[分享] 婚友社加入及解約經驗
不知道是否適合po在這裡,但因為這板不時有人詢問婚友社相關問題,
我這一年經歷加入婚友社、出現消費爭議、順利解約,
想說來經驗分享一下。
大部分是解約過程,因為主要希望幫助一些拿婚友社莫可奈何的人,
其中有包括和婚友社互動過程,以及加入婚友社的小提醒。
事件經過:
去年朋友的姐姐加入婚友社順利認識老公,現在過得很甜蜜
所以我跟朋友也一起加入婚友社(春天會館),簽了兩年約共27000元
但是遇到排約(就是篩選適合對象在婚友社一對一見面)兩次後就沒下文的問題
朋友會主動告知婚友社自己有空的時間,婚友社就會幫她排
我則覺得按照婚友社合約,婚友社應主動幫我篩選配對,然後通知我
每次大概兩個月沒接到任何聯繫,我就會詢問婚友社怎麼都沒消息
他們才會去找一些對象來跟我排約
到第三次我覺得很累,不想再花時間一直盯著婚友社
要求婚友社就算沒有適合排約的對象(他們說我要求太多所以沒有對象可排)
也要主動告知我,不然我不知道他們是有在例行篩選,還是根本放著不管
但是婚友社拒絕主動告知篩選結果
業務說:我們沒有義務向你報告(繳費前跟繳費後態度差有點多...)
因此我決定不再任他們擺佈
解決方法:
申訴消費者保護會(消基會是民間團體,不具法律效力,所以我選擇消保會)
線上填寫申訴即可。
第一次申訴只能書面,消保會會行文兩造雙方,要求業者主動與消費者協商,
春天會館便表示要退我一半的費用(因為合約兩年,剛好過了一年),
但我因此事上網研究時,看了很多被婚友社欺哄加入的案例,想試試看能討回多少公道,
同時我發現消保法規定,消費者應該要有30天以內的合約審閱期,
但是婚友社慣用手法是說要先幫你排一個對象看看,然後再排的當天要求你先簽約,
利用我們的好奇心跟想認識異性的心情,讓你當天騎虎難下(因為排約對象在等你),
所以根本沒有合約審閱期,另外合約上說有主動排約跟被動排約兩種方式,
春天會館也沒有提供我主動排約的方式(就是進他們網站看會員資料選擇想認識的人)。
基於以上兩點,合約很有問題,
所以我向消保會第二次申訴(雙方無法達成協議可以再申訴),
第二次申訴可以選擇移送消保官處理,我當然選擇移送,
消保官會排時間,消費者、企業及消保官三方在他辦公室進行調解。
先說結果,我退回20250元,
原繳27000/2=13500(只服務了一年),
13500/2=6750(過去一年沒有提供網站讓我選擇想認識的人)。
其實我本來想主張合約無效(網路上有成功案例,但該案例跟我狀況不同),
但是婚友社堅持我已經使用了一年服務(共幫我排約過11人),
消保官也說這樣的情況下雖然合約有問題,但是合約仍屬有效,所以很難全額退費。
我的第二選項是只繳1/8的費用(27000 ×1/8=3375元),
因為就算有接受服務,其中也有一半的時間他們無消無息,
但是消保官初算,建議我至少繳個8000到10000元,
所以我最後爭取是繳1/4=6750,
其實也比很多網路案例退的多了,所以我就算了。
其他提醒:
1.遇到什麼消保官也是運氣,我覺得我的消保官試圖平衡爭議而已,
沒有很站在消費者立場,如果在消保官處無法達成共識,可以再申請調解委員會。
2.承上,我可能也輸給社會經驗,因為我覺得自己站得住腳,所以態度太冷靜,
婚友社業務對消保官十分低聲下氣,在說明的時候一度要哭要哭的樣子,
可能獲得了同情分,若要請第三方仲裁,果然還是要像個受害者比較有利。
3.公文上寫協調時間40分鐘,我們實際協調一個多小時,所以其實不用有時間壓力,
我以為只有40分鐘所以講得很簡要,結果業務一直各種哭訴讓她占了上風。
4.其實婚友社不想負擔這種協調的時間精神成本,如果有法源依據也努力爭取的話,
婚友社是會讓步退錢的。
我在猜我若堅持退7/8,不惜進入調解委員會,是有可能成功的。
5.發票遺失也可以退費,一年前的發票跟簽帳單早就丟了,但婚友社還是承諾退費,
要簽銷貨折讓單,無法刷退會退現金。
6.如果沒有太特殊的條件,加入婚友社是有機會認識終身伴侶的,
我設定的條件是173大學畢(我168,台大碩),婚友社說我要求太多,
是因為我有設定無信仰或某信仰,
畢竟信仰牽涉到價值觀,婚姻經營已經不容易,步入婚姻有共同價值基礎會好一點,
若您有特殊條件,或本身條件很好,或眼光較高,不建議加入婚友社,選擇會很少,
不如使用交友軟體機會比較多。
7.在婚友社遇到什麼紅娘也是運氣(負責簽約的業務跟排約紅娘是不同人),
我的排約紅娘一開始就給我排設定條件以外的人,讓我懷疑她隨便排,
第一次見到我就說她跟我很熟(黑人問號臉),跟業務反應沒用,因為他們是自己人,
這也是我不滿的點,按照合約應該系統化排約,我想像中是電腦過濾配對之類的,
但他們根本是想到才排,後來業務在我追問之下有承認,
說他們是"憑印象"幫會員"注意"有沒有適合的人。
所以如果你沒有想解約,要像我朋友一樣主動一點,一直跟婚友社說我哪時有空,
請幫我排幾個對象,他們會比較常想到你。
8.要開戰心理準備要做好,克服自己對企業和法律的恐懼,想好自己的目標,
以免拉拉扯扯,耗費能量。
我的目標就是
(1)至少退費超過一半,
(2)要求業者日後要提供消費者合約審閱期(這點消保官有寫在處理紀錄中),
(3)把自身案例放上網,提供後悔加入婚友社的人參考。
以上報告,下台一鞠躬。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.155.182.71
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Boy-Girl/M.1494933851.A.2E8.html
推
05/16 19:27, , 1F
05/16 19:27, 1F
推
05/16 19:52, , 2F
05/16 19:52, 2F
如果合約有瑕疵(有違反消保法的地方),我覺得還是可以試試看耶,
你可以用經別人提醒作為理由,聲明你本來不知道有這樣的管道,
但因為有人告知,雖然已經過期但還是不甘之前就這樣被唬弄,所以決定申訴,
消保會申訴內容的參考網路上很多,有些人寫得很直白,
消保官都會看沒關係,重點是讓婚友社知道我這個消費者不是好欺負的,
他們不想再浪費時間在你身上的話(要趕快去拉新客人啊),
就有可能賠部分費用了事,反正對他們來說有賺一點是一點。
推
05/16 20:02, , 3F
05/16 20:02, 3F
→
05/16 20:02, , 4F
05/16 20:02, 4F
→
05/16 20:02, , 5F
05/16 20:02, 5F
→
05/16 20:12, , 6F
05/16 20:12, 6F
→
05/16 20:12, , 7F
05/16 20:12, 7F
→
05/16 20:12, , 8F
05/16 20:12, 8F
→
05/16 20:12, , 9F
05/16 20:12, 9F
→
05/16 20:12, , 10F
05/16 20:12, 10F
→
05/16 20:12, , 11F
05/16 20:12, 11F
推
05/16 20:15, , 12F
05/16 20:15, 12F
→
05/16 20:15, , 13F
05/16 20:15, 13F
※ 編輯: chachacha (124.155.182.71), 05/16/2017 20:26:12
推
05/16 20:20, , 14F
05/16 20:20, 14F
推
05/16 20:28, , 15F
05/16 20:28, 15F
→
05/16 20:29, , 16F
05/16 20:29, 16F
→
05/16 20:29, , 17F
05/16 20:29, 17F
→
05/16 20:29, , 18F
05/16 20:29, 18F
→
05/16 20:30, , 19F
05/16 20:30, 19F
→
05/16 20:30, , 20F
05/16 20:30, 20F
→
05/16 20:31, , 21F
05/16 20:31, 21F
→
05/16 20:31, , 22F
05/16 20:31, 22F
樓上你真的好聰明都問到重點,
我就是被業務左一句:姐姐把你當自己妹妹~~(那幹嘛收我錢??)
右一句:姐姐現在就想到好多優秀對象可以介紹給妳喔~~(繳錢以後發現哪裡多?)
給洗腦了!
當然加上認識的人真的在那邊結婚了,不可否認婚友社是一個管道,
但是加入了你還是得主動積極鞭策他們幫你篩選排約才行,並且條件不能設限太多...
※ 編輯: chachacha (124.155.182.71), 05/16/2017 20:36:48
推
05/16 20:35, , 23F
05/16 20:35, 23F
推
05/16 20:38, , 24F
05/16 20:38, 24F
推
05/16 20:41, , 25F
05/16 20:41, 25F
→
05/16 20:42, , 26F
05/16 20:42, 26F
推
05/16 20:45, , 27F
05/16 20:45, 27F
推
05/16 20:46, , 28F
05/16 20:46, 28F
推
05/16 20:48, , 29F
05/16 20:48, 29F
→
05/16 20:49, , 30F
05/16 20:49, 30F
推
05/16 20:49, , 31F
05/16 20:49, 31F
→
05/16 20:53, , 32F
05/16 20:53, 32F
→
05/16 20:55, , 33F
05/16 20:55, 33F
→
05/16 20:56, , 34F
05/16 20:56, 34F
→
05/16 20:56, , 35F
05/16 20:56, 35F
→
05/16 20:56, , 36F
05/16 20:56, 36F
推
05/16 20:58, , 37F
05/16 20:58, 37F
→
05/16 20:58, , 38F
05/16 20:58, 38F
推
05/16 20:59, , 39F
05/16 20:59, 39F
→
05/16 20:59, , 40F
05/16 20:59, 40F
Sioli你可以說說看你自身條件跟設定對方的條件,這會影響你的排約量,
男生條件不錯,但對女生沒啥要求,就有可能有很多可以排的對象
→
05/16 20:59, , 41F
05/16 20:59, 41F
→
05/16 20:59, , 42F
05/16 20:59, 42F
→
05/16 21:00, , 43F
05/16 21:00, 43F
推
05/16 21:00, , 44F
05/16 21:00, 44F
→
05/16 21:00, , 45F
05/16 21:00, 45F
→
05/16 21:05, , 46F
05/16 21:05, 46F
→
05/16 21:06, , 47F
05/16 21:06, 47F
→
05/16 21:06, , 48F
05/16 21:06, 48F
推
05/16 21:14, , 49F
05/16 21:14, 49F
推
05/16 21:16, , 50F
05/16 21:16, 50F
推
05/16 22:15, , 51F
05/16 22:15, 51F
噓
05/16 22:19, , 52F
05/16 22:19, 52F
推
05/16 22:21, , 53F
05/16 22:21, 53F
→
05/16 22:21, , 54F
05/16 22:21, 54F
→
05/16 22:21, , 55F
05/16 22:21, 55F
推
05/16 22:31, , 56F
05/16 22:31, 56F
→
05/16 22:31, , 57F
05/16 22:31, 57F
推
05/16 22:42, , 58F
05/16 22:42, 58F
→
05/16 22:43, , 59F
05/16 22:43, 59F
推
05/16 22:44, , 60F
05/16 22:44, 60F
推
05/16 23:18, , 61F
05/16 23:18, 61F
→
05/16 23:19, , 62F
05/16 23:19, 62F
推
05/16 23:22, , 63F
05/16 23:22, 63F
推
05/16 23:40, , 64F
05/16 23:40, 64F
推
05/17 02:35, , 65F
05/17 02:35, 65F
推
05/17 08:16, , 66F
05/17 08:16, 66F
→
05/17 08:16, , 67F
05/17 08:16, 67F
推
05/17 08:43, , 68F
05/17 08:43, 68F
推
05/17 18:33, , 69F
05/17 18:33, 69F
→
05/17 19:37, , 70F
05/17 19:37, 70F
→
05/18 09:07, , 71F
05/18 09:07, 71F
→
05/18 09:07, , 72F
05/18 09:07, 72F
→
05/18 09:09, , 73F
05/18 09:09, 73F
推
05/18 10:33, , 74F
05/18 10:33, 74F
我跟我朋友,還有她在婚友社結婚的姊姊都有繳費,且我們都不是龍妹,
但年紀較大(32~35),也許真的有女生不用繳費過,但那不代表全部,
我想婚友社能拿多少是多少,一開始業務跟我說兩年41000,
我還以為我殺到27000已經很划算,看來搞不好可以凹免費?
如果有女生想加入可以試試看。
推
05/18 17:33, , 75F
05/18 17:33, 75F
噓
05/18 17:52, , 76F
05/18 17:52, 76F
只有前3個是他們主動排的,後面8個都是我三催四請每兩個月追問一次討來的,你說呢?
※ 編輯: chachacha (124.155.182.71), 05/18/2017 21:25:31
推
05/19 03:21, , 77F
05/19 03:21, 77F
推
05/19 06:16, , 78F
05/19 06:16, 78F
推
05/20 19:35, , 79F
05/20 19:35, 79F