[反推] A11蘭蔻週年慶

看板BeautySalon作者 (linda)時間2年前 (2021/10/28 21:34), 2年前編輯推噓65(65推 0噓 140→)
留言205則, 64人參與, 2年前最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 【客訴更新】 因為我不知道怎麼回覆留言，所以直接在文章裡更新後續～ 10月31日我有特地跑回去看櫃姐的名字，主要服務我的是一位高高瘦瘦的黃X柔櫃姐，另 一位感覺像是主管的櫃姐沒有配戴名牌所以不知道叫什麼名字。當天本來要直接找樓管反 映，但去到服務中心後，小姐是請我現場填單或到網站填寫，當天下午4點多填完，大概5 點出頭就收到新光三越的回信、說客服會在24小時內跟我聯絡。 11月1日下午2點多客服打來但我剛好沒接到，本來以為當天或隔天同一時間會再打，結果 等到11月2日下午5點都沒消息，因為我實在很討厭等電話，所以直接回撥給客服，客服人 員表示處理的同事不在、晚點會再回電給我。 就在剛剛大約8點多客服來電，總結一下意思就是說櫃姐態度不太好、對服務內容不是很 了解，會請櫃姐寫報告書、百貨方面會跟櫃姐一對一約談、也會回報給蘭蔻的總公司，如 果之後櫃姐服務沒有改善會調點或考慮其適任性。 因為我的客訴信寫得比較簡略，一開始客服小姐說跟櫃姐了解狀況後，可能是櫃姐對活動 不了解，我又詳細補充後客服才說可能真的是櫃姐的問題，然後瘋狂跟我道歉，這時候就 覺得當初應該直接現場處理，事後再反映感覺倒楣的是無辜的客服。 本來想說櫃姐可能會被扣錢，結果不會，不知道百貨約談的效力會有多少，反正我是不太 樂觀，當然這個櫃我也是不會再去了。 啊對了，再補充一下關於點數的事，31日當天我有詢問另一位櫃哥，他說因為蘭蔻週年慶 不招募會員，我本來就不是會員，所以不會有點數，只能說蘭蔻專櫃購物的眉眉角角太多 ，如此燒腦的消費我真的不配擁有。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 今年五月底的時候因為每天都悶在家裡，加上蘭蔻官網剛好有活動，所以衝動購入了超極 光活粹晶露(下稱極光水)，雖然目前還是沒有感受到什麼驚天動地的效果，但搭配官網送 的超未來肌因賦活露(下稱小黑瓶)，使用感受滿不錯的，而且也有種皮膚好像變好的心理 作用(？ 總之今年週年慶就決定跳槽到蘭蔻，主要是鎖定極光水跟小黑瓶的組合，經過多方比價決 定入手肌因霸容量升等組 https://i.imgur.com/4Poy7N9.jpg
以及極光水霸容量升等組 https://i.imgur.com/gF1hYbf.jpg
最一開始是在官網看到這兩個組合，本來打算直接結帳，但後來想想百貨還有滿千送百， 感覺好像比較划算，所以就先讓他們在購物車待著，殊不知才待不到兩天官網就缺貨了( 現在的我真的無比想打過去那個要去百貨看看再買的自己一拳…) 因為這個組合是第二週才開賣，我怕太熱門會買不到，所以馬上就在第二週的第一天衝去 信義新天地。 一到櫃上我就跟櫃姐表明我想買小黑瓶的大容量組合，結果櫃姐彷彿是第一次聽到似的表 示沒有這種東西，我又解釋了是加大版然後有送玫瑰霜小樣的組合、新光三越的DM上面有 寫，但她仍然一副聞所未聞的樣子，還進去問像是主管的另一名櫃姐，之後依然表示只有 單賣加大版，並問我有圖片嗎？ 其實到這裡我已經有點小不悅了，明明我上星期來同一個櫃的時候，當時的櫃姐聽到我問 這個組合，是很明確的表示到第二週才開賣，怎麼我今天來就變成沒有這個組合？但因為 官網已經買不到了，因此我只好站在櫃上找新光三越的線上DM，罰站了好一陣子終於找到 ，出示給櫃姐看後，突然就有這個組合了呢！到底是我的表達能力有問題所以櫃姐聽不出 來我想買的是什麼，還是她根本就不想賣我… 後來我又問她那極光水的大容量組合也還有嗎？她就很心不在焉的說「有是有…」，雖然 我已經氣到快不想買了，但因為官網缺貨所以我還是忍住氣跟她說我要一組，結果之後又 發生了讓我氣到不行的事情。 https://i.imgur.com/D39SODU.jpg
極光水的這個組合下方註明了加購任一商品(特惠組)，就送大眼精粹，因為櫃姐完全沒提 到這個就要直接結帳，所以我就問了一下，結果櫃姐還是一副完全不知道的樣子，出示DM 給她看，她又說要加購商品才有送；跟她說後面有括號特惠組，她又表示因為加大版比較 特別…然後跑進去問主管again！結果就變成兩個櫃姐擠在我手機前面看DM，本來主管又 要重複一遍原櫃姐的說詞，我馬上打斷她表示我買的這兩個都是特惠組吧，她才心不甘情 不願的說「好吧，那就給她吧」 Hello！我是來買東西的，不是欠妳們東西耶！妳們真的有想賺錢嗎？還是我看起來太窮 妳們不屑賺我的錢啊！還真是感謝妳們幫我省錢耶！ 本來我是抱著櫃姐如果很不錯就要大爆買的心情去的，結果買到只想大爆走，後來連櫃姐 說大容量的組合不能列入滿額贈我都不想理她了，只想速速結帳離開，以上所有過程我一 直都是站著，櫃上也沒有很多人，甚至少到讓我懷疑真的是週年慶嗎？然後那句「因為加 大版比較特別」我大概聽了五、六次，舉凡沒有組合、不列入滿額贈、不想給我加贈的東 西，通通都是因為「加大版比較特別！」 在此用我血淋淋的例子告訴大家，如果官網有的組合還是在官網買吧，不用擔心會被櫃姐 /哥氣到胸悶，而且現在一堆優惠碼，送的東西搞不好還比百貨多。我現在唯一慶幸的就 是我今天下午沒有請假去週年慶，不然我除了氣到吐血，還要哀悼我被浪費的半天假！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.229.179 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1635428086.A.B73.html
推
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這個蠻扯的，特惠組有什麼購買條件，
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不能直說嗎？ 支支吾吾的看起來就有鬼
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推
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現在去百貨週年慶，真心覺得累，有時候
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做了功課，一到櫃上又忘記了，然後很多
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櫃姐都不主動告知有加贈，真的不是我要
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說壞話，不主動給客人是想偷偷去賣嗎？
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推
10/28 21:58, 2年前 , 7F
滿扯的欸 都拿DM出來 還想裝傻的感覺
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然後拿DM圖片拿給櫃姐看之後，櫃姐又搬
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出另外一套說辭出來了，搞的好像是客人
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很貪心想多拿贈品，真的瞬間滅火
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推
10/28 22:14, 2年前 , 11F
好扯喔，怎麼最近一堆鬼故事，我在漢神
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巨蛋買LM也是遇到很扯的櫃姐，我已經在
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線上預約氣墊粉餅+蜜粉的特惠組，去到現
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場櫃姐還裝不知道，我還開了預約的網頁
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給她看，她才說：是這個喔…我白眼都快
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翻到頭頂，她還想騙我拿一般版本的蜜粉
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要幫我結帳，我跟她說，組合明明是限定
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版的金蓋，為什麼現在給我的是一般版的
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，她才又去後面拿出來，我趁她去拿的時
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候看了一下一般版的蜜粉製造日期竟然是2
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019年的，她想騙我清庫存是不是，真的有
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夠氣，後來我直接跟她說老娘不買了
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推
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爛死了自家組合都不清楚還上什麼班啊
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我要是老闆直接開除這些人 可能很缺人
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吧 ？
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推
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我覺得嬌蘭的櫃姐真的好的地方是 不管
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是賣的人還是拿貨的人都會對應該給的
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贈品跟數量還有效期。但就不同品牌～
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推
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嬌蘭效期也沒有很新，但至少我這次週年
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慶遇到的櫃姐還可以，不過也很會推蘭鑽
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系列，我本來就想回購蘭鑽所以沒有很排
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斥，但感受沒有真的很好就是…真的天使
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櫃姐是隔壁est的，不僅完全沒推銷還主動
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給試用包要我回去試，所以後來又回去帶
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10/28 22:23, 2年前 , 35F
了面膜機
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推
10/28 22:31, 2年前 , 36F
好爛哦….傻眼 今年週年慶鳥事是特別
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10/28 22:31, 2年前 , 37F
多嗎？
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推
10/28 22:34, 2年前 , 38F
請問你買完有收到滿意度調查嗎，我有收到
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10/28 22:34, 2年前 , 39F
，還被櫃姐傳簡訊請我去填10分==
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還有 127 則推文
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10/30 08:10, 2年前 , 167F
滿額現抵活動大方效期又長
10/30 08:10, 167F
推
10/30 13:19, 2年前 , 168F
這些櫃姐櫃哥是不是都有病啊，眼睛長
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10/30 13:19, 2年前 , 169F
在頭頂上欸，支持以後都去官網買，何
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10/30 13:19, 2年前 , 170F
必買個東西看人家臉色
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推
10/30 16:33, 2年前 , 171F
這次週年慶陪家人去A11蘭蔻買特惠的極
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10/30 16:33, 2年前 , 172F
光水
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當天的小姐說不賣 要賣給會買額度高的
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人
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10/30 16:33, 2年前 , 175F
超級傻眼
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推
10/30 17:31, 2年前 , 176F
樓上的超扯欸？？
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推
10/30 18:43, 2年前 , 177F
哇哩勒！有門檻就標在DM上，消費者也
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10/30 18:43, 2年前 , 178F
不會跟你囉唆
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推
10/30 22:08, 2年前 , 179F
天哪上面那個真的跩到爆
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推
10/31 01:03, 2年前 , 180F
蘭蔻預購會，櫃姐主動邀請我去，還
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10/31 01:03, 2年前 , 181F
問我會不會消費到1萬5，我說不一定
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，櫃姐說不會消費到1萬5就不要來了
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，氣到跳槽別家
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推
10/31 04:03, 2年前 , 184F
好誇張喔 今年週年慶真的一堆鳥事
10/31 04:03, 184F
推
10/31 10:35, 2年前 , 185F
以上扯蛋事蹟若屬實，真的非常欠客訴
10/31 10:35, 185F
推
10/31 14:23, 2年前 , 186F
買不到一萬五不用來...這太誇張了吧
10/31 14:23, 186F
推
10/31 15:21, 2年前 , 187F
這個真的很過分，DM就寫的很清楚，你還買下
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10/31 15:21, 2年前 , 188F
去真的人太好
10/31 15:21, 188F
推
10/31 18:35, 2年前 , 189F
看起來還是用官網買好了，不會被嫌買
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10/31 18:35, 2年前 , 190F
太少，該送的東西也都有
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推
10/31 21:19, 2年前 , 191F
這間我都直接官網買...
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10/31 23:37, 2年前 , 192F
感覺就是花錢去被羞辱的耶...好可怕
10/31 23:37, 192F
推
11/01 10:04, 2年前 , 193F
國外網購
11/01 10:04, 193F
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11/01 10:04, 2年前 , 194F
這個價格不香嗎？幹嘛在台灣當盤子還要看
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11/01 10:04, 2年前 , 195F
人臉色？
11/01 10:04, 195F
推
11/02 01:44, 2年前 , 196F
蘭蔻真的很多櫃姐很不行…
11/02 01:44, 196F
※ 編輯: l80105 (27.247.74.91 臺灣), 11/02/2021 21:34:56 ※ 編輯: l80105 (27.247.74.91 臺灣), 11/02/2021 21:35:31 ※ 編輯: l80105 (27.247.74.91 臺灣), 11/02/2021 21:52:30
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11/04 09:46, 2年前 , 197F
可能今年業績太好早達標了
11/04 09:46, 197F
推
11/05 21:12, 2年前 , 198F
我上個月去巨蛋的蘿拉，想買氣墊 靠櫃
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11/05 21:12, 2年前 , 199F
試粉底，遇到很好的櫃姐，介紹很詳細而
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11/05 21:12, 2年前 , 200F
且還主動問我，要不要試在臉上，試完
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11/05 21:12, 2年前 , 201F
還叫先我吃完飯，看妝效 再決定要不要
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11/05 21:12, 2年前 , 202F
購入，蘿拉粉底真的蠻持妝的，然後我就
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11/05 21:12, 2年前 , 203F
回去購買了，要去巨蛋靠櫃買蘿拉產品，
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11/05 21:12, 2年前 , 204F
可以去找高高瘦瘦的那位櫃姐，因為名牌
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11/05 21:12, 2年前 , 205F
都寫支援人員，不知道她的名字。
11/05 21:12, 205F
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