[閒聊] 顧客至上? 還是:顧客，你不用再來了?

看板BigPeitou作者iansenna (洗拿)時間12年前 (2012/06/10 10:54)推噓23(24推 1噓 24→)

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以下是我一個朋友發生的事，他很希望能po到ppt上讓大家知道網誌內容，我稍微做點排版 ----------------------------------------------------------- 各位如果有機會來到我們新北投，一定一定不要去一家冰店，它就在新北投捷運站附近，以下是我們今天發生的事: 從小我很喜歡去這家冰店吃冰，偶爾會點它的珍珠奶茶，因為雖然貴了點，但我覺得它有一種我說不上來的味道很好喝。今天我去這家店點了一杯珍珠奶茶，本來興高采烈地要跟Kiven分享，結果他一喝下去臉色立刻變了，說:"怎麼這麼難喝!!!" 我不相信，喝了一口，發現他的"奶茶"根本就是牛奶水，珍珠也很硬，像放了很多天一樣。我們決定我們無法把那700cc喝下去，於是就跑回去找那個老闆娘，希望她可以告訴我們原因。首先派到Kiven出場，他等到買完的人都走了，才跟老闆娘說:"不好意思，你這個珍奶沒什麼味道耶!" 沒想到老闆娘居然面露不耐跟尷尬(可能因為當時店裡還有其他顧客)，說:"我們已經這樣做很多年了，它就是這個味道啊!!!" Kiven因為不想再繼續看到她的屎面就決定先出來跟我討論對策。我當下還暫時無法與他分享他的憤怒，心想認識這麼多年的老闆娘怎麼可能會有這樣的態度，所以我決定自己親自進去問...... 老闆娘忙著招呼本來在那的一位客人，餘光瞄到我之後，沒有反應，繼續弄，終於弄完之後，她沒有選擇了只好抬頭看我， "非常不耐煩"的說:"你又要什麼?" 我當下愣住了，但還是說:"不好意思，你這個珍珠奶茶，是真的沒有味道耶!" 老闆娘: 怎麼可能! 我們都這樣做很多年了，一直都是這樣啊! 我: 可是，奶茶就真的沒有味道啊! 連珍珠都是硬的，是放了很多天嗎? 老闆娘: 我們珍珠剛煮好的，什麼放了很多天!! 我: 我沒有要找你麻煩啊，可是它硬硬冰冰的，就很像放了很多天啊! 老闆娘: 它就是這樣啦，剛煮好都是這樣! 我: 那可是奶茶也沒有味道啊! 老闆娘: 我們已經煮了很多年了，你以前也來過啊，每個人口感都不一樣，什麼沒有味道 !!! 我: 就是因為我之前來過，我知道之前的好喝，所以才覺得今天的沒味道啊= =!! 老闆娘: 我們都是這樣弄的啦! 不然你要怎樣? 四十塊退給你，你以後也可以不用來了啦 !!! 說著就把四十塊拿出來重重的放在桌上，下逐客令了!!! 說真的，我傻眼了......雖然不用真的做到"顧客至上"，但也不用做到把顧客踩在腳底下吧! 跟你買東西，好像我們沒有付你錢一樣，我們想要顧你面子，刻意等到沒什麼人了才過去跟你反應，結果好像我們欠你錢沒還，自己還越講越大聲，惱羞嗎? 講得大聲就贏嗎? 沒味道就是沒味道啊，本來小小一件事被那老闆娘處理成這樣，以後你給我錢我都不會跟你消費了。謝謝有耐心看完的你們，也希望你們可以跟自己的親朋好友分享這篇，讓大家都知道這家店的態度是這麼的不屑客人一顧，既然這麼不屑我這個從小消費到大的顧客，我相信老闆娘不會介意再少幾個客人的。 --------------------------------------------------------- -- ▃▅▅▃ ╔═╗ ψshadan ┌^^^^^^^^^^^^^^^^┐π￣￣￣\╔═╗ ▄▃▄▃▄ ║上║＿MARINE◣" \＼^ " Σ 橡膠巨人螺旋彈! > ◥◥◥ |║海║ ▇●‧●▇ ║將║ ‧<‧▃ ─ "＜ ▓ ◣╮╮╮vvvvvvvvvv╰◤‧ ‧●║賊║ ▄ 皿 ▄ ║赤║ ε(#▅＿ ═"＜ ▓▉▁ ║║║▇▆▅▄▃▁ ◥▂ "◢║魯║ ▄▄ ║犬║ "◤◥＼◣ ─ ＜ ▎▇▏ ║║ ▁▂▃▄▅▆▆▂▂︶ ║夫║ ONEPIECE ╚═╝ " \ ＼" "∠ ▇▇▏◤ ╯╯ 懸賞金 β3億 \ ﹥ ╚═╝ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.12.214.228

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kane5945

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kane5945

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kane5945

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