[問題] 全聯集點換菜刀

看板BigSanchung作者 (WEN)時間8年前 (2016/01/27 17:25), 8年前編輯推噓10(10推 0噓 10→)
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之前全聯有集點換菜刀的活動， 因為家裡也剛好需要一把新的菜刀， 故也開始努力的集點， 好不容易在12月底的時候集滿80點， 當天立馬衝刺全聯想要兌換， 結果店家說需要預購所以留下手機電話姓名， 店家表示會再通知。 近幾天前往消費時，詢問了一下菜刀的狀況， 店員卻跟我說已經通知所有人去換提貨券， 但是我卻連一通電話也沒有接到， 當場已與店員反應這個狀況， 但店員卻不耐煩的說換不到了。 想請問大家也有這樣的情況嗎? 還是其實大家都已經順利換到菜刀了? (難過) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.151.106 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigSanchung/M.1453886708.A.828.html
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還沒沒接到電話，當時是告知3月才有
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已換提貨卷 還沒拿到菜刀
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推
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是不是還沒到你這批？我是被告知4月
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01/27 19:19, , 4F
這樣就被打發了？拍桌叫主管出來啊！（誤）
01/27 19:19, 4F
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已拿到提貨券3月領，覺得你要問清楚一點
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推
01/27 23:24, , 6F
提貨券上面有日期喔！真心覺得全聯這個集點預購很爛，
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01/27 23:25, , 7F
限制領取時間，說超過時間就不能領，我們明明就有付
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錢啊！感覺A很大
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我拿到的3月的提貨卷
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我是接到電話告知要3/18以後才去領，前提是先去留資料
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換提貨卷
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推
01/28 18:23, , 12F
我們第一次去的時候，店員只隨便拿了一張紙條（不是
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我也是遇到相同的狀況，只是每次過去詢問店員都說會再電話通知，最後一次詢問也是聲稱有來電，但我手機當天完全沒有通話紀錄， 今日已與值班主管聯繫說會再給我回覆，真的覺得非常不悅!!!!
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什麼正式的登記表喔），叫我們寫姓名和電話號碼，說
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有貨再通知，後來等了一個星期沒接到通知，主動去電
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詢問，店員說要繳費才能預購，於是我們趕緊去付錢。
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我們跟店員反應沒接到電話，他卻｢聲稱｣有打電話，
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但無人接聽。要不是我們有主動聯絡，豈不是換不到商品
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了？既然要繳錢才能換購，那為什麼不一開始就收錢、開
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提貨單？處理方式很差。
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※ 編輯: mummum (111.249.153.90), 01/28/2016 22:43:10
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直接打客服啊
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當下已直接發信請客服處理，結果客服回覆:門市當時已與我方電聯，但未聯繫上。 但之後門市主管已主動來電與我了解實際狀況。 現在就是等門市來電回覆如何解決這問題了。 ※ 編輯: mummum (111.249.153.90), 01/29/2016 08:10:08
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