[新聞] 電話和市府差一碼 接百通「洽公」電話
板友文章上新聞啦XD,原文在#1IGFHXE4
聯合新聞網
http://udn.com/NEWS/SOCIETY/SOC7/8186295.shtml
「請問是市政府嗎?」輔大碩士生李尚軒因為住處電話和新北市政府只差一碼,接到上百
通「洽公」電話,他向對方解釋打錯了,還被罵「服務態度差」,相當無奈。
「現在聽到電話聲都會害怕。」李尚軒說,希望民眾撥打電話前看清楚按鍵,就算發現自
己打錯號碼也別開罵,「真的不是新北市政府服務態度惡劣,打錯電話我也沒辦法幫忙啊
!」
李尚軒因就學借住板橋舅舅的房子,市內電話和新北市政府總機二九六○─三四五六,只
有一個號碼不同,許多民眾不小心按錯。
「沒接起來的話,民眾還以為是總機沒人接聽,會繼續打到有人接為止,只好接電話。」
他說,經常一大早就被「撥錯電話」叫起床,午休時間也熱門,三年來接了上百通。
李尚軒說,「洽公」電話要轉接社會局、民政局不稀奇,「有人一開口就說要找侯友宜,
我根本不知道要怎麼回話!」
當他耐心回答「不好意思,你打錯了!」有民眾不信,還大罵「公務人員態度真差!」也
有人抱怨「為什麼不能幫我轉接,不就是多一個動作而已嗎?」讓他哭笑不得。
新北市政府祕書處主任祕書陳秀惠說,市府專線已使用超過廿年,「號碼好記,民眾也習
慣。」建議民眾打電話前看清楚,別再打錯。
中華電信客服表示,過去較少碰到民眾反映這種問題,建議李尚軒可換號碼或錄製來電答
鈴提醒,不過兩種方案都得要自費。
李尚軒說,電話號碼是舅舅的,不能說改就改;他舅舅不同住,對此現象也只是一笑置之
。
【2013/09/26 聯合報】@ http://udn.com/
全文網址: 電話和市府差一碼 接百通「洽公」電話|社會萬象|社會新聞|聯合新聞網
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