[問題] LV換貨方式（文長）已刪文

看板Brand作者 (827day)時間4年前 (2019/09/11 23:22), 4年前編輯推噓13(13推 0噓 26→)
留言39則, 15人參與, 4年前最新討論串1/1
因為季節轉換再整理包包，發現以前家人送的一個Louise蛇皮手拿包（忘記拍照因為太傻 眼），熔膠非常嚴重，沾染整個防塵袋都是，家人送的包包從沒想過要買賣，送回櫃上時 ，櫃姐說查無此購買人，但上個月我才送包包回去維修，便告知應該不可能查不到資料， 查到我皺眉頭被另外一位櫃哥發現，安撫因為系統有更新所以部份購買人要用電腦查，後 來櫃姐發現是自己手機問題所以才查不到，之後送回香港維修中心，確認可以換貨（也沒 有主動通知，等了近一個月，自己打電話詢問）。 櫃姐在電話裡告知，請我上官網挑等值商品並Line告訴他貨號避免二次作業，聽到有點愣 住但還是上網挑包包，挑了一陣子還是沒有喜歡的包包，突然想到，萬一看到實體我不喜 歡怎麼辦，買包包應該是要看過實體啊…，於是Line櫃姐說明希望到櫃上挑包怕看了實體 有猶豫影響她作業，櫃姐文字態度冷冰冰說你自己再來現場看。因為工作不能立刻到櫃上 選包。這星期終於有空去櫃上，於是提起告知櫃姐，並詢問櫃上是否還有onthego奶油色 的包，櫃姐說沒有，這是春夏款櫃上都秋冬了，還問你是要來櫃上挑包嗎？是我自己太敏 感還是現在LV的換貨處理方式都是這樣呢？請客人官網選定告知貨號現場拿包，包包不是 看過實體有喜歡再買嗎...... 然後今天發現我的豆豆長夾的扣脫皮…讓我好想嘆氣，是不是又要自己掏腰包換金釦... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.197.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1568215360.A.C7A.html ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/11/2019 23:23:35
推
09/11 23:39, 4年前 , 1F
開罵就對了，台灣LV這幾年服務態度變差很多，如果他認
09/11 23:39, 1F
他
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09/11 23:39, 4年前 , 2F
為你沒有對業績有貢獻，都愛理不理。
09/11 23:39, 2F
我也有想到是不是因為沒有業績才這樣子，過幾天要去櫃上有點煩躁啊...... ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/11/2019 23:53:15
推
09/11 23:56, 4年前 , 3F
我覺得她的態度的確不好 但請客人上官網先看一下也沒
09/11 23:56, 3F
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09/11 23:56, 4年前 , 4F
什麼錯 如果可以提前知道客人想要哪款 就可以先調貨過
09/11 23:56, 4F
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09/11 23:56, 4年前 , 5F
來 我的櫃姐也是這樣處理的 但她態度好很多 而且也不會
09/11 23:56, 5F
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09/11 23:56, 4年前 , 6F
調過來後沒買就ooxx
09/11 23:56, 6F
我覺得跟c牌櫃姐態度差很多，光是商品品質就讓我很卻步，態度很冷，讓我心很累，還 一直跟她說辛苦了麻煩你了
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09/11 23:57, 4年前 , 7F
買了幾年的包 他們公司讓你換等值商品 態度不好?
09/11 23:57, 7F
不是耶，她明確告知我請我官網確認好款式，再去櫃上拿貨，讓我有點疑慮。另買了16萬 的包包熔膠成體無完膚，不該拿去換等值商品難道要自己留著嗎？這無關態度問題，而是 商品品質問題這是兩回事。 ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/12/2019 00:04:12
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09/12 00:07, 4年前 , 8F
othgo八萬多 他們官網看只台灣剩台南有一個 不是奶茶色
09/12 00:07, 8F
奶茶色說是春夏款式，現在只好選老花款，我的櫃是台中，其實我真的選不到喜歡的包， 大中小包還有行李箱我都有了，金額要滿16萬只好買onthego跟水桶包加絲巾，光想到這 些我還是很想嘆氣… ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/12/2019 00:19:14
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09/12 00:16, 4年前 , 9F
他們包幾乎都會展示 客人可以先看那間店有貨
09/12 00:16, 9F
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09/12 00:20, 4年前 , 10F
很多版友買別牌的 要自己寫信給國外總公司 台灣才給換貨
09/12 00:20, 10F
不會耶，我在c牌也遇過唷，也沒有寫信，快速處理，雖然沒有業績，態度是很好的，也 沒有說出請確認好包款避免我二次作業這種話呢 ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/12/2019 00:23:20
推
09/12 00:23, 4年前 , 11F
C牌是chanel嗎？ 上次去BR4被冰到不行QQ
09/12 00:23, 11F
是的唷～在c牌也沒有固定SA幾次去的櫃哥櫃姐態度都非～常～好～就算看了好幾個包包 猶豫很久沒有買，都沒有不耐煩並且會主動詢問你的需求跟喜歡什麼款式，以後買應該都 只會買c牌家的了 ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/12/2019 00:27:13
推
09/12 00:38, 4年前 , 12F
太誇張了吧，我前陣子也去換貨櫃哥櫃姐態度都非常好耶
09/12 00:38, 12F
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09/12 00:38, 4年前 , 13F
，都跟我聊的超開心，他們這個態度真的不行！
09/12 00:38, 13F
我真的好羨慕你XD 我只有滿滿的嘆氣…尤其又沒選到喜歡的包還是硬選 ※ 編輯: oops827 (42.74.197.114 臺灣), 09/12/2019 00:41:50
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09/12 00:52, 4年前 , 14F
他們女生的包很多可以選的 有珠寶跟香氛系列
09/12 00:52, 14F
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09/12 00:55, 4年前 , 15F
你買chanel的融膠 有換到其他你想要的包?
09/12 00:55, 15F
每一個包我都看過，真的沒挑到。c牌的有很多包都是口袋名單所以很快就挑到了唷～ ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 01:11:10
推
, , 16F
我上次也是溶膠換貨拿到101去換，櫃姐態度非常好一直跟 09/12 01:27
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09/12 01:27, 4年前 , 17F
我道歉，而且拿了一堆包給我慢慢挑耶！
09/12 01:27, 17F
我也喜歡101的櫃姐～ ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 01:44:14
推
09/12 09:16, 4年前 , 18F
我之前也是溶膠問題去了台北101，本來是要拿去維修
09/12 09:16, 18F
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09/12 09:16, 4年前 , 19F
整理，櫃姐查了下說是LV的問題，就當場說可換等值商
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09/12 09:16, 4年前 , 20F
品，整個過程態度都非常好。
09/12 09:16, 20F
當場！我等很久等到我覺得櫃姐忘記我的下落還是我自己打電話給她，沒接我又打給客服 ，客服請櫃姐聯繫我的，當場可以換真的很好啊！
推
09/12 09:20, 4年前 , 21F
我覺得微風信義的櫃哥櫃姐也都很好耶
09/12 09:20, 21F
羨慕你…
推
09/12 09:32, 4年前 , 22F
高雄巨蛋服務態度也糟透
09/12 09:32, 22F
拍拍...
推
09/12 09:45, 4年前 , 23F
微風信義有個姓朱的， 上次去看包沒買，名片用摔的給我
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09/12 09:45, 4年前 , 24F
再瞪我
09/12 09:45, 24F
完全無法，我當下應該會立刻反應！
推
09/12 09:51, 4年前 , 25F
@ATsou 我在BR4也是被冰到不行 後來在對面櫃買戒指聊
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09/12 09:51, 4年前 , 26F
到這件事 櫃姐說連她自己買chanel都只去新光 BR4的
09/12 09:51, 26F
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09/12 09:51, 4年前 , 27F
不知在冷什麼
09/12 09:51, 27F
台中的chanel櫃姐櫃哥，雖然沒有固定，我覺得我遇到的都不錯～ ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 10:20:13
推
09/12 10:20, 4年前 , 28F
之前去新光LV因為包包似乎有髒汙但自己不會清也不敢清
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09/12 10:20, 4年前 , 29F
官網客服請我直接到櫃上讓sa清看看 完全不想理我 一
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09/12 10:20, 4年前 , 30F
直跳針要我回家自己怎樣處理看看 無言
09/12 10:20, 30F
拍拍…就是不知道怎麼處理才要問專業的，自己清出問題到時候又說是人為，那買LV做什 麼… ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 10:42:21
推
09/12 10:46, 4年前 , 31F
也太糟糕了吧
09/12 10:46, 31F
只能嘆氣忍耐趕快換好結束這一切... ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 11:10:11
推
09/12 11:13, 4年前 , 32F
幫你拍拍，這態度也太差勁
09/12 11:13, 32F
謝謝你 趕快結束這一切 之後都不會想再購入他們家了......
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09/12 11:24, 4年前 , 33F
lv可以的話以後就出國買吧！價差大而且遇過的店員態度都
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09/12 11:24, 4年前 , 34F
很好，沒必要花錢還要看人臉色
09/12 11:24, 34F
近幾年LV店員態度跟商品品質跟以往真的差很多，同意你的看法，我也是這樣想的 ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 11:31:27
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09/12 11:52, 4年前 , 35F
我前兩年在台中新光三越LV說我想翻彩色紙本目錄，男店
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09/12 11:52, 4年前 , 36F
員叫我先到旁邊滑手機看商品，看到感興趣的再叫他！ (
09/12 11:52, 36F
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09/12 11:52, 4年前 , 37F
我才知道原來門市已經沒有印紙本目錄)
09/12 11:52, 37F
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09/12 11:53, 4年前 , 38F
我不是大戶，也沒辦法每個月購買，但對於他的服務態度
09/12 11:53, 38F
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09/12 11:53, 4年前 , 39F
，我真的不敢恭維...
09/12 11:53, 39F
拍拍…也有可能那時候官網資訊就很方便，不過不會主動詢問客人喜好想找的款式，這個 服務我想還是算了。雖然在他們家也不是大戶，不過從行李箱到梳洗包還有皮帶我都有了 ，這次遇到的服務態度我也是只能嘆氣 ※ 編輯: oops827 (61.227.234.186 臺灣), 09/12/2019 12:00:27
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