[轉錄][心得] 破銅爛鐵飾品店-板橋分店 服務態 …
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作者: ingrid77 (( ￣ c￣)) 看板: Anti-ramp
標題: [心得] 破銅爛鐵飾品店-板橋分店 服務態度真的很差勁!!
時間: Sat Aug 12 23:58:18 2006
我8/10經過破銅爛鐵飾品店時(舊火車站附近)
看到2條手鍊覺得不錯
猶豫了一陣子後~
我選了其中一條比較素的~
因為我是一個人去買的,買的時候沒有人給我意見..
回去後朋友跟家人都覺得普通而已
我自己也覺得好像當初猶豫的另一條比較適合我
所以今天(8/12)我就拿去換
去到店裡
那天招呼我的小姐沒有來上班
當我跟某位叫"玲"的小姐表明我的來意後
她跟我說我是一個月前買的不能更換了
我一看保證書才發現
日期是寫7/16
我當場傻眼 (8/10我去買的時候沒有注意到)
後來我拿出我刷卡的簽帳單,以及購買當天所給我的集點卡(上面有註明日期)
我想這樣她應該可以查出我的購買紀錄
結果她竟然一附我欺騙她的樣子
覺得我是拿買別的東西的簽帳單來呼攏她
態度很差勁的不想給我更換
還說我當初不是挑選過了嗎?為什麼還要更換之類的一堆奇怪的理由...
我只覺得好笑
如果不給客人更換,那保證書上幹麻還要寫7日內可換貨呢?
況且保證書日期寫錯本來就是她們的問題耶~
怎麼可以不先查明事實就懷疑客人呢?
而且保證書日期不對但是上面的貨號是對的阿~
一家擁有9家分店的商家竟然連3天前賣出的紀錄都查不到嗎?
最令人感到氣憤的是 "很糟的服務態度!!!"
我從一開始,態度就非常客氣~
除了表明我只有試戴那條手鍊,絕對不是戴過後才拿來換的~
也請她檢查商品絕對沒刮痕~
後來拿出簽帳單跟她說明的時候我也是心平氣和的解釋
但是她的態度一直很差
我真的很氣~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
為什麼客人很有禮貌的向她說明
卻得換來這樣惡劣的回應!!
雖然她最後臉很臭的給我換了
但是花了上千元還得受氣,我再也不會去哪裡消費了!!
商品再好看是其次
服務態度差也是枉然阿~
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