[心得] Chanel 換貨記

看板Brand作者 ( 是吵架，我沒辦法1改)時間6年前 (2018/04/12 22:34), 6年前編輯推噓19(19推 0噓 26→)
留言45則, 20人參與, 6年前最新討論串1/1
一直想分享這次的經驗，礙於文筆不好怕寫的不夠仔細流暢，希望大家包涵。 一月底老公到法蘭克福分別兩天幫買了兩顆包及一雙鞋，第一天買了一顆包，行程中的最 後一天買了一顆boy及一雙鉛筆鞋，回到飯店後有打開來確認物品及拍照。 老公回到台灣後我檢查包包，發現這顆羊皮boy邊角都有磨損，同時包裝上也有缺失，通 常boy的鏈子都會有紙包起來，但這顆沒有，同一天買的鉛筆鞋也沒有塞紙團，老公說SA 只問了他要幾號鞋，拿了也並沒有讓他確認，包包也沒有請他再做最後檢查，老公也以為 是正常程序，就直接結了帳包裝。 https://i.imgur.com/5zIMU3G.jpg
https://i.imgur.com/eVuPP3J.jpg
https://i.imgur.com/SxO4TCU.jpg
1/31在德國購買，2/3我們將包包拿到台灣櫃上詢問是否能換貨，服務的SA表示這樣的包 裝的確不是標準作業，留了資料後等確認德國的銷售紀錄才能做下一步的處理，幾天後我 們收到回覆，無法換貨， 因為售出時就代表同意購買這樣包況了，我們雖然覺得不合理 ，但只能摸摸鼻子走人。 幾天後，老公越想越氣，寫了封文情並茂？的信寄到法國總公司，內容大概是：我花了十 多萬的包包卻還要我來幫你做品管才能買，如果今天我們人仍在法蘭克福，七日內更換是 一定沒問題的，那標榜全球可退換貨的服務在台灣應該也適用。 信寄出後幾日收到回覆，同意讓我們換貨。 我忍不住去揣測法蘭克福的那位SA是不是故意的，畢竟那天購買的包跟鞋包裝都不完善， 此次經驗與版友分享，希望大家購買時更謹慎小心，後續處理真的很傷神。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.184.105 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1523543653.A.C22.html
推
04/12 22:37, 6年前 , 1F
會不會是看男生不會檢查才這樣草率 幸好最後有讓你更
04/12 22:37, 1F
→
04/12 22:37, 6年前 , 2F
換
04/12 22:37, 2F
我也這樣覺得，但又不好怪老公沒檢查仔細
推
04/12 22:56, 6年前 , 3F
請別人買就是沒辦法面面俱到
04/12 22:56, 3F
※ 編輯: fionatsai7 (123.194.184.105), 04/12/2018 23:41:29
推
04/13 00:21, 6年前 , 4F
在倫敦買時SA說有新的要拿給我，但沒給我檢查就直接拿進
04/13 00:21, 4F
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04/13 00:21, 6年前 , 5F
去小房間包裝，不過包裝應該是都有包好，搭車回家的路上
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04/13 00:21, 6年前 , 6F
才想到我沒檢查 幸好沒發現瑕疵...
04/13 00:21, 6F
推
04/13 00:31, 6年前 , 7F
如果是我也會覺得是故意的,我個人在外國買東西不管什
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04/13 00:31, 6年前 , 8F
麼價位的都會要求當場確認
04/13 00:31, 8F
推
04/13 02:19, 6年前 , 9F
Chanel 在瑕疵換貨部份的服務很不ok，動輒10幾萬的精品
04/13 02:19, 9F
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04/13 02:19, 6年前 , 10F
，還要這樣緊張兮兮的檢查，真是讓人失望
04/13 02:19, 10F
推
04/13 02:34, 6年前 , 11F
可是包裝都拿去其他地方包，要人當場全部拆開再確
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04/13 02:35, 6年前 , 12F
認真的也有困難，常常基於相信買了就走（在國外的經
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04/13 02:35, 6年前 , 13F
驗
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推
04/13 03:40, 6年前 , 14F
覺得花幾十萬買包，品牌該做到讓客戶買的安心，而不是膽
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04/13 03:40, 6年前 , 15F
戰心驚的檢查包況
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推
04/13 07:37, 6年前 , 16F
因為是小房間包裝 所以沒有再確認吧
04/13 07:37, 16F
推
04/13 09:16, 6年前 , 17F
台灣chanel售後處理都好敷衍，寫信去總公司才改口
04/13 09:16, 17F
推
04/13 09:19, 6年前 , 18F
04/13 09:19, 18F
推
04/13 10:57, 6年前 , 19F
台灣b牌也一樣，台灣專櫃裝死了一個月，我寄信去英國總
04/13 10:57, 19F
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04/13 10:57, 6年前 , 20F
公司，品管確認是產品問題直接要求換貨，之前也有一位
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04/13 10:57, 6年前 , 21F
版友也是後背包有問題，也是一樣的處理態度，根本就是
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04/13 10:57, 6年前 , 22F
賭你不會把事情鬧大
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推
04/13 12:13, 6年前 , 23F
為什麼一定要拿去小房間包裝不能直接在外面包嗎 覺得這部
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04/13 12:13, 6年前 , 24F
分品牌應該可以再作改進讓消費者安心
04/13 12:13, 24F
推
04/13 12:28, 6年前 , 25F
還好最後可以換貨，但一個包包那麼貴卻是這種售後態
04/13 12:28, 25F
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04/13 12:28, 6年前 , 26F
度真是令人失望
04/13 12:28, 26F
推
04/13 12:48, 6年前 , 27F
總店買長夾也是讓我看一眼而已就拿進去包，買走以後拆開
04/13 12:48, 27F
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04/13 12:48, 6年前 , 28F
檢查發現金扣上膠膜被撕掉，原本亮金變復古金扣...
04/13 12:48, 28F
這也很誇張耶！
推
04/13 13:59, 6年前 , 29F
對耶！難保他拿進去小房間後不會偷換，我的方胖在義大利
04/13 13:59, 29F
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04/13 13:59, 6年前 , 30F
買也是少了白色卡夾，還有一塊跟扣子隔著的黑布
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04/13 14:01, 6年前 , 31F
那標榜全球換貨服務是說好玩的摟？我印象中各大品牌幾乎
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04/13 14:01, 6年前 , 32F
有這樣標榜
04/13 14:01, 32F
沒錯，台灣的SA是說她們要進小房間包裝前會先跟客人核對保卡卡號，至於我換貨服務真 的很有改進的空間，如果我們沒再寫信，就只能吞了。
推
04/13 16:33, 6年前 , 33F
都在小房間包裝，其實很難檢查
04/13 16:33, 33F
推
04/13 18:08, 6年前 , 34F
請問原po...老公的信寫中文，還是英文...感恩
04/13 18:08, 34F
英文喔。 ※ 編輯: fionatsai7 (123.194.184.105), 04/13/2018 20:02:41
推
04/13 20:12, 6年前 , 35F
以後小房間包完，立即當場再打開!!!!!!!!!!
04/13 20:12, 35F
推
04/13 21:39, 6年前 , 36F
應該要自己檢查完再請櫃姐包裝。之前買黑牛Boy 櫃姐第一
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04/13 21:39, 6年前 , 37F
次端出來的是刮痕滿滿的包，我甚至一度懷疑是展示包，
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04/13 21:39, 6年前 , 38F
後來再拿出一個還是有刮痕，最後才從倉庫拿出一個全新
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04/13 21:39, 6年前 , 39F
未拆封的包給我，我檢查OK才請他打包
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04/13 21:41, 6年前 , 40F
國外買包更是要檢查，因為退貨很麻煩
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04/14 10:32, 6年前 , 41F
對牠們來說 只是十幾萬的包 土豪很多都買幾百萬配一個
04/14 10:32, 41F
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04/14 10:39, 6年前 , 42F
好的產品留給百貨主客戶 把不好的包給別人
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04/14 10:52, 6年前 , 43F
台灣要換貨 櫃跟百貨跟客人說 出售前已確認包況 不能換
04/14 10:52, 43F
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04/14 11:00, 6年前 , 44F
不是土豪那種客人 買到有問題的商品大牌不願意去處理
04/14 11:00, 44F
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04/14 11:10, 6年前 , 45F
別版看到一篇 業績好可以陪VIP出國 是H牌吧
04/14 11:10, 45F
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