[心得] TGG Games 有點糟糕的零售商

看板BoardGame作者ZXEVA (ZXEVA)時間2年前 (2021/07/18 17:18)推噓3(3推 0噓 13→)

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這邊要跟大家分享一個糟糕的國外網站購物經驗，交易商為 TGG Games。出事之後我到BGG論壇找查，才發現這個交易商惡名昭彰，各種莫名棄單不提，還曾經有疑似恐嚇買家的紀錄，總之非常不推。我已經在BGG論壇發文公開我的經驗，希望不會再有人誤入歧途。先快速說結論：我不推薦跟他們預購遊戲，會有風險，要買就買他們已經有的東西就好。我在去年11月下單，這是我第一次到他們網站購物。我預購了「Burgle Bros.」、「Rise of Tribes: Beasts & Bronze (Mammoth ALL-IN Pledge)」和「Dwellings of Eldervale (Legendary Eldervale Pledge)」。但是我沒有得到「Dwellings of Eldervale (Legendary Eldervale Pledge)」。這是我最想要的一款遊戲。我前前後後非常有耐心得等了他們半年多，最後他們實在讓人失望。不是因為他們沒有收到產品，而是他們對訂單和庫存的管理很糟糕，導致他們的信用低下。下面我會簡述這一切是怎麼發生的，同時公佈我們談話紀錄的圖片和我的訂單圖片。 2020/11/28：建立訂單。 2020/12/16：TGG Games告訴我「Dwellings of Eldervale (Legendary Eldervale Pledge)」快到貨了。我跟他們說我想連同「Rise of Tribes: Beasts & Bronze (Mammoth ALL-IN Pledge)」一起運送，請幫我保留起來。他們答應了。 2021/3/18、2021/4/3：這幾天就是傳訊息訊問TGG Games物料的狀況。 2021/5/15：TGG Games告訴我「Rise of Tribes: Beasts & Bronze (Mammoth ALL-IN Pledge)」來了，但擴充還沒到。「Burgle Bros.」也快到了，所以我決定等它們到了以後一起運送。 2021/6/26：TGG 遊戲告訴我「Burgle Bros.」和「Rise of Tribes: Beasts & Bronze (Mammoth ALL-IN Pledge)」已經到貨了，但「不幸的」是他們「沒有」「Dwellings of Eldervale (Legendary Eldervale Pledge)」了（它英文真的給我用unfortunately… out of，很明顯是他們沒注意訂單結果超賣），然後問我要不要換成其他遊戲或是退款，我看到訊息真的當場吐血。我開始嘗試跟他們討價還價，希望他們能從其他商店幫我找到「Dwellings of Eldervale (Legendary Eldervale Pledge)」，畢竟這是他們的疏失，我認為他們應該負起責任。但他們很快就表示拒絕，也很快就退款給我，先前說的「換成別的遊戲」這個提案忽然就消失了，我也沒答應就被強制退款。 2021/7/17：「Burgle Bros.」和「Rise of Tribes: Beasts & Bronze (Mammoth ALL-IN Pledge)」已經寄到美買貨運的集貨中心，我請他們幫忙拍照鑑定，至少商品看起來沒有大礙。我在整個對話過程中都非常有耐心和禮貌，但「不幸的」是我沒有得到相應的回報。現在去 Ebay 上找到「Dwellings of Eldervale (Legendary Eldervale Pledge)」…價格是原價的兩倍多，我真的覺得我失去的比我想像的多太多。我不可能去美國打官司，所以我唯一能做的就是分享我的經驗並警告其他消費者跟他們保持距離。既然他們不在乎他們的名聲，我就成全他們。我的訂單：https://imgur.com/VX0yeiN.jpg