剛剛想要修改標題,失手按到刪除,只好再重發ㄧ次
這個零錢包(兼卡夾)是在電商購買的,其實用約莫半年,我就發現了液膠的情況,只是那時工作很忙又不影響使用,我也沒太積極處理。
不過這禮拜ㄧ忽然想到,就寫信到官網詢問,處理速度很快,禮拜三就完成了整件事,效率之好。
聯絡官方時,會要求出示購買證明、商品完整照片跟有問題的細節照,我則告知是電商購買(附上電商訂購紀錄截圖)
客服來回了兩封信客服ㄧ直不正面回答購證有無問題,ㄧ直請我到店裡一趟,最後我覺得有點不耐煩,我則直接跟客服說—如果截圖的訂單記錄你們不接受,我並不想浪費時間跑ㄧ趟了。
畢竟我是向來任何證明紙盒都不留的,防塵袋還要夠厚實才會留下來裝別的東西的人。能找到是在哪個電商買的已經是萬幸了,如果不行我也認了的那種,因為不影響使用,只是不好看而已。
https://i.imgur.com/azZXsPr.jpg
總之,最後客服說他覺得基本資訊都有了,沒有問題,在信裡列出台北有的店面,請我確認要去哪間跟預計拜訪的日期,他們會先行通知。
https://i.imgur.com/PIOjqsV.jpg
今天跑了ㄧ趟微風南山,店裡的人還真的知道要維修的事情(ㄧ直不覺得會認真以待,抱持著要在店裡出示信件跟截圖的我)
服務我的櫃員很客氣,確認ㄧ下問題後,拍照建檔就結束,也都沒要求出示購證。
不過維修時間她說沒辦法確認給我,如果有備料就比較快,沒有等到半年都有可能,請我可能要耐心等待
台灣潮濕又熱,各牌的溶膠/液膠情形一直都有,加上不是超級昂貴的單品,本來就抱持著任命的心態
Loewe願意幫忙處理真的滿不錯,分享給也「不幸」遇到的人有個參考。
https://i.imgur.com/vLnwqpB.jpg
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