建議大家避免使用這家公司 還有別家公司...去用別家吧
這家公司內部行政上似乎有問題
我之前用了一次, 從美國寄到台灣 東西很快寄到了 我本來很高興
結果過了很久以後 突然收到一張超高價的帳單
然後就是惡夢的開始:
1.帳單上寫的物品重量是我寄的物品的10倍重 我問AAE Sales怎麼會這樣
他說他也不知道 會請AAE客服向DHL申訴 叫我等1~2週
2. 一週後 AAE直接在我的信用卡上扣款那個高額運費
我發現以後聯絡AAE Sales 他說會請AAE先取消扣款 等DHL報告出來再說
3.超過一週以後,我發現扣款還沒取消 再聯絡Sales,
他說AAE會計跟他說, 要等DHL報告出來才能退款
我說你當初不是這樣跟我說的啊
而且事情沒照你說的發生 也不跟我說 還要我自己一直盯??
後來Sales再去跟會計說, AAE才把扣款先取消 說會等到DHL報告下來再說
4.同時因為已經等兩周了 所以我再催Sales 請他去跟DHL催報告, Sale叫我再等
有進度他會跟我說 0.o
5.結果後來那個Sales離職 換了一個人處理 此時因為已經等超過三週
我就打破砂鍋問到底, 請她告訴我申訴的結果/申訴案件編號/申訴案件建檔日,
這才發現:
-AAE還沒有向DHL提出申訴(所以當初Sales跟我說的那一套&叫我再等等,都是...??)
-物品尺寸單位被從公分錯誤輸入成英吋 所以才產生那個超高額
-物品計價方式跟[從尺寸換成的重量]有關 跟實際重量無關(跟Sales當初講的不一樣)
6.新的AAE處理人員動作很快, 她為我提出申訴以後,
DHL那邊約一週就更正了資料並退款差額了
但是~在申訴提出的隔天, DHL的更正還沒下來以前
AAE又在我的信用卡上扣了一次那個原始的超高金額Orz
奇怪..啊不是都已經跟他們講過這件事那麼多次了
還好催到最後..總算是弄完了...所以,建議大家用別家吧
※ 引述《bostonfans (假紐約客)》之銘言：
: 大家好，
: 我叫 Roy，我是台灣人，目前在紐約的AAE Global Express工作。
: 我們公司主要是在紐約曼哈頓中城經營空運的快遞業務，如果大家有任何關於"寄送"的需
: 求，不管是包裹、郵件、搬家、網路代購等，無論您要寄回台灣、世界各地、甚至美國境
: 內等，都竭誠歡迎您向我詢問。
: 我們回台灣的費率還不賴 (請來信索取價目表)，
: 跟UPS、FedEx、DHL的官方價比起來，肯定便宜超過一半。和常常寄丟東西的USPS更是大勝(而且USPS國際包裹也頗傷荷包..)
: 如果有特殊需求也可以直接與我討論，我會盡力幫你找到合適的快遞途徑。
: 我們的服務相信比起其他快遞公司死板板的規矩會讓您舒服的多，
: 而且空運快遞也不需要像海運一樣等上一兩個月才收的到包裹，非常經濟實惠！
: 提供幾個大家可能會有興趣的服務如下:
: 1.空運回台
: 以DHL的服務為主，我們能夠幫您代收和代轉寄，時效差不多是3-4個工作天，若寄超過
: 151磅，一磅最便宜約$3元。
: 2.美國境內快遞
: 以FedEx的服務為主，依時效分為overnight, 3-5 business days 和 最便宜的Ground
: 約7-10 天。美國境內Ground搬家的話，20磅以上最便宜一磅大概是$1噢。
: 3.另外，如果有中國的朋友，也有許多寄往中國的渠道可以使用，
: 時效差不多是7-14天到 如果有朋友有興趣歡迎向我洽詢。
: 還請大家多多指教!
: 有任何問題歡迎來信或來電詢問討論喔!
: Line: roylin0602
: Cell: (206) 601-8517, Tel: (212) 302-8212 Ext. 367
: Email: mkt78.nyc@aaeexpress.us
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推
12/21 12:39, , 1F
12/21 12:39, 1F
※ 編輯: DIM (73.134.68.132), 12/23/2015 03:41:51
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