Re: [反推] 台中遠百嬌蘭飯店護膚體驗極差(更)

看板BeautySalon作者 (和睦)時間9月前 (2023/07/11 22:28), 9月前編輯推噓39(39推 0噓 56→)
留言95則, 40人參與, 9月前最新討論串1/1
https://i.imgur.com/X68gFKc.jpg
先說結論,專櫃那裏第一時間就願意退款 並且表達歉意 雖然我不知道簡訊是誰打的,也不知道孫小姐是否真的覺得很抱歉 但總之我要的訴求她們願意接受 我總共做了兩件事 1.傳簡訊告知我非常不愉快的心情以及表達我要退貨的需求 2.打電話去總公司客訴,並詢問他們打算如何改善這樣的狀況 3.打電話到遠百客訴(後來知道她離職之後我就沒打了) 但是因為當初我的發票有打統編加上跨月份(六月>七月) 帳已經報出去加上當時有參加活動需要追繳禮券 我這裡的記帳整個會變得亂七八糟 在這樣的情況下退貨對我有諸多不便 我選擇致電櫃長說我不退貨但希望他們能夠避免再次有這樣的情況發生 櫃長非常的客氣,一直跟我說謝謝和很抱歉 並重複詢問我當天是甚麼讓我這麼不開心 於是我又重頭說了一次 櫃長還是一直不停地跟我道歉,並說謝謝我的反應讓她們有改進的機會 當下我其實也很尷尬,因為我不知道這到底該算是孫小姐還是櫃長的問題 我在客訴的那一天才知道孫小姐已經離職, 所以我非常驚訝的問 是因為我的關係嗎? 櫃長馬上說 她上個月就提離職了不是我的關係,千萬不要這麼說 但我還是難過了一天,活到現在我還沒有客訴過別人 第一次好像就害人丟了工作 但後來的劇情居然超展開 小道消息說她是被FIRE的,因為一些違反公司的事情 我整個震驚極了,卻又覺得不太意外 難怪她在護膚會那天從頭到尾沉默不語,原來她過一兩天就要離職了 客人怎麼想,剩下的爛攤子誰要收拾都與她無關了 這一次的護膚會除了後續強迫消費的部分 長達90分鐘的護膚的確是很舒服並讓人放鬆的 其實過了這麼多天,我氣早就消了 也覺得自己是不是太過小題大作,完全不給人留後路 但看了大家的推文及回文(感謝推文回文給我鼓勵的版友:D) 讓我覺得這不是第一次,也不會是最後一次 希望大家都能保護好自己的權益 參加護膚會之前一定要再三確認自己是否需要消費 消費的金額是多少,有沒有特定的條件等 再次謝謝版上的各位,美保版很溫暖 祝大家都順心如意,青春永駐 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.194.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1689085715.A.CAF.html ※ 編輯: sometimes02 (111.82.153.97 臺灣), 07/11/2023 22:29:10
推
07/11 22:45, 9月前 , 1F
如果不反應可能有更多一樣的人
07/11 22:45, 1F
→
07/11 22:45, 9月前 , 2F
推推
07/11 22:45, 2F
推
07/11 22:48, 9月前 , 3F
推後續
07/11 22:48, 3F
→
07/11 22:49, 9月前 , 4F
我怎覺得主管逼業績>基層當黑臉>不幸
07/11 22:49, 4F
→
07/11 22:49, 9月前 , 5F
發生客訴再讓主管當白臉
07/11 22:49, 5F
推
07/11 23:16, 9月前 , 6F
推樓上
07/11 23:16, 6F
→
07/11 23:29, 9月前 , 7F
你完全不用自責，那是內部的問題跟你無
07/11 23:29, 7F
→
07/11 23:29, 9月前 , 8F
關，有退貨成功就好，你不是第一人，但
07/11 23:29, 8F
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07/11 23:29, 9月前 , 9F
是日後一定會有其他口袋深被宰割且不會
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→
07/11 23:29, 9月前 , 10F
吭聲的「潛力顧客」
07/11 23:29, 10F
→
07/11 23:33, 9月前 , 11F
通常是：品牌經理-業務經理（分配業績
07/11 23:33, 11F
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07/11 23:33, 9月前 , 12F
給區主管）-區主管（分業績給櫃長）-櫃
07/11 23:33, 12F
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07/11 23:33, 9月前 , 13F
長（配個人業績給櫃員），業績不好先逼
07/11 23:33, 13F
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07/11 23:33, 9月前 , 14F
死基層櫃姐、櫃長，反正總要有人出來認
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07/11 23:33, 9月前 , 15F
罪解釋-大多是一線櫃姐
07/11 23:33, 15F
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07/11 23:34, 9月前 , 16F
這些破事每個櫃姐都知道，受不了的自己
07/11 23:34, 16F
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07/11 23:34, 9月前 , 17F
會離職，但欺騙客人、強迫推銷就是不對
07/11 23:34, 17F
推
07/11 23:37, 9月前 , 18F
你不用自責，是櫃點不老實在先！
07/11 23:37, 18F
→
07/11 23:43, 9月前 , 19F
絕對是一層一層逼下來的，出事櫃長跟主
07/11 23:43, 19F
→
07/11 23:43, 9月前 , 20F
管再超親切客氣來安撫
07/11 23:43, 20F
推
07/12 00:09, 9月前 , 21F
推後續
07/12 00:09, 21F
→
07/12 00:10, 9月前 , 22F
vvip 欸天啊，放錯重點哈哈
07/12 00:10, 22F
推
07/12 00:15, 9月前 , 23F
你人也太好
07/12 00:15, 23F
推
07/12 00:42, 9月前 , 24F
推4F
07/12 00:42, 24F
推
07/12 02:06, 9月前 , 25F
推後續
07/12 02:06, 25F
推
07/12 02:38, 9月前 , 26F
推後續
07/12 02:38, 26F
推
07/12 05:39, 9月前 , 27F
妳人真的好好~~
07/12 05:39, 27F
推
07/12 07:29, 9月前 , 28F
推推，辛苦了，去花錢找罪受，拍拍
07/12 07:29, 28F
推
07/12 07:44, 9月前 , 29F
推分享後續
07/12 07:44, 29F
推
07/12 07:56, 9月前 , 30F
推後續
07/12 07:56, 30F
推
07/12 08:00, 9月前 , 31F
你人也太好，白生氣了欸，什麼賠償也沒
07/12 08:00, 31F
→
07/12 08:00, 9月前 , 32F
有？也沒有退貨讓他們吃教訓啊
07/12 08:00, 32F
推
07/12 08:01, 9月前 , 33F
謝謝後續，辛苦了！
07/12 08:01, 33F
→
07/12 08:01, 9月前 , 34F
我都懷疑現在靠櫃是不是該錄音存證…
07/12 08:01, 34F
推
07/12 08:21, 9月前 , 35F
推後續，妳人真的很好
07/12 08:21, 35F
推
07/12 08:59, 9月前 , 36F
妳很善良，妳只是把自己被騙的事實說出
07/12 08:59, 36F
→
07/12 08:59, 9月前 , 37F
來而已，不用替傷害妳的人負責～希望品
07/12 08:59, 37F
→
07/12 08:59, 9月前 , 38F
牌真的會改進
07/12 08:59, 38F
推
07/12 10:03, 9月前 , 39F
哇...連VVIP也敢得罪
07/12 10:03, 39F
→
07/12 10:04, 9月前 , 40F
真的不是你的錯，不用自責
07/12 10:04, 40F
→
07/12 10:04, 9月前 , 41F
也謝謝你把過程寫出來和大家分享
07/12 10:04, 41F
推
07/12 10:40, 9月前 , 42F
大推 你的行為很棒 可以避免他們再繼
07/12 10:40, 42F
→
07/12 10:40, 9月前 , 43F
續坑殺別人
07/12 10:40, 43F
推
07/12 10:57, 9月前 , 44F
失去你這個客戶真的很蠢耶
07/12 10:57, 44F
推
07/12 11:13, 9月前 , 45F
推推後續
07/12 11:13, 45F
推
07/12 12:03, 9月前 , 46F
感謝妳的勇敢，只要不是無理取鬧的客訴，都
07/12 12:03, 46F
→
07/12 12:04, 9月前 , 47F
會成為品牌提升的動力(前提是他們願意改變)
07/12 12:04, 47F
推
07/12 13:33, 9月前 , 48F
超蝦，櫃姐離職部份我覺得有點迷糊帳
07/12 13:33, 48F
推
07/12 13:56, 9月前 , 49F
會動輒買這麼多的客戶不好聲好氣留著真的
07/12 13:56, 49F
→
07/12 13:56, 9月前 , 50F
虧
07/12 13:56, 50F
推
07/12 14:43, 9月前 , 51F
可能是本來就不想做了所以不在乎吧 我
07/12 14:43, 51F
→
07/12 14:43, 9月前 , 52F
客訴過的沒有一個離職啊哈哈哈
07/12 14:43, 52F
推
07/12 17:30, 9月前 , 53F
用費發現這個問題源頭有可能在主管，
07/12 17:30, 53F
→
07/12 17:30, 9月前 , 54F
然後主管只要裝好人跟你安撫就沒事了
07/12 17:30, 54F
→
07/12 17:30, 9月前 , 55F
，說真的這狀況還是會繼續發生
07/12 17:30, 55F
推
07/12 21:46, 9月前 , 56F
推後續
07/12 21:46, 56F
推
07/12 23:32, 9月前 , 57F
你人真好
07/12 23:32, 57F
推
07/12 23:42, 9月前 , 58F
推後續
07/12 23:42, 58F
推
07/13 00:19, 9月前 , 59F
雖然是猜的 但看起來感覺當初孫小姐是真的
07/13 00:19, 59F
→
07/13 00:19, 9月前 , 60F
想要偷偷讓你體驗 可能拿別人的扣打塞你這
07/13 00:19, 60F
→
07/13 00:19, 9月前 , 61F
邊 只是可能當天的狀況整體業績不佳 被上頭
07/13 00:19, 61F
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07/13 00:19, 9月前 , 62F
釘包 無奈之下主管就類似 你不好意思追業績
07/13 00:19, 62F
→
07/13 00:19, 9月前 , 63F
我就出來幫你推銷的那種心態
07/13 00:19, 63F
推
07/13 00:57, 9月前 , 64F
看起來孫小姐可能真的本來要讓你體驗...
07/13 00:57, 64F
→
07/13 00:57, 9月前 , 65F
只是當天主管不知變通或是不想讓她好過
07/13 00:57, 65F
→
07/13 00:57, 9月前 , 66F
之類的...總之整個管理層很有問題
07/13 00:57, 66F
推
07/13 08:04, 9月前 , 67F
如果解釋的櫃長跟當天強迫銷售的櫃長是同
07/13 08:04, 67F
→
07/13 08:04, 9月前 , 68F
一個人的話 非常離奇 臉皮厚度驚人
07/13 08:04, 68F
推
07/13 08:37, 9月前 , 69F
櫃姐出包,櫃長不是要擔起來？看是降低低
07/13 08:37, 69F
→
07/13 08:37, 9月前 , 70F
消金額或是送贈品打折之類,目前看來櫃長
07/13 08:37, 70F
→
07/13 08:37, 9月前 , 71F
只有口頭慰問,責任都下屬扛,反正都是離
07/13 08:37, 71F
→
07/13 08:37, 9月前 , 72F
職那個人的錯
07/13 08:37, 72F
推
07/13 09:40, 9月前 , 73F
我也覺得孫小姐要讓原PO體驗 可能後續不認
07/13 09:40, 73F
→
07/13 09:40, 9月前 , 74F
同公司作法才想要離職
07/13 09:40, 74F
推
07/13 09:46, 9月前 , 75F
不管孫小姐什麼想法，就算要離職也可以跟
07/13 09:46, 75F
→
07/13 09:46, 9月前 , 76F
原po解釋，我們都不是當事人不用猜那麼多
07/13 09:46, 76F
→
07/13 09:47, 9月前 , 77F
替他們解釋又如何？事實就是浪費原po時間又
07/13 09:47, 77F
→
07/13 09:48, 9月前 , 78F
讓人不舒服，相信當下好好解釋就不會鬧成這
07/13 09:48, 78F
→
07/13 09:48, 9月前 , 79F
這麼難看了呀
07/13 09:48, 79F
推
07/13 14:16, 9月前 , 80F
妳真的沒有錯，所以不用自責。專櫃主管
07/13 14:16, 80F
→
07/13 14:16, 9月前 , 81F
催業績講話都很難聽，離職是她的選擇，
07/13 14:16, 81F
→
07/13 14:16, 9月前 , 82F
不是因為妳。專櫃到底什麼時候可以不用
07/13 14:16, 82F
→
07/13 14:16, 9月前 , 83F
話術欺騙消費者？
07/13 14:16, 83F
推
07/13 21:21, 9月前 , 84F
你人好好
07/13 21:21, 84F
→
07/14 16:59, 9月前 , 85F
他們區確實很逼業績，如果他們副理還姓方
07/14 16:59, 85F
→
07/14 16:59, 9月前 , 86F
的話，強迫推銷的手法根本完全不意外。
07/14 16:59, 86F
推
07/14 22:48, 9月前 , 87F
那區很逼業績+1 每檔活動都要求業績超過
07/14 22:48, 87F
→
07/14 22:48, 9月前 , 88F
公司目標，對櫃姐講話也不客氣，該區人員
07/14 22:48, 88F
→
07/14 22:48, 9月前 , 89F
平均年齡偏高不是沒有原因啊～
07/14 22:48, 89F
→
07/14 22:54, 9月前 , 90F
不過那區全台業績王，就像上面a大說的，
07/14 22:54, 90F
→
07/14 22:54, 9月前 , 91F
有糾紛下面的人先扛，高層估計不在意主管
07/14 22:54, 91F
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07/14 22:54, 9月前 , 92F
有沒有問題啦！
07/14 22:54, 92F
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07/16 11:57, 9月前 , 93F
這招消費者也不知道，反而還覺得主管
07/16 11:57, 93F
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07/16 11:57, 9月前 , 94F
最好，呵呵呵
07/16 11:57, 94F
推
07/17 06:20, 9月前 , 95F
vvip都敢唬弄、得罪，果然不做最大XD
07/17 06:20, 95F
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