[問題] 專櫃無消費記錄處理方式

看板Brand作者 (王米米)時間3年前 (2021/04/24 01:57), 3年前編輯推噓25(25推 0噓 47→)
留言72則, 29人參與, 3年前最新討論串1/1
想請問一下大家，我今天遇到一個情況是上個月，3/15在微風信義的LOEWE有消費一瓶香 水，雖然我知道金額並不大，但當初消費完櫃姐也有給我填顧客資料，也有留下資料說想 看Cubi款的包包實體（櫃姐回覆說缺貨，貨到會通知我來櫃上看看） 但今天因為LOEWE香水製造日期的問題，有親自到櫃上詢問櫃姐是否有可以辨認的方式， 當下櫃姐進去查詢後說找不到我購買資料，也問我是否有帶發票或是簽單，第一時間因為 是路過臨時起意想到，所以沒有帶著發票 第二是櫃姐看我的微風app，說沒有找到我的消費紀錄，所以一直好像不認我是在他們櫃 上買的香水，只回應我說他們也不知道怎麼辨識製造日期。當下有一種感覺是他們想要請 我離開的態度，雖然我並沒有表示什麼，也是說了謝謝離開 但我事後踏出店外後，自己翻了一下微風app，發現有LOEWE的消費紀錄點數啊！！ 但櫃上卻說沒有消費紀錄是什麼問題？我該向誰反應呢？因為雖然是小錢，但是給客人填 資料不是就應該入了消費紀錄嗎？不知道大家有沒有遇到過這個問題？ 微風APP消費紀錄如下： https://i.imgur.com/IqmOF0u.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.82.159 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1619200672.A.533.html ※ 編輯: kamni47 (36.227.82.159 臺灣), 04/24/2021 01:58:51 ※ 編輯: kamni47 (36.227.82.159 臺灣), 04/24/2021 02:01:19
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email給微風客訴 他們歸商場管
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※ 編輯: kamni47 (36.227.82.159 臺灣), 04/24/2021 02:04:23
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或是打電話
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客訴微風
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04/24 10:48, 3年前 , 4F
我也發生過，包包維修拿回櫃上，卻說查無消費紀錄，
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幸好平常都有保留簽單跟發票的習慣。
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推
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之前在新光某櫃跟我說沒有，開玩笑嗎買CF23的耶，
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04/24 11:49, 3年前 , 7F
我到服務台確認有再回去理論，她老實招是她不會看
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推
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這我會生氣，被懷疑的感覺很差
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04/24 11:50, 3年前 , 9F
(我當時是要折抵消費)
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推
04/24 11:59, 3年前 , 10F
6樓帥氣 就是要這樣
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04/24 12:00, 3年前 , 11F
欠修理的就該好好修理修理
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推
04/24 12:07, 3年前 , 12F
我也領教過微風信義的LOEWE態度，建議你直接向微風客訴。
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04/24 12:08, 3年前 , 13F
而且就算不是在他們櫃上購買，只要是LOEWE的產品，客人遇
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到問題，他們都應該要回答吧，製造日期又不是多刁難的問題
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推
04/24 12:15, 3年前 , 15F
咦～我在微風信義遇到的櫃哥櫃姐態度都很好耶
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04/24 12:35, 3年前 , 16F
有點誇張欸。作者投訴了嗎？
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推
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我好朋友非常喜歡LOEWE，每次去都滿受驚嚇回來，不敢領
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教
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推
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Loewe推南山 服務不錯
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推
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我不推微風南山某位年紀稍長的男業務，超凶沒禮貌
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推
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南山我也被嚇過 難得靠櫃就被氣死
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推
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微風信義Loewe的SA我只能說呵呵，半年內已經遇過三個讓我
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傻眼的了，第一個SA我已先挑了一樣小皮件後跟她說另一個
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小包我再考慮一下，她馬上變臉把包收走說如果等下被別人
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拿走她不負責，第二個SA則是問她A品項有沒有貨，她一臉不
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屑覺得這個量很少怎麼會想問的那種表情，然後我改問B也沒
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貨，請她推薦有沒有其他東西她也懶的推薦就說我們連假商
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04/24 14:31, 3年前 , 28F
品跑很快就這些，只想趕快打發走我，第三個SA態度是還行
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但就是一直想逼我買下一個瑕疵品，因為店內剩最後一個沒
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其他庫存了~總之這家分店的SA就是各種讓人傻眼，還是比較
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推南山跟微風廣場的SA
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推
04/24 14:43, 3年前 , 32F
漢神巨蛋的男sa也很親切，不過忘記要名片
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推
04/24 17:06, 3年前 , 33F
上次去信義微風也覺得態度普普，即便滿萬送千依然不想
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做業績給她，哈哈
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推
04/24 18:38, 3年前 , 35F
客訴給微風看集點這個紀錄是絕對可以證明你有消費的
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推
04/24 19:44, 3年前 , 36F
有一次帶朋友的嬰兒去微風信義LOEWE，在場兩位年輕+一
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位稍有年紀的女SA都很好，嬰兒哭鬧還幫忙逗嬰兒、請喝星
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巴克（因為保養包包等了一陣子），真的很好。反而是市
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民大道微風廣場LOEWE，買小皮件有先說是送禮，未來收禮
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人可能會有換貨需求，當下SA說單據備齊找她都可以。但
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事後真的找她，單據備齊還帶著她名片，她就是不認，態
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度很敷衍，非常傻眼。
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看來Loewe員工訓練真的要加強，台北三家都有讓大家很不爽
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的經驗XD
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推
04/24 21:42, 3年前 , 45F
微風南山的男生sa都很不錯 微風信義超可怕 看個包包一
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直逼你買 不買就臭臉
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推
04/25 07:56, 3年前 , 47F
在微風南山買包留資料說要建檔，結果之後在華泰消費
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時報電話也是說沒有資料！！
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04/25 11:35, 3年前 , 49F
信義微風服務爛再+1，有天逛街經過順便幫朋友看個包
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，可能覺得沒業績吧！態度非常差，講話也是說些風涼
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04/25 11:35, 3年前 , 51F
話（順帶一提，當時看的mini puzzle油邊是歪七扭八
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的可怕，在亮黃色的包又更加明顯）
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對這牌子沒興趣，看到上面大家講就更沒興趣了XD
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推
04/25 20:14, 3年前 , 54F
買過celine但查無消費紀錄 感覺是把紀錄給其他人累積
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了
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微風南山的Loewe也是！！都填寫資料了巨蛋說沒有 後來巨蛋
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的人協助建檔的
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loewe celine 專櫃留資料會查不到購買紀錄...LV也會嗎?
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04/25 21:50, 3年前 , 59F
看過chanel是沒給購證跟發票的
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04/25 22:06, 3年前 , 60F
LV無論你在哪個櫃買，購買紀錄都會在自己的會員帳號裡面
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04/25 22:07, 3年前 , 61F
因為其實LV有算累積消費額度的～這都會有記錄在
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推
04/27 15:19, 3年前 , 62F
Loewe推新竹大遠百 靠櫃詢問還沒遇到態度不好的
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04/27 20:16, 3年前 , 63F
之前沒聽過去專櫃買包查不到紀錄 那會買到假的嗎...
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推
04/28 00:47, 3年前 , 64F
台中Loewe 店員也都蠻好的，問問香水也很熱情
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推
04/28 01:49, 3年前 , 65F
我之前是在微風南山買了一個藤編包，當初幫我留包的SA沒
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上班，是跟另一個年紀較長的男SA結帳的，後來到微風信義
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04/28 01:49, 3年前 , 67F
買皮帶時發現沒入到這筆，直接找留包的SA問情況，回我是
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當時的SA忘了入，過了大概一兩個月，期間說接單的SA休長
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04/28 01:49, 3年前 , 69F
假之類的，後續繼續追才跟我說有幫我重入系統，但消費體
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04/28 01:49, 3年前 , 70F
驗已經變差了
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04/30 00:39, 3年前 , 71F
南山SA，只要沒當下買馬上變臉轉身，跟他說謝謝也不會
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04/30 00:39, 3年前 , 72F
回，超級沒教養。
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