[心情] 對全國數位寬頻的服務態度失望

看板BigBanciao作者 ( )時間8年前 (2015/10/18 19:05), 8年前編輯推噓5(6推 1噓 15→)
留言22則, 11人參與, 最新討論串1/1
今天約好裝數位機上盒 是下午兩點到五點 五點多打電話過去客服 告訴我們說要聯絡工作人員後回電 結果沒下文 六點多再打電話過去 工作人員這時後才打電話過來說 在中山路遇到狀況所以比較晚過來 那為何工程人員四點多快五點的時候知道有狀況無法過來時候不先打電話通知? 還是我們打電話去客服 客服才讓工程人員聯絡我們 因為家裡面只有我一個也不敢出門 還是全國數位寬頻的意思是 我們必須通靈 知道說 四點多了 工程人員發生狀況了 所以我可以先出門辦事情 晚點再回來? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.134.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1445166332.A.53E.html ※ 編輯: poma (114.24.134.177), 10/18/2015 19:07:05
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10/18 21:43, , 1F
這很平常,在外施工的,包括中華電信,都是一樣.
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推
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我也遇過，而且是連續兩次
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他案子有一卡車,要是有 delay,不要想說他會一個個通知
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所以等人來施工,時間都得放寬些,不然還可以跳件,
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我現在要出去,如果你要來時我不在,你先做下一件完再來
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推
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裝機都很容易遇到這類情況,以前中華電信來裝FTTH也是,
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只要前面案子拖太久就會延誤後面,排愈後面等愈久
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如果你在外跑這種技術類的服務，有辦法每個客戶都準時
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到嗎？有時候給這些第一線人員多一點包容心吧！
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推
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還好運氣不錯 中華MOD、第四台裝機上盒都還蠻準時的
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「將在外，君令有所不受」…(我瞎掰)
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推
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全國來我家裝機時，也是遇到一些狀況，樓上住戶剛好是
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下一個要裝機的一直下來催，但工程人員從頭到尾沒休息
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的一直很忙，裝機不是一般人想像那麼簡單，他們的手在
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工作時弄髒而且也拿著工具，那時候工程人員有稍微跟我
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們聊了一下，他們說因為每個人家裝潢擺設都不同，還要
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考量線路不要走明線，很難準時完成的，希望原po能稍微
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體諒一下吧~~
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推
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推S大,不只第四台,到府維修的工作幾乎都會有這種情況
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體諒一下在外面的工程人員, 他們何嘗不想趕快做完
10/19 20:39, 20F
噓
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有錢是大爺
10/20 19:28, 21F
推
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我是全國業務-阿贊 0982-571-134 Line:playegg0903
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