[心得] vita Fede 送修心得

看板Brand作者 (哇)時間5年前 (2018/12/23 18:26), 5年前編輯推噓13(13推 0噓 8→)
留言21則, 15人參與, 5年前最新討論串1/1
我在八月左右購入一款手環。 大約在11月左右送修，因為在專櫃買的，當天被小孩稍微拉扯到中間彈簧整個鬆開，但配件還在上面，吃完飯就拿回新光櫃上處理 櫃姐說：沒遇過別人拿回來修理，所以不清楚是不是需要費用 結果是不用，送修大約一週後回來 拿回來當下我馬上戴，沒有異樣 但就在我把袖子拉高時，它整個掉落在地上，一分為二，連配件都找不到 https://i.imgur.com/7kiIctS.jpg
這次回櫃上處理， 原本的櫃姐第一次打電話來說：第一次可以維修，第二次的話不在保固範圍內，而且送交給我的時候他們公司有做過測試，沒辦法再幫我修理 我希望她可以向上呈報，因為我真的很喜歡我的手環，而且也戴不久，或許可以賣我配件或是其他方式幫我修理 她說她禮拜一詢問主管。 隔不久，另一位櫃姐打電話來表示：東西壞了不能修理，說是我人為因素。 （我在兒童的樓層非常吵鬧，為此我講話要很大聲） 我回覆她，東西壞掉卻不能修理，第一次說小孩拉扯我的問題我覺得可以接受，但第二次你們說經過測試，而我只是戴上也沒拿下來，連勾都沒勾到就散了 這位櫃姐說：小姐妳可以冷靜嗎？ 我說：什麼叫做冷靜？當妳買的東西用不到半年壞掉，連修理的方法都沒有？而且小姐，我在講話妳可以不要一直插嘴嗎？ 我聽了才不能冷靜，加上櫃姐不斷地努力想要用她的話語說服並不讓別人插話，這樣的態度讓我覺得很可笑 還表示他們的東西是精品，都是手工的，基本上不會有這種問題，還叫我去其他的精品問看看。 我回答：你們的東西可以叫做精品嗎？它打開就算拉扯了，你們其他小姐表示沒遇過這種狀況，妳怎麼不能認為妳們東西我拿到就有瑕疵？然後你們說測試過，怎麼會這麼容易就壞掉？ （而且身為精品專櫃的櫃姐教育訓練是這樣的嗎？） 後來櫃姐就不說話了，因為她還說是我問她覺得如何她才會一直插話，總之，她用安靜帶過，結論也就是不能修理也沒得買零件了。 如果有想要買手環的姐妹們，可能要請你們三思，因為鬆開掉落就不能修理，也不能購買零配件請別人修理 畢竟一只手環也有一定的金額，七八千也不算很便宜了吧.... 以上小小的心得分享 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.47.139 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1545560790.A.CC2.html
推
12/23 18:29, 5年前 , 1F
精品的售後才重要，花錢可以，但要提供服務
12/23 18:29, 1F
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12/23 18:30, 5年前 , 2F
售後不佳以後就可以謝絕，哪一牌都一樣
12/23 18:30, 2F
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12/23 18:50, 5年前 , 3F
兩只戒指狂掉鑽 再也不想買這品牌
12/23 18:50, 3F
※ 編輯: sexyyou (114.35.47.139), 12/23/2018 18:54:05
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12/23 19:23, 5年前 , 4F
都推給是手工做的就好像有問題都不是廠商的問題很奇怪啊.
12/23 19:23, 4F
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12/23 21:04, 5年前 , 5F
寫信找原廠吧、台灣一堆代理都賣貴貴然後不服務
12/23 21:04, 5F
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12/23 21:33, 5年前 , 6F
新光櫃姐服務態度真的很差，我只是詢問被她兇後就不買了
12/23 21:33, 6F
推
12/23 22:12, 5年前 , 7F
Vita Fede的東西完全沒有那個價格啊！賣那個價格只有這
12/23 22:12, 7F
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12/23 22:12, 5年前 , 8F
樣的售後服務，還不如買地毯貨，壞了再買新的都便宜
12/23 22:12, 8F
推
12/23 22:15, 5年前 , 9F
手環掉鑽很誇張，付費也不給維修，覺得售後服務很差
12/23 22:15, 9F
推
12/23 23:28, 5年前 , 10F
這牌子工非常爛 買過幾樣 有遇過尖端部分掉了 還有就
12/23 23:28, 10F
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12/23 23:28, 5年前 , 11F
是戒子上的珍珠掉了
12/23 23:28, 11F
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12/23 23:45, 5年前 , 12F
沒買過，只能對櫃姐態度表示意見，真的不太好
12/23 23:45, 12F
推
12/24 00:18, 5年前 , 13F
傻眼 這種態度真的很不ok
12/24 00:18, 13F
推
12/24 00:49, 5年前 , 14F
建議直接聯絡美國客服，同事買過sample sale，帶過一年
12/24 00:49, 14F
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12/24 00:49, 5年前 , 15F
後，手環上寶石掉下來不見，寄回去維修免費寄了一個新手
12/24 00:49, 15F
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12/24 00:49, 5年前 , 16F
環回來
12/24 00:49, 16F
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12/24 13:20, 5年前 , 17F
品質不好，我買2個，1個寶石頭直接掉了找不到，一個鬆
12/24 13:20, 17F
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12/24 13:20, 5年前 , 18F
掉戴著戴著就不見了，只好當作2萬多元掉到水裡了。
12/24 13:20, 18F
推
12/24 15:52, 5年前 , 19F
手環戴過一次也掉鑽，品質讓人失望
12/24 15:52, 19F
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12/25 01:24, 5年前 , 20F
是tast代理的嗎？
12/25 01:24, 20F
推
12/25 15:24, 5年前 , 21F
12/25 15:24, 21F
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