[店家] 不太推北投"太極"錶店的售後服務
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作者: day1123 (fanny) 看板: watch
標題: [店家] 不太推北投"太極"錶店的售後服務
時間: Mon Jun 5 08:59:36 2006
"太極"是北投市場那邊的一家錶店 我是看了版才知道有這麼一家店
我之前去買過兩隻seiko的錶 是老闆娘接待我的
感覺是蠻熱情殷勤的 最主要的還是店家的低折扣
他們還兼賣化妝品 我也在美妝版推荐過
所以後來想買XC的錶時 我又回店去了
這一次是老闆接待我
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買錶的時候並沒什麼異樣
後來我買了一隻XC的錶 付了錢之後 請他教我怎麼調時間等功能
他說回去看說明書即可
老實說我對自己的這種對零件 機械的能力不是很有信心
但是因為第一次買時 老闆娘也對我說"你看起來這~~~~麼聰明 回去自己看看就會啦"
所以我想這家店可能不是很喜歡教人這個 純粹買賣吧
第一次買的那兩隻錶 也沒什麼特殊功能 因此沒出什麼問題
可是這一次 我回到家之後 發現說明書上什麼也沒有
中文部份只有短短兩三面 我看了英文的部份 也沒有充分的說明 頂多只教怎麼調時間
其他碼錶 日期 鬧鐘等功能一概沒有
我上網作了功課 只找到一篇教學文
後來這隻錶的三眼錶面的其中一眼 開始出現不準的情形 日期的呈現也出了問題
我拿回去請老闆幫我修 (才買一周多)
這就是我不開心的開始
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一開始老闆就是幫我看看調調 弄了很久 他跟我說他也不會 當天是周四下午
他跟我說他周五早上打電話回公司問 請我之後再來取
我說那是否我周五晚上就可以來 他說不行 要到周六早上
同時我也告訴他我家有點遠 在淡水 也告訴他他附給客人的說明書上幾乎什麼也沒寫
他連聲抱歉(第一次回店感覺還可以)
說周六(6/2) 十一點後來店一定把問題弄好
叫我寫了個名字在一紙條上 也沒給我什麼單子證明我有錶在他那
我算是個作事蠻謹慎的人 但是又不好開口要
周六中午我到店裡去時
他已經不認得我
我講了一陣他才想起有隻XC的錶送修(好險他有想起來)
他告訴我這隻錶他還沒處理 要等周一sales來之後再....blablabla
總之就是要我回去周二再來
我告訴他可不可以不要讓我一趟趟這樣跑阿
他也沒有太多抱歉的意思 說要是我家住的遠"我給你一張說明書你自己回去調好了"
我一聽以為有什麼精闢的說明書
結果他又拿出第一次買時一模一樣的一本給我
我說 老闆 我上次就說這本內什麼都沒有了
(要是有寫 我幹麻接二連三的來找你)
再說這隻錶第一次拿來時 老闆東弄西弄 萬一真的弄壞了我也沒辦法證明不是我弄的
這是他的態度就開始不太好 想打發我走的感覺
他說不然你自己送總公司 你總有進市區的時候吧
偏不巧有兩個中年婦女這時進來說要看某隻錶
他馬上轉向他們 把我當空氣跟隱形人
我當時一個人站在門邊的櫃台那 其實有點委屈想哭
但是我忍住了 知道再說也沒用
我只好說 老闆 開張單子給我吧
他說他不會汙我的錶 叫我人來即可
但我對他不負責任的態度已經很失望
我說 請你開一張單子給我
他一邊開一邊碎碎念 說我不信任他 說我為什麼要這樣
他寫好後 把單子拿在手上 眼睛瞪著我 很兇的說
"小姐 要是這張單子被人撿走 我可是不負責喔 我是認單不認人 我會把錶給他喔"
我說好
然後我又說 那我可不可以叫別人來取 我就不用一趟趟跑
他說最好不要....
我低頭一看 他是把我的名字寫在名片後面 再蓋個章就了事
而且不是對照我當初寫的名條寫的 而是隨口一問 把我的名字三個字寫錯兩個字
我說 老闆 這不是我的名字
這時他完全在服務那兩位中年婦女 從櫃台那半推半滑地丟了一隻筆說叫我自己改
連眼皮也沒抬一下
(這張單子這樣有什麼效力~??)
我改好我的名字 離開了店面
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這到底是怎樣阿 我做了什麼要被你碎碎念要被你瞪 只因為我付錢了嗎
我並不是一個奧客 家裡也有其他隻錶 還是在同一家店買的
我氣的是他不負責任 說好周六拿錶 為什麼可以對我的問題完全不加處理
我不是不能等 但是跟我說的時候就不要亂改 況且說好的時間也是你訂的
我覺得只有在付錢之前得到一點尊重
這樣的售後服務我真的覺得就算他折數多了一點我也不會去買氣受
感覺很不安心
結論就是 到現在錶還沒回到我手上
這是我自己的經驗 說不上慘痛但不太愉快
要是有人要去那家店買錶 折數沒差很多或是要買功能強大的錶之前 可以三思
給大家做個參考
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