[交易] 徵求聖托里尼KS版

看板BoardGame作者asurasho (SHO)時間9年前 (2017/01/19 15:04)推噓13(15推 2噓 45→)

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誠徵聖托里尼 KS版"2套"，兩種封面皆可，其中1套因為要送人，需全新品。另外1套想自用開封也可以如有願意割愛的朋友，價格差不多的話，再麻煩您們站內信聯絡，感謝。 -------------------------------------------- 這次的事情對大家來說都是一個很好的經驗，我說的部分也許對團購主比較難以入耳，問題還是在溝通與危機處理上，這個不論在桌遊或者人生上都很適用，不仿姑且聽之。 1.投資有賺有賠，請詳閱公開說明書。如果當初在揪團的時候就說明是在 "KS網頁上下定單"的，而後來也是這樣作業，到了最後出不了貨，這件事情錯誤很明顯是在KS。但是如果揪團的時候這樣說，下單的時候卻是跳過KS跟出版社運作，其實有需要跟所有團員報告，並讓他們充分了解，畢竟這跟原先預期的不同，也就是有新的風險，在條件不同的狀態下，應讓人家做出選擇，這樣萬一產生問題時(例如現在)，那聲浪會小的多(已經充分告知)，畢竟大家的認知是上KS下單就會拿的到。 "雙方認知的落差是一個大的危機" ------------------------------------ --------------------------------------- 其次說到危機處理危機處理三步驟 1.確認錯誤與損失程度 2.立即聯絡關係人分析得失 3.訂定辦法降低日後發生機率 -------------------------------- 今天的問題就是危機已經發生了，沒有妥善的溝通與回應。這不論是在揪團或者是商務上都是很大傷，不要扯啥團購主好心、很辛苦一類的話。今天就是一手交錢一手交貨的交易，人家錢都給那樣久了，貨到時間還出不來就是賣方的問題，上游不出貨真的不是買家的責任。 ------------------------------------------- 而此時團員(買家)的恐慌本來就較大，團購主只能用頻繁的溝通與好的互動化解危機。如果預定回報的時間到了，出版社卻沒有回應，那回個進度說明也好過沒有下文，因為大家預期這個時間您會主動聯絡的，便成二次危機了。 ------------------------------------------ 之前網友跳出來質疑胖堂兄時，也有很多人幫忙說話，這可以當作是之前好好經營團購留下的信用資本，也是長期累積下來的，這次的事件發展到現在都沒有贏家，如何把把危機轉化成轉機補救自己的口碑，考驗團購主的智慧。 ------------------------------------------------ 因為我也有參與這團，到不是要出來說誰對誰錯，只是順便就此案例來探討怎樣才是較好或良性的處理方式。如有冒犯的地方也請多包涵 -------------------------------------------- 有人想割愛的也請聯絡，想送好友的生日禮物。感謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.76.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BoardGame/M.1484809494.A.46D.html

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hikaruketsu

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※ 編輯: asurasho (36.230.76.210), 01/19/2017 15:26:44

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xfirefox

01/19 15:33, , 2^F

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ak47king

01/19 15:33, , 3^F