[討論] chanel專櫃買鞋買到展示鞋，大家會？

看板Brand作者 (Jessica)時間3年前 (2020/07/04 16:08), 3年前編輯推噓77(77推 0噓 135→)
留言212則, 48人參與, 3年前最新討論串1/1
我在Chanel專櫃買了一雙低跟涼鞋， 但回家拆開後發現有一隻底比較黃 https://i.imgur.com/3Xsr1xa.jpg
因為我的工作關係，我對色差比較敏銳 詢問了當初購買的櫃姐，她說全台只剩這雙，沒辦法給我調新的 但我購買當下她沒有說這是展示鞋，也沒有叫我檢查、也沒有說全台只剩這雙 底比較黃是真的，還有鞋底的髒污 今天到櫃上要想辦法處理，櫃姐拿大一號給我試穿 擺在一起才發現，我買的那雙是兩隻都超黃（跟全新的比起來更明顯） 櫃姐也有說因為展示的是37，又是淺色底，可能色差會比較明顯 全新的大一號真的太大，一雙近40000的鞋，我不想買不合腳的 喜歡的沒有尺寸，其他的都不適合自己 最後決定退掉那雙展示鞋，結果櫃姐說不能退：（ 只能退成預定金......等下次有緣遇到喜歡的再折抵 請問大家有遇過類似的事嗎？ 沒告知消費者剩一雙有瑕疵（泛黃）的展示鞋卻不能退款是合理的嗎？ 耗了一小時沒結果，我趕著去開會，只好先改成預定金.... 但是我也不想再買他們家的鞋子了啊嗚嗚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.135.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1593850117.A.079.html
推
07/04 16:14, 3年前 , 1F
色差還賣 這很不行欸
07/04 16:14, 1F
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07/04 16:22, 3年前 , 2F
而且不能退錢.....
07/04 16:22, 2F
推
07/04 16:25, 3年前 , 3F
沒有告知完全不能接受
07/04 16:25, 3F
推
07/04 16:38, 3年前 , 4F
普通專櫃都會告知了耶
07/04 16:38, 4F
推
07/04 16:50, 3年前 , 5F
沒告知無法接受
07/04 16:50, 5F
推
07/04 16:52, 3年前 , 6F
我覺得可以請樓管出門要求退款
07/04 16:52, 6F
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07/04 16:52, 3年前 , 7F
畢竟是專櫃未告知購買展示鞋
07/04 16:52, 7F
推
07/04 16:52, 3年前 , 8F
沒告知的話 無法接受
07/04 16:52, 8F
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07/04 16:58, 3年前 , 9F
我發誓櫃姐真的沒跟我講是展示鞋！我也沒有喜歡到要花四
07/04 16:58, 9F
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07/04 16:58, 3年前 , 10F
萬買一雙黃掉的鞋....
07/04 16:58, 10F
推
07/04 17:13, 3年前 , 11F
沒有告知的話我也無法接受，誰要4萬元買一雙黃掉的展示
07/04 17:13, 11F
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07/04 17:13, 3年前 , 12F
鞋
07/04 17:13, 12F
推
07/04 17:15, 3年前 , 13F
退貨啊。沒告知完全不接受
07/04 17:15, 13F
推
07/04 17:25, 3年前 , 14F
沒告知的話不能接受
07/04 17:25, 14F
推
07/04 17:25, 3年前 , 15F
展示鞋的定義是櫥窗裡的嗎？
07/04 17:25, 15F
我不知道櫃姐從哪拿的，所以我也沒想太多 應該是櫃上展示，被那個燈照黃的
推
07/04 17:28, 3年前 , 16F
不想跟SA廢話的話 可以直接官網聯繫客服 他們處理效
07/04 17:28, 16F
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07/04 17:28, 3年前 , 17F
率還不錯
07/04 17:28, 17F
謝謝！我明天試試看！
推
07/04 17:29, 3年前 , 18F
將近4萬的鞋，一定力爭到底
07/04 17:29, 18F
推
07/04 17:32, 3年前 , 19F
精品的價格和服務不成正比，真的很諷刺。搞得像賣400塊的
07/04 17:32, 19F
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07/04 17:32, 3年前 , 20F
鞋子一樣，好奇香奈兒公司真的樂見自家櫃姐這樣亂搞？
07/04 17:32, 20F
推
07/04 17:33, 3年前 , 21F
請問是哪一個專櫃啊，這個櫃姐好雷喔！！！
07/04 17:33, 21F
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07/04 17:34, 3年前 , 22F
請問是在哪個櫃點買的呢？最近剛好想買香奈兒的鞋，想避開
07/04 17:34, 22F
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07/04 17:34, 3年前 , 23F
雷櫃
07/04 17:34, 23F
櫃姐態度從頭到尾都很好，感覺這個櫃姐不資深，因為不管我問什麼她都說她問一下主管 （像是我問她退這個錢有沒有使用效期之類的） 但是總之我的問題沒有得到解決：（ 我在a4買的
推
07/04 18:03, 3年前 , 24F
展示品用原價賣～這不行
07/04 18:03, 24F
推
07/04 18:07, 3年前 , 25F
展示鞋還用原價賣......
07/04 18:07, 25F
推
07/04 18:34, 3年前 , 26F
大家可能現在都要小心確認，這種SA我最近也遇到，
07/04 18:34, 26F
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07/04 18:34, 3年前 , 27F
是CD的，打電話去問留line給我後說有貨，我強調
07/04 18:34, 27F
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07/04 18:35, 3年前 , 28F
我從不拿展示，一定要全新，她跟我保證有庫存，
07/04 18:35, 28F
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07/04 18:35, 3年前 , 29F
結果那個包況爛到我差點在板上Po一篇
07/04 18:35, 29F
推
07/04 18:51, 3年前 , 30F
如果你當下有試穿，自然會看到鞋況，怎麼會事後問題一堆
07/04 18:51, 30F
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07/04 18:52, 3年前 , 31F
而且對專櫃來說，展示品也是新品，也是商品喔
07/04 18:52, 31F
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07/04 18:53, 3年前 , 32F
很多人都會問展示品會不會特價，當然不會啊
07/04 18:53, 32F
推
07/04 18:54, 3年前 , 33F
展示品有比較爛嗎？也不可能把瑕疵放展示，因為會讓客人有
07/04 18:54, 33F
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07/04 18:54, 3年前 , 34F
不好的印象喔
07/04 18:54, 34F
我試穿當下櫃上是黃光，色差沒有那麼明顯 而且我沒想到我穿的那雙就是我買的 我的認知是應該試穿歸試穿，應該要拿全新的給我 如果沒有全新的只剩這雙，也應該問我能不能接受 而不是直接拿進去包了，我回家打開才知道是試穿的那雙，我家白光，一照就看出色差 今天拿去櫃上跟全新的大一個尺寸放在一起，顏色差別非常明顯 連櫃姐自己也說可能放在那邊一陣子了，底又是淺色所以感覺有點變黃了
推
07/04 19:04, 3年前 , 35F
展示品當然比較舊啊？？？？？
07/04 19:04, 35F
還有 139 則推文
還有 3 段內文
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07/05 16:43, 3年前 , 175F
還沒付款就試用，下個人買到的就不是全新的
07/05 16:43, 175F
推
07/05 16:45, 3年前 , 176F
都試穿了一堆鞋了，怎麼會覺得買到的就一定是全新的呢？
07/05 16:45, 176F
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07/05 16:45, 3年前 , 177F
那麼那些試穿過的每個Size跟型號都是展示品不售嗎？
07/05 16:45, 177F
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07/05 16:46, 3年前 , 178F
隨口問一句這個有新品嗎？ 櫃姐通常都會表明目前有無新
07/05 16:46, 178F
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07/05 16:46, 3年前 , 179F
品或者只剩下試背試穿這一個了
07/05 16:46, 179F
推
07/05 16:53, 3年前 , 180F
再者實體店面當下檢查是自己的權力，當帶出店門口後，
07/05 16:53, 180F
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07/05 16:53, 3年前 , 181F
誰能保證這鞋子是怎麼穿的，很多店家也不可能退早已經帶
07/05 16:53, 181F
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07/05 16:53, 3年前 , 182F
出店門的商品，七天鑑賞只適用網路購物不適用實體店面。
07/05 16:53, 182F
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07/05 16:53, 3年前 , 183F
如果店家自己也承認給的貨品比較老舊，那就是依照契約
07/05 16:53, 183F
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07/05 16:53, 3年前 , 184F
做換貨動作即可
07/05 16:53, 184F
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07/05 16:53, 3年前 , 185F
實在不懂爭退款的理由耶，不就換貨就好了
07/05 16:53, 185F
推
07/05 16:56, 3年前 , 186F
如果是這樣是不是每個人包包買出店家，隔個幾天後說哪
07/05 16:56, 186F
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07/05 16:56, 3年前 , 187F
裡哪裡有瑕疵所以要退款？
07/05 16:56, 187F
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07/05 16:57, 3年前 , 188F
縫線歪了啊、壓紋不正啊、邊油溢出啊，我沒檢查到啊。退
07/05 16:57, 188F
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07/05 16:57, 3年前 , 189F
款
07/05 16:57, 189F
推
07/05 16:58, 3年前 , 190F
香奈兒都是有給換貨的期限啊，又不是不能換貨，真不懂帶
07/05 16:58, 190F
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07/05 16:58, 3年前 , 191F
出店家隔幾天退款的依據耶，不就等補給一雙同樣的鞋子就
07/05 16:58, 191F
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07/05 16:58, 3年前 , 192F
好了嗎？
07/05 16:58, 192F
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07/05 17:39, 3年前 , 193F
07/05 17:39, 193F
我以後一定會多問一句有沒有新的：( 並非一定要退款，如果他們能想辦法給我一雙全新的當然最好 因為當下我不知道是有瑕疵（泛黃）的展示品（因為沒有看到兩雙一模一樣的放在一起） 但總之事情就是發生了，大家以後消費不要跟我一樣忘記問是不是新的XDDD ※ 編輯: starvow (101.9.161.139 臺灣), 07/05/2020 17:48:02
推
07/05 17:45, 3年前 , 194F
瑕疵換貨是同一款式同一Size的意思，沒有貨就是等貨到
07/05 17:45, 194F
櫃姐說不確定會不會補貨 ※ 編輯: starvow (101.9.161.139 臺灣), 07/05/2020 17:49:21
推
07/05 17:48, 3年前 , 195F
轉訂金的意思如果就是等新品貨到，那處理上沒問題
07/05 17:48, 195F
推
07/05 17:50, 3年前 , 196F
這裡原Po寫出了重點，精品店的燈光都不優，所以驗貨可以
07/05 17:50, 196F
→
07/05 17:50, 3年前 , 197F
自己打手機手電筒的燈光（如果臉皮厚一點的話）
07/05 17:50, 197F
→
07/05 17:51, 3年前 , 198F
不過不便宜的東西，驗貨時臉皮厚一點吧
07/05 17:51, 198F
推
07/05 17:55, 3年前 , 199F
櫃姐說不確定補貨可能是疫情關係下不確定，但你是瑕疵
07/05 17:55, 199F
→
07/05 17:55, 3年前 , 200F
換貨，專櫃需要有積極度幫你下國外訂單確定可以到貨，如
07/05 17:55, 200F
→
07/05 17:55, 3年前 , 201F
果沒有同款同Size可以到貨，的確是可以考慮解除契約退
07/05 17:55, 201F
→
07/05 17:55, 3年前 , 202F
款
07/05 17:55, 202F
推
07/05 17:58, 3年前 , 203F
跟櫃姐說的專業一點，你們是已經打好契約就是這個款式
07/05 17:58, 203F
→
07/05 17:58, 3年前 , 204F
跟Size，因為她們的疏忽拿到瑕疵商品，現在一定要確定可
07/05 17:58, 204F
→
07/05 17:58, 3年前 , 205F
以換到同樣商品跟Size的新品，如果專櫃沒辦法做到，就是
07/05 17:58, 205F
→
07/05 17:58, 3年前 , 206F
解除契約退款
07/05 17:58, 206F
推
07/05 18:06, 3年前 , 207F
物之瑕疵無法換同等貨品可以主張解除契約，民法第359條
07/05 18:06, 207F
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07/05 18:06, 3年前 , 208F
（參照第355-358條）
07/05 18:06, 208F
推
07/05 19:31, 3年前 , 209F
4萬鞋一定要爭取，又不是40p
07/05 19:31, 209F
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07/07 00:29, 3年前 , 210F
這可以找樓管了
07/07 00:29, 210F
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07/07 00:32, 3年前 , 211F
重點不是能不能退貨,而是購買當下有沒有告知義務,若原p
07/07 00:32, 211F
→
07/07 00:32, 3年前 , 212F
o知情且同意情況下還是買了,當然沒話說
07/07 00:32, 212F
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