[情報] 到桌遊店買遊戲不滿意7天可以退貨退錢嗎？

看板BoardGame作者lchtommy (湯米)時間13年前 (2011/07/25 13:54)推噓16(16推 0噓 18→)

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最近，有朋友在台中某『實體店家』買了一盒遊戲，買回來後，才發現團友也有買，由於他認知沒有超過七天，再加上他連拆外包裝膜都沒有，認知上是新品，所以連忙拿去，想要跟老闆退貨拿回現金，沒想到竟然被老闆拒絕，不讓他退錢也不讓他換，後來鬧的很不愉快！這件事聽他說了以後，我幫他上行政院消費者保護協會查過法條，結果發現，我那朋友還真的是理虧沒錯！我稍微整理了一下，供大家參考，如有需更正指教的部分，也請大家提出。（以下條文出自消費者保護法) 完整法條可參閱連結：http://www.twconsumers.org/s7_001.htm 【第二條】節錄一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。 ‧ ‧ ‧ 十、郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。十一、訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。【第十九條】郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。【結論】因為『實體店面』並不在第十九條所謂『郵購或訪問買賣』的範圍內，故消費者並不能以消費者保護法，來要求實體店家在七天內退貨或退還現金，除非是貨品本商有遐疵或與外部標示不合，或與買賣合約相抵觸的狀況等，才可以另行主張自己的權利。至於有時在外面『實體店家』，會看到店家說有所謂七天鑑賞期，那只是店家自己願意給消費者的權利，並不代表所有的店家都必須給消費者七天退貨退錢之鑑賞期。這點我發現很多人都不知道，或誤解了消費者保護法的內文。以為只要是店家買的貨，諸如大賣場、超市、甚至便利商店，只要不滿意或沒拆封，都可以在七天內退換貨或退錢，為此常常造成很多消費糾紛。【PS】另外，為了確認我查的結果，我也請教了相關法律朋友，還發現了另外一件事，那就是公司的買賣行為，並不適用於消費者保護法，也就是說，如果今天是某某公司(包含公司社團及福委會)，以公司的名義到『實體及非實體』桌遊店購買桌遊(例如網拍)，有糾紛時，公司並不適用於消費者保護法，因為公司有營業行為。若有法律糾紛，雙方所採用的準據為民法，故當初是否有買賣合約，就成為重要依據。以上資料，供大家參考！那位朋友的桌遊，後來在版上折扣賣掉了，算是恭喜他解套。但這次買賣，也讓他上了一課，對於日後在買桌遊，會更注意自己的購買行為。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.220.248.3

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dephille

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推

yukinoba

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daichi01

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