[問題] 申請換貨一個月完全沒消息
12月的時候因為親戚丟一個網址叫我幫他買東西，想說也不是我要用的，就直接幫他下單
，後來發現買錯一個
上網看申請退換貨需要自行吸收300運費
我覺得是自己問題，雖然貴就算了，但已經一個月都完全沒有消息，想請問這有什麼管道
可以處理
放上這家網購的東西和客服對話截圖，大家有遇到的話，也請小心注意
https://i.imgur.com/Xy9CqQq.jpg
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