[反推] 天母店kiehl's櫃姐叫我買內褲

看板BeautySalon作者時間2年前 (2021/12/11 00:05), 2年前編輯推噓64(65推 1噓 142→)
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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 今天晚間到天母店kiehl's櫃上。上週末天母sogo週年慶有剩餘禮券沒用到。昨天剛好用 了他們家胺基酸洗髮精適用包覺得味道很好，想下班順便去kiehl's櫃上買一瓶洗髮精順 便將禮券用完。 詢問了專櫃上的櫃姐幾罐洗髮精也確定要購買的品項，介紹期間就很不耐。準備想結帳時 因洗髮精僅700元左右，禮券額度有1000元所以詢問櫃姐有其他較小的品項，以補足金額 。 櫃姐表示護唇膏等，因我已經有一條kiehl's護唇膏故沒有購買的意願。（也是之前為了 湊滿額買的） 又再問一次還有什麼推薦嗎？ 櫃姐：「我們組合都是3000元以上的。」等等，不耐等待回答。 就在跟家人討論也約莫30秒還有什麼其他品項可以補足金額時（平時也用他們酪梨眼霜想 說可以補一罐） 櫃姐竟不耐脫口：「那你們可以去二樓買內褲啊！剛剛好。」一句話。 當下我跟家人整個大傻眼不知道要回什麼，想說是我聽錯嗎。 讓人不忍思考他的待客之道以及邏輯思考，是什麼讓他判斷需要我們去買內褲？以及為什 麼身為服務業者會說出這樣有失專業的話。可能我剛下班滿狼狽的穿的也不是光鮮亮麗， 但也沒必要說這種話吧。 當下也並非週年慶人滿為患的時刻，櫃內也並無其他客人等候，身為櫃長卻如此不耐，櫃 上其他人員的素質可憂。 理解櫃姐冰人或是忙中不耐，但當下並沒有其他客人，甚至就算很忙也不應該說這種話吧 ？ 我上週末已於天母kiehl's櫃上買了紅瓶組合跟白泥洗面乳所以今天也沒什麼要補，就是 想把禮券花掉而已。這次體驗與當時態度相差甚多。 因為疫情沒辦法出國，這兩年買一買也買到kiehl's享愛會員，買了這麼多次也都是在天 母sogo第一次遇到這樣的狀況非常失望，原來服務態度是取決客人購買的金額。前幾次買 的時候櫃姐還說可以綁定他當line客服專員，現在想把他解掉還不知道怎麼解。之後寧願 去天母新光被櫃姐冰也不想去sogo了。 我以為不管對於什麼樣的顧客都應有基本的禮儀，不至於要有多誇張的服務，但櫃姐口出 此言及輕蔑的態度實在讓人無法忍受。我跟家人當下就走，實在買不下去。轉去旁邊歐舒 丹買了草本淨涼洗髮精，超好用。 另外想推一下同樣天母sogo的雅詩蘭黛櫃哥叫俊男，超級貼心又親切，我本來只想買一瓶 銀瓶，結果後來多帶了三瓶棕瓶。 其實常常靠櫃，不管之前在國外或國內，櫃姐櫃哥冷淡也常常遇到。也就平常心想說頻率 不合沒關係，但這次櫃姐叫我去買內褲，還在我跟家人面前這麼說整個真的大傻眼，這個 邏輯到底在想什麼我不懂。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.106.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1639152358.A.0D5.html
推
12/11 00:13, 2年前 , 1F
因為內褲金額剛好湊？
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12/11 00:16, 2年前 , 2F
覺得…就只是因為內褲相對小金額，你剛
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好可以湊滿額
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沒在現場感受到語氣和表情，有點難判斷
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是否有輕蔑的感覺
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12/11 00:22, 2年前 , 6F
內褲很實用又是消耗品
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12/11 00:22, 2年前 , 7F
金額小很容易湊
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12/11 00:27, 2年前 , 8F
也覺得只是因為內褲比較好湊金額，不然
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12/11 00:27, 2年前 , 9F
他講的較低價的東西你都覺得不需要，他
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也沒什麼可以推薦的了
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推
12/11 00:37, 2年前 , 11F
大家會對上司或不熟的人或是第一次見
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12/11 00:37, 2年前 , 12F
面的人，說要去買內褲嗎！！誇張！有這
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麼多品項可以講一定要講內褲？好失禮
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12/11 00:54, 2年前 , 14F
因為週年慶滿5000送500的禮券只能是在
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12/11 00:54, 2年前 , 15F
單一櫃上使用，是不能混別的櫃位，如果
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可以混其他櫃位我也不用思考要買什麼了
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12/11 00:55, 2年前 , 17F
。若真要推薦1000元內在百貨應該也有
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很多可以推薦的，常理應該不會推薦別人
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12/11 00:55, 2年前 , 19F
去買內褲吧。（湊小額買襪子不好嗎
12/11 00:55, 19F
推
12/11 01:02, 2年前 , 20F
超妙 怎麼會是推薦買內褲 買不了幾件吧XD
12/11 01:02, 20F
推
12/11 01:02, 2年前 , 21F
只能單一櫃上使用還要你去別家店很奇
12/11 01:02, 21F
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12/11 01:02, 2年前 , 22F
怪
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推
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嗯…化妝品櫃姐推薦內褲湊滿額挺平常
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12/11 01:12, 2年前 , 24F
的 因為消費者族群重疊金額又剛好 也
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12/11 01:12, 2年前 , 25F
算是實用商品 總不好叫你去買隔壁櫃
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12/11 01:12, 2年前 , 26F
但櫃姐如果口氣不佳 讓原po不快也是可
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12/11 01:12, 2年前 , 27F
能的
12/11 01:12, 27F
推
12/11 01:14, 2年前 , 28F
撇開其他不講 是說推薦內褲怎麼了嗎
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12/11 01:14, 2年前 , 29F
不也是百貨裡陳列的商品嗎？
12/11 01:14, 29F
推
12/11 01:16, 2年前 , 30F
難道dm還是內衣櫃員對不熟的人推內褲也
12/11 01:16, 30F
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12/11 01:16, 2年前 , 31F
很失禮嗎？不懂推內褲哪裡失禮
12/11 01:16, 31F
推
12/11 01:16, 2年前 , 32F
如果跟櫃員很熟這樣講是無妨…但不認識的
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12/11 01:16, 2年前 , 33F
這樣聽到很傻眼吧，白白放掉做業績的機會
12/11 01:16, 33F
推
12/11 01:19, 2年前 , 34F
我猜櫃姐根本沒注意該禮券是限單一櫃點
12/11 01:19, 34F
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12/11 01:19, 2年前 , 35F
吧
12/11 01:19, 35F
推
12/11 01:56, 2年前 , 36F
她怎麼沒讓你買肥皂 它們家最好湊的東西
12/11 01:56, 36F
完全沒想到肥皂Q
推
12/11 02:12, 2年前 , 37F
很熟就算了，不熟說這種話，覺得沒禮
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12/11 02:12, 2年前 , 38F
貌
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還有 130 則推文
還有 5 段內文
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12/11 17:27, 2年前 , 169F
趕客人+1
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推
12/11 18:35, 2年前 , 170F
覺得應該是語氣真的很差，我認識的櫃
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12/11 18:35, 2年前 , 171F
姐假設單品打折不划算，組合又太貴他
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12/11 18:35, 2年前 , 172F
也會建議叫我把卷看要買什麼，之前被
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櫃姐推坑買了一家蛋糕真的好吃...，
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12/11 18:35, 2年前 , 174F
然後他會拿一大把單品試用包叫我回去
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12/11 18:35, 2年前 , 175F
試用，喜歡下次有划算組合會跟我說。
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12/11 18:35, 2年前 , 176F
因為對他們來說如果是什麼十足抵用券
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12/11 18:35, 2年前 , 177F
他們會很開心，因為他們可以技巧性的
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做一些東西，來讓某些顧客可以折抵相
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12/11 18:35, 2年前 , 179F
關的卷。
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推
12/11 18:58, 2年前 , 180F
保養品櫃叫人去買內褲湊很瞎耶 應該要
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12/11 18:58, 2年前 , 181F
推再自己櫃上的產品吧
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12/11 18:59, 2年前 , 182F
在
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12/11 19:55, 2年前 , 183F
明明重點就是一開始態度就不好了
12/11 19:55, 183F
推
12/11 22:08, 2年前 , 184F
這篇重點明明就是態度有問題，結果一堆
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12/11 22:08, 2年前 , 185F
人在那邊內褲沒什麼，我真的黑人問號
12/11 22:08, 185F
推
12/11 22:28, 2年前 , 186F
你轉身就走這種態度給推！不論她該推薦
12/11 22:28, 186F
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12/11 22:28, 2年前 , 187F
你買什麼東西，內褲 Uniqlo 或者是保溫
12/11 22:28, 187F
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12/11 22:28, 2年前 , 188F
杯，消費者都已經走進你的櫃內展現消費
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12/11 22:28, 2年前 , 189F
意願，用任何理由打發都是糟糕的銷售行
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12/11 22:28, 2年前 , 190F
為！祝這個櫃姐業績慘淡
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12/11 22:28, 2年前 , 191F
去找樓管投訴她也可以！
12/11 22:28, 191F
推
12/11 23:16, 2年前 , 192F
真的很沒禮貌...太誇張了吧
12/11 23:16, 192F
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12/11 23:42, 2年前 , 193F
重點還是在態度口氣啦
12/11 23:42, 193F
推
12/12 00:03, 2年前 , 194F
拍拍 單看對話覺得真的不太舒服耶
12/12 00:03, 194F
推
12/12 00:47, 2年前 , 195F
覺得重點不是內褲+1
12/12 00:47, 195F
推
12/12 15:00, 2年前 , 196F
同櫃位消費禮卷可以拆分到其他櫃使用
12/12 15:00, 196F
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12/12 15:00, 2年前 , 197F
嗎？？
12/12 15:00, 197F
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12/12 15:00, 2年前 , 198F
我覺得你該去投訴
12/12 15:00, 198F
推
12/12 16:56, 2年前 , 199F
投訴+1 有夠沒禮貌
12/12 16:56, 199F
推
12/12 22:20, 2年前 , 200F
改變客訴
12/12 22:20, 200F
→
12/12 22:20, 2年前 , 201F
該客訴
12/12 22:20, 201F
→
12/13 08:52, 2年前 , 202F
應該是一開始介紹過程就態度不好，不然
12/13 08:52, 202F
→
12/13 08:52, 2年前 , 203F
我蠻常遇到櫃姐說可以去買內衣褲湊滿額
12/13 08:52, 203F
→
12/13 08:52, 2年前 , 204F
的
12/13 08:52, 204F
推
12/13 12:45, 2年前 , 205F
原po拍拍，之前去美麗華資生堂看到人家買
12/13 12:45, 205F
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12/13 12:45, 2年前 , 206F
眉筆也沒這樣對待，是人問題
12/13 12:45, 206F
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12/14 20:08, 2年前 , 207F
可以課素
12/14 20:08, 207F
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12/15 08:55, 2年前 , 208F
重點非內褲而是趕客人+1
12/15 08:55, 208F
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