[問題] VCA SA情緒勒索

看板Brand作者 (五倍)時間2年前 (2022/04/09 16:54), 2年前編輯推噓107(107推 0噓 133→)
留言240則, 102人參與, 2年前最新討論串1/1
如題 最近在看飾品 由於住高雄 所以每次買VCA都會北上 上一次買（1月20那邊）有打給101 sales問貨 接的是A女也有加賴 但後來我北上那天101封館 https://i.imgur.com/jH2GvYx.jpg
但都特別北上了 又是生日當天一定要買到！ 就轉而去忠孝復興找SEAN獲得了一次美好的購物體驗 再次謝謝SEAN的好服務 但其實當天也有一個女店員要搶業績 說先接到我電話的 說「妳當然只能跟我買啊」 這個態度我真的無法 就堅持要讓打了好幾通電話給我來回確認的SEAN服務 離題了… 2月情人節也有去101 VCA看戒指 A女又不在 我就隨機讓店上的櫃哥服務 這次因為有禮卷所以只能在101消費 我就又密了A女問我喜歡的手錶有沒有 但我北上的時間他休假 我跟他說我不確定會買只想看看 不好意思麻煩她休假還去店上服務 她就讓我去店裡給別人接待 https://i.imgur.com/QMIEBEc.jpg
不接待還好 一接待發現是之前我試戴戒指服務我的櫃哥 由於兩次服務我都很滿意 所以我就想說要把業績給這個服務我兩次的櫃哥 畢竟A女也只有1月賴約又沒約成 4/1賴問貨+這次北上臨時約也沒約成 結果今天就收到A女的崩潰情勒 https://i.imgur.com/yyglaZu.jpg
覺得超級不舒服的 我只是想買個東西而已還要受到這種訊息 對101 VCA印象超差 本來禮卷想在他們那邊存品牌訂金 現在完全不想了= = 為什麼員工教育那麼差勁 說真的我只是詢或跟跟他預約上店參觀 到底哪裡跟她像姐妹…………….. 現在我完全不知道怎麼處理 也不知道怎麼回 真的很傻眼QQ 不知道各位版友有沒有相關經驗可以供我參考呢… ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.24.156 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1649494459.A.B70.html
推
04/09 16:59, 2年前 , 1F
推推Sean!! 他真的親切又周到
04/09 16:59, 1F
真心誠意的推 我選擇障礙挑超久也是很有耐心 進退得宜
推
04/09 17:06, 2年前 , 2F
直接封鎖他吧
04/09 17:06, 2F
我覺得真的惹她生氣 如果封鎖感覺她會更生氣 才想說有沒有更圓融的處理方式.... 唉 花大錢還要照顧Sa的情緒 真的好糟糕:(
推
04/09 17:06, 2年前 , 3F
A女有點不妥，雖然她覺得可惜，但不應該跟客人這樣說
04/09 17:06, 3F
推
04/09 17:07, 2年前 , 4F
Sean服務真的很好、也推他！
04/09 17:07, 4F
推
04/09 17:10, 2年前 , 5F
好不專業的sa!!非常不適任。遇到這種狀況我會跟品牌
04/09 17:10, 5F
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04/09 17:10, 2年前 , 6F
反應欸！
04/09 17:10, 6F
推
04/09 17:14, 2年前 , 7F
花錢買東西為什麼還要承受這種負面的文字，買東西的好
04/09 17:14, 7F
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04/09 17:14, 2年前 , 8F
心情都被影響了哀
04/09 17:14, 8F
其實影響超大 我本來很想買 甚至想說沒買到也存訂金 現在完全不考慮VCA了 ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 17:17:51
推
04/09 17:18, 2年前 , 9F
這麼容易當姐妹？！
04/09 17:18, 9F
完全看不懂 甚至一次面都沒見過xDD ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 17:26:12
推
04/09 17:27, 2年前 , 10F
買個東西還要收到sa的小作文 這也讓人太有壓力了吧.....
04/09 17:27, 10F
推
04/09 17:28, 2年前 , 11F
我也有遇過類似的情緒勒索，後來那位SA就被我封鎖了...
04/09 17:28, 11F
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04/09 17:28, 2年前 , 12F
而且事實就是接待原po的不是A女阿，所以我會選擇有美好
04/09 17:28, 12F
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04/09 17:28, 2年前 , 13F
接待經驗的SA，甚至後續就直接找他就好，買東西也是要
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04/09 17:28, 2年前 , 14F
看緣分，為什麼要講成這樣
04/09 17:28, 14F
推
04/09 17:29, 2年前 , 15F
哇好傻眼，收到這種簡訊的妳辛苦了，遇到這種SA真的會讓人
04/09 17:29, 15F
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04/09 17:29, 2年前 , 16F
連櫃位都不想再去了。
04/09 17:29, 16F
覺得101VCA員工教育真的是0分 ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 17:29:18
推
04/09 17:30, 2年前 , 17F
搶業績搶好兇 看了都累了
04/09 17:30, 17F
※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 17:34:29 ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 17:35:33
推
04/09 17:43, 2年前 , 18F
看得有夠負擔的...情緒管理失敗的Sa
04/09 17:43, 18F
推
04/09 17:48, 2年前 , 19F
傻眼 自己就拜託同仁處理了 現場也是別人服務的 就算有業績
04/09 17:48, 19F
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04/09 17:49, 2年前 , 20F
問題也該自己跟同仁解決 跟客戶講什麼= = 要客戶選邊看業績
04/09 17:49, 20F
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04/09 17:50, 2年前 , 21F
歸誰? 要是我就直接封鎖 以後也不想去他們櫃了
04/09 17:50, 21F
推
04/09 17:56, 2年前 , 22F
有購買了嗎？一般不是誰結帳業績歸誰？
04/09 17:56, 22F
還沒購買啊......還在考慮就收到這樣的訊息 滅火了
推
04/09 17:57, 2年前 , 23F
不是當事人看完都覺得好煩躁
04/09 17:57, 23F
※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 17:59:25 ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 18:00:10 ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/09/2022 18:00:45
推
04/09 18:00, 2年前 , 24F
可能生意很差..
04/09 18:00, 24F
推
04/09 18:02, 2年前 , 25F
看誰服務啦 畢竟人家在現場花時間心力解說，每次都錯
04/09 18:02, 25F
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04/09 18:02, 2年前 , 26F
過當沒有緣分吧。之前也跟我sa說因當天他同事幫忙處理
04/09 18:02, 26F
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04/09 18:02, 2年前 , 27F
所以當下先跟他同事買了。這很正常
04/09 18:02, 27F
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04/09 18:04, 2年前 , 28F
服務好很容易腦衝刷卡
04/09 18:04, 28F
推
04/09 18:14, 2年前 , 29F
買精品的心情應該是很愉悅的，SA如此表現嚴重影響品牌
04/09 18:14, 29F
→
04/09 18:14, 2年前 , 30F
形象，如果是我會換櫃消費並告知此位SA她的訊息讓妳心
04/09 18:14, 30F
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04/09 18:14, 2年前 , 31F
情很糟糕，以後也不會找她服務
04/09 18:14, 31F
還有 172 則推文
還有 6 段內文
推
04/10 23:29, 2年前 , 204F
a女是5個字母那位嗎？我之前原本也要找他買 約好時間
04/10 23:29, 204F
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04/10 23:29, 2年前 , 205F
去他在服務其他人，後來是其他櫃哥接待，因為櫃哥服
04/10 23:29, 205F
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04/10 23:29, 2年前 , 206F
務很好就想直接跟他買，感覺a女聽到後態度…..。重點
04/10 23:29, 206F
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04/10 23:29, 2年前 , 207F
是我跟你約好時間你自己沒把時間留出來給我 我當然業
04/10 23:29, 207F
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04/10 23:29, 2年前 , 208F
績也就不用給妳啊（笑）
04/10 23:29, 208F
推
04/11 01:10, 2年前 , 209F
我換SA都不會被靠腰！拼命說算是團隊業績
04/11 01:10, 209F
推
04/11 08:39, 2年前 , 210F
想知道後續有沒有客訴？
04/11 08:39, 210F
有 昨天經理才打來道歉&要求我撤文 沒有任何補償 只說Annie得到教訓了下次北上可以請我吃飯（？）
推
04/11 09:25, 2年前 , 211F
這位本來就是情勒大王，他的line真的是疲勞轟炸，形象
04/11 09:25, 211F
→
04/11 09:25, 2年前 , 212F
也沒有很好，不知為何品牌堅持用他
04/11 09:25, 212F
推
04/11 18:24, 2年前 , 213F
我會和品牌客服反應
04/11 18:24, 213F
推
04/13 01:13, 2年前 , 214F
業績這種事到底乾客人什麼事，還有人留言說要教育客人
04/13 01:13, 214F
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04/13 01:13, 2年前 , 215F
，客人花錢還要被教育？
04/13 01:13, 215F
※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/13/2022 13:40:22
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04/13 15:25, 2年前 , 216F
要求撤文這種的我絕對不撤
04/13 15:25, 216F
推
04/13 17:27, 2年前 , 217F
不要同意撤文+1,不需要補償而且誰要跟她吃飯啊…
04/13 17:27, 217F
剛剛收到VCA寄來我家的一盆花 看來真的很想要我撤文QQ 我其實只是想分享我踩雷的經歷而已 不是想害品牌怎樣.... ※ 編輯: godzillagrrr (125.228.24.156 臺灣), 04/13/2022 17:28:51
推
04/13 20:12, 2年前 , 218F
整個專櫃都在情勒 笑死
04/13 20:12, 218F
推
04/13 22:03, 2年前 , 219F
推個後續，對該專櫃的處理態度很失望！原po絕對不要撤
04/13 22:03, 219F
→
04/13 22:03, 2年前 , 220F
文啊......
04/13 22:03, 220F
→
04/13 22:18, 2年前 , 221F
情緒勒索一條龍欸
04/13 22:18, 221F
推
04/14 03:21, 2年前 , 222F
呃 經理第一反應很傻眼耶...而且什麼下次北上請你吃飯...誰會
04/14 03:21, 222F
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04/14 03:21, 2年前 , 223F
真的北上然後去跟他說我北上囉請我吃飯吧...太敷衍了吧
04/14 03:21, 223F
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04/14 03:24, 2年前 , 224F
而且還有些推文感覺好像是SA...真的是套一句之前看到某位網友
04/14 03:24, 224F
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04/14 03:26, 2年前 , 225F
的留言 有些人銷售精品就以為自已是精品了 真的常常覺得消費
04/14 03:26, 225F
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04/14 03:26, 2年前 , 226F
都在看SA臉色...
04/14 03:26, 226F
推
04/14 13:15, 2年前 , 227F
天啊我之前也遇過這樣的事！！但我比較勇敢直接寫信給了官
04/14 13:15, 227F
→
04/14 13:15, 2年前 , 228F
方XD說這樣讓我很困擾，最後就都統一由我喜歡的那位SA聯絡
04/14 13:15, 228F
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04/14 13:15, 2年前 , 229F
我了。如果妳覺得SA讓妳不舒服也不要想太多，畢竟她也沒有在
04/14 13:15, 229F
→
04/14 13:15, 2年前 , 230F
乎妳的感受
04/14 13:15, 230F
推
04/14 13:41, 2年前 , 231F
品牌公關有在看嗎 危機處理不是這樣的唷
04/14 13:41, 231F
→
04/14 13:42, 2年前 , 232F
想談和解要拿出誠意啊 將心比心看人家會不會接受
04/14 13:42, 232F
→
04/14 13:43, 2年前 , 233F
吃飯這種邀約誰會想要 無論是A女或經理 不如拿餐券來
04/14 13:43, 233F
推
04/14 16:56, 2年前 , 234F
誰會特地北上去讓他請吃飯啊 超尬
04/14 16:56, 234F
推
04/14 19:49, 2年前 , 235F
推後續，這麼大的品牌竟然是如此處理，大開眼界
04/14 19:49, 235F
推
04/14 20:02, 2年前 , 236F
哇大開眼界整個處理方式都是一場笑話 素質好差
04/14 20:02, 236F
→
04/14 21:00, 2年前 , 237F
整個專櫃都在情勒真的很好笑
04/14 21:00, 237F
推
04/15 01:21, 2年前 , 238F
不要撤拜託！連經理也這樣太扯了吧笑死XD寫信給國外
04/15 01:21, 238F
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04/15 01:21, 2年前 , 239F
啊
04/15 01:21, 239F
推
04/16 02:08, 2年前 , 240F
要請原po吃飯哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
04/16 02:08, 240F
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