編輯: hectorlin (114.136.26.241 臺灣), 05/17/2022 18:16:13 ※ 編輯: hectorlin (114.136.26.241 臺灣), 05/17/2022 18:24:12

05/17 21:29, 1月前 , 112F
這真的很不行欸 竟然連dior 都這麼囂張 我還以為只有
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05/17 21:29, 1月前 , 113F
香奈兒這樣
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