[心得] Armani Exchange A|X 代買 一場惡夢
4 / 8 訂購四項商品 訂單編號 #50357
當時網站上都標示〝有現貨，２４小時內出貨〞
4 / 9 仍未出貨 電至客服 得知有商品可能缺貨 但一切無法確定 請等候
沒有任何人告知 訂單延遲的問題 我得自己打電話才知道
4 / 14 從網站上得知 兩項商品缺貨 訂單被變更 沒有任何人通知我
電至客服 只被告知請耐心等待
4 / 20 訂購 12 天 A|X 仍然沒有寄出商品 沒有任何通知
建議買家 取消訂單 但買家想購買
4 / 21 網站上商品仍標示〝有現貨，２４小時內出貨〞
這次 我打電話直接詢問是否有存貨
得知三樣商品都有現貨在溫哥華 客服甚至還提供數量
下定詢問的資訊之詳細跟之前訂單出問題的一問三不知 真是差有夠多
第一件上衣有 7 件存貨 第二件上衣有 2 件存貨 第三件外套有 4 件存貨
更新訂單 重新訂購
訂單編號分別為 #50698（三件）, #50700（三件）, #50701（兩件）
4 / 22 訂單再度延遲 電至客服 被告知是因為 VISA 銀行尚未給予確認碼
電至銀行 得知〝早已提供確認碼〞銀行甚至給我所有的確認碼
A|X 客服說謊
4 / 24 網站上查詢 三份訂單都已被確認
電至客服 被告知一切順利 商品都在倉庫等待寄送
等信用卡認證通過 就能寄出商品
4 / 25 仍未寄出商品 原本已確認的訂單
#50698, # 50700 變成三項商品都缺貨 整份訂單取消
#50701 變成只剩一樣商品有存貨
姑且不論確認訂單的反覆
這次的訂單變更 仍然沒有任何人通知我
4 / 29 收到 email 通知 #50701 商品已寄出
但是 email 中的追蹤碼無法使用
因為 A|X 沒有提供任何貨運公司的連結頁面 甚至貨運公司的名稱
完全無法追蹤商品
5 / 7 收到商品 只有外套一件 少了附上網站上提供的 Gift Set
導致我必須自購郵寄包裝給買家
5 / 11 仍在等待四份訂單的退稅
在這一個月中 我至少打了 15 通電話（skype 上有紀錄） 寫了 5 封 email
A|X 沒有任何明確答案 沒有任何意願要解決問題
這是我做代買八個月以來 最濫的品牌公司
‧ 訂單延遲
‧ 取消商品未告知客戶
‧ 客服人員說謊
‧ 無法追蹤包裹
‧ 寄出商品缺乏包裝盒 告知後也未有任何意圖補上
‧ 退款延遲
寫出來 希望大家引以為鑑
這種服務態度 購買前也許該三思．．．
P.s. Po 出來才知道
代買版還有其他代買也有同樣慘痛經驗
果然不是我帶衰阿 ><"
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玩物尚誌 C. C. NOIRE
美加各種商品長期代買代收
http://ccnoire.pixnet.net/blog/post/23468011
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ 編輯: ccnoire 來自: 99.231.114.225 (05/13 07:34)
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