[討論] Chanel Boy20脫線 換貨 or 維修

看板Brand作者時間4年前 (2019/11/09 19:12), 4年前編輯推噓24(24推 0噓 24→)
留言48則, 25人參與, 4年前最新討論串1/1
文長手機排版 今年10月在義大利蜜月，買了一個Boy 20 黑荔枝皮 & 黑金羊WOC WOC在國外滿實背的，在國外都拿這個，Boy則收在行李箱裡。 一直到回國後第11天，下午拿出來準備到外縣市參加晚上聚會，在車上時發現包包有約一 公分的脫線，如下圖： https://i.imgur.com/AfIi0jZ.jpg
https://i.imgur.com/FlJjfTm.jpg
https://i.imgur.com/vhsTTKM.jpg
當下雖然很驚訝，但趕著參加聚會，想說回家後再處理。 晚上在外縣市住宿，開始查一下換貨跟維修的說明，發現當天已經是第14天了，但時間已 晚百貨都關門了+收據都在家裡，當晚先寫封客服信，隔天就到距離最近的櫃上反應。 SA一開始表示已經是購買後第15天，包包有使用痕跡，只能維修。 我表示是的～昨天有使用過，是第一次拿出來背。 我總共背了兩次，第一次是在義大利櫃上確定要買後，SA拿出來讓我看一次，我試背一下 。第二次就是昨天了。 買到Boy20黑荔枝復古銀扣，我一定是很開心的，一直小心的對待它，卻還是有脫線，我 比較傾向是出廠時，已是瑕疵品... 溝通了一陣子後(SA親和有禮，雙方的談話都很平和），SA表示可以通融讓我換現場的貨 。但現場繞了一圈，都只剩季節款+我不喜歡的顏色... 因此我表示，還是希望可以等到黑復古銀扣的boy20進來，再換給我。 但SA告知是不能讓客戶無限期的等待，建議我維修。 最後協調的結果是，SA願意延長大約2.5周的時間（11月中），期間有進貨的話，會幫我 留意我喜歡的款式（小包、黑色），若到時沒有，就櫃上換貨或維修。 離開後也有接到亞太區客服電話詢問，告知客服整個狀況後，客服說會跟櫃上聯絡。 後來我又接到客服來電聊了一陣後，客服告知11月會有進貨，不敢保證會有、但可以等看 看。 剛剛SA打來問我考慮的如何，我問有進貨了是嗎～答覆是 11月底才有進貨。 想到客服說11月會進，可以到時再看看，結果是11月底...那SA讓我延長到11月中其實沒 什麼意義，我感覺很沮喪。 想說好吧，那不然維修，不然就換貨，所以問問看換貨的規則。 換貨規則是當地購入的貨幣價格*換貨當天的匯率，歐洲地區再扣12%的退稅金額=實際可 換貨的額度。 看額度多少，再來折抵櫃上台幣售價的包。 舉例來說Boy20 10月中義大利賣3850歐元， 退稅14%退 539歐元 （但實拿是大約11% 台幣17,045元） 以SA說規定是扣掉退稅12%計算， 要扣462歐元， 今天匯率33.6，所以我的額度是 （3850-462）*33.6=113,837元台幣 我當初買 扣掉退稅是115,091元，整整就少了1,251元.... 再來SA說除非一模一樣是Boy20黑荔枝復古銀扣，我可以不用補差價，不然若顏色不同， 我都要以櫃上價格再扣掉額度計算。 （但有些說法是只要同款，不論銀扣或金釦、羊皮牛皮不同，是可以不用補差價的，但這 部分我在電話中未向SA進一步詢問） 也就是說11/1漲價後，Boy 20變149,000台幣，若我選擇換不同顏色的Boy20，就要再補3 萬5千多元.... 其實我覺得很難過，開心買到的蜜月禮物是瑕疵品就算了，換一樣的款居然還要再補3萬5 ....可能只能怪自己在義大利時沒有拿出來檢查，不然也不會延伸出那麼多問題。 SA力勸我送維修就好，看起來是比較可行的方式，只是一個十幾萬的蜜月禮物，居然第一 次背就脫線要送維修，不知道是小香現在很容易出狀況，還是我特別不幸運拿到包王.... 這品質真的....QQ 目前WOC用的還可以，希望不要再發生這種事了。 想知道大家遇到這種情況，會選擇維修就好還是用Chanel這個換貨規則換貨，還是有其他 方式或選項呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.197.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1573297958.A.4CC.html ※ 編輯: akikno (180.204.197.194 臺灣), 11/09/2019 19:22:36
推
11/09 19:29, 4年前 , 1F
誇張，不過小香滿常有瑕疵的！沒買過坐等其他版友建
11/09 19:29, 1F
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11/09 19:29, 4年前 , 2F
議
11/09 19:29, 2F
推
11/09 19:33, 4年前 , 3F
現在換貨規定那麼多喔？七年前曾巴黎買回來不愛、改換貨
11/09 19:33, 3F
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11/09 19:34, 4年前 , 4F
是直接台灣同款包包的價格、任選更換新品
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推
11/09 19:34, 4年前 , 5F
我會選維修
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推
11/09 19:36, 4年前 , 6F
因為換貨硬選的，品質也好不到哪去，又不是自己最喜歡的
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11/09 19:37, 4年前 , 7F
還要補差價，不是幾千、是幾萬
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推
11/09 19:37, 4年前 , 8F
好誇張哦......才揹一次就要維修也太冤
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推
11/09 19:48, 4年前 , 9F
應該要強烈要求換新的 不要維修
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※ 編輯: akikno (180.204.197.194 臺灣), 11/09/2019 19:58:19
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11/09 20:12, 4年前 , 10F
別傻了，有沒有進貨都是他們說了算，而且這種包那麼搶手，大
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11/09 20:12, 4年前 , 11F
家搶著賣，誰要換給你一個沒有業績的跨國換貨？要等換同樣的
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11/09 20:12, 4年前 , 12F
包，他們會讓你等到天荒地老到後來自己妥協換現場的
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推
11/09 20:42, 4年前 , 13F
boy20漲到快15萬？！本來想買現在好滅火
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推
11/09 20:48, 4年前 , 14F
寫信去總公司客訴看看呢？
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推
11/09 21:35, 4年前 , 15F
不用抱太大希望，等不到一模一樣的他就會漲價逼的你一定想
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11/09 21:35, 4年前 , 16F
勉強換一個可能同款不同配色之類的
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推
11/09 21:50, 4年前 , 17F
我只喜歡經典款，遇到這種事應該會維修...至少是自己
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11/09 21:50, 4年前 , 18F
真心喜歡的款式！
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11/09 21:51, 4年前 , 19F
加上又是蜜月紀念品
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推
11/09 22:24, 4年前 , 20F
覺得這瑕疵維修就可以好，不會變比較差，比勉強換貨好
11/09 22:24, 20F
推
11/09 22:44, 4年前 , 21F
基本上妳只能選維修了 不可能合妳意
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推
11/09 22:52, 4年前 , 22F
補差價這點就無法接受了耶 覺得可以再極力爭取看看換新
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11/09 22:52, 4年前 , 23F
的，最後一步才是維修+ (but對他家留下壞印象
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推
11/09 23:13, 4年前 , 24F
只是脫線我會維修，皮革問題則換貨
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推
11/09 23:14, 4年前 , 25F
如果只有脫線維修+1 換另一個說不定又會有其他問題
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推
11/09 23:29, 4年前 , 26F
我也遇過同樣問題，買了一個長夾3萬多 買回去當天開箱發
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11/09 23:29, 4年前 , 27F
現有脫線 隔天去櫃上櫃姐居然說是正常的 那是我人生第一
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11/09 23:29, 4年前 , 28F
個小香 我也不懂 後來越看越不爽 一陣子後拿回櫃上也只
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11/09 23:29, 4年前 , 29F
能走維修了 只覺得當初那櫃姐真的...
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推
11/10 00:37, 4年前 , 30F
線頭會選擇維修+1.
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推
11/10 01:40, 4年前 , 31F
熱門款在倫敦也是上新的那陣子會比較多貨 其餘時間真的
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11/10 01:40, 4年前 , 32F
很碰運氣 前陣子發現背沒幾次的29黑銀牛boy上蓋有小小類
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似脫皮的感覺 馬上拿去維修 修好後很ok 而且會擦拭好再
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11/10 01:40, 4年前 , 34F
重新簡易包裝
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推
11/10 04:39, 4年前 , 35F
會選維修 當年買才12路過
11/10 04:39, 35F
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11/10 05:52, 4年前 , 36F
4年前蜜月買回來woc後第一次揹也是有線頭和小脫線，一
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11/10 05:52, 4年前 , 37F
樣櫃上款式不喜歡也不想貼錢換，最後維修。
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推
11/10 08:28, 4年前 , 38F
太嘔了吧 花這麼多錢買到卻是瑕疵品 還要自己貼錢換
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11/10 08:28, 4年前 , 39F
貨？
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推
11/10 09:00, 4年前 , 40F
所以還是要檢查
11/10 09:00, 40F
推
11/10 12:33, 4年前 , 41F
我也買過脱線皮夾，又花了很多時間才換到貨
11/10 12:33, 41F
推
11/10 15:11, 4年前 , 42F
我前陣子櫃上買的包當天回家打開就發現脫線，還好
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11/10 15:11, 4年前 , 43F
馬上傳line跟Sa說，過幾天就去換貨了。SA說七天內
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11/10 15:11, 4年前 , 44F
本來就可以換貨，但我覺得這明明就是瑕疵，怎麼能
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11/10 15:11, 4年前 , 45F
算在客戶自己換貨。但後來線縫好了就算了，只是覺
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11/10 15:11, 4年前 , 46F
得他們家的價錢跟品質無法對等啊
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推
11/10 23:21, 4年前 , 47F
比一萬五的品質還差
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11/10 23:46, 4年前 , 48F
拍拍，我的第二個香是中夾，真的很搖頭
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