[求助] Ikea家俱運送失敗後找不到客服
大家好,我八月時在Ikea Stoughton 訂了一批家俱(總共800多元)也付了12x的運費請
他送來。原本是預定昨天到貨,但我因為昨天要上課,我便寫信給ikea委託的貨運公司
客服說請他們5點後送到,沒想到email來的確認信竟然是12-4點間送到,我不斷的寫信
請他們改時間都沒有人回,不管是ikea還是貨運公司的電話也只是一直語音,我打了不
下一百通。果不其然昨天12點多時貨到了,而我在學校無法接收家俱,司機無法等我到
五點便離開了,並要求我去reschedule,我寫信給「唯一」真人處理的貨運公司客服email
他們回應說他們是不能保證到達時間的,只能註記。我必需要去跟ikea reschedule。
但這完全是貨運公司自己時間寫錯的問題,司機是在要求的時間內送達的。現在我完全聯
絡不到ikea,電話永遠不會有真人來接聽,也沒有email可以聯絡,我的家俱現在就像人
間蒸發一樣,沒人幫我處理reschesdule的事。
請問有經驗的大家,我現在應該要怎麼做才能找到ikea呢?
難到真的要親自去一趟嗎?我不會開車所以要花快100元的計程車錢跟非常久的車程
這幾天被家俱搞到精神耗弱,整個氣哭,電話打了整整兩天了還是只有語音 TAT
請有經驗的學長姐幫幫忙,謝謝~
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