Re: [反推] 小心微風南山 GRATiAE 專櫃 另外一例訪問行銷

看板BeautySalon作者 (-閉關-)時間3年前 (2020/12/13 00:44), 3年前編輯推噓58(84推 26噓 301→)
留言411則, 122人參與, 3年前最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 我真的沒想到自己會遇到這種事，Google之後才發現這個情形非常猖狂， 只能用分享讓大家知道這種情形，因為他們就是可以銷售完全不犯法， 只是踏進這個風波的人，會很心累，花了錢還要花這麼多時間受氣， 還不一定可以退到貨． 地點：南山微風一樓 GRATiAE 我遇到的應該是以色列男(據說是他們的總經理)+台籍員工，如同前面大家的經驗雷同， 套招流程大概如下：試用磨砂膏(3200)開始-->到試用眼臉部精華液組(約一組兩萬) -->免費貴賓卡做臉療程後續產品推銷（有被推銷但是我堅持不要）.....et． 我只能說我小白兔一隻，中午跟在樓上工作的同學聚餐完，非常開心地要離開， 到了一樓手上擦了海鹽，我以為是酒精，結果就是這兩天噩夢的開始 不到十分鐘就被好聲好氣的先刷了3200，接著就進度第二階段， 一年保養四組精華液組約莫五萬，我整個傻眼說沒辦法，刷了之後會鬧家庭革命， 過程中以色列男一直以我不能忍受你的皮膚沒有受到最好的照顧，這樣子， 你再多帶一組，我就送你乳液 洗面乳.....但是你真的不要說出去， 台籍男一直驚呼真的嗎？你要送這個？以色列男表示沒關係你就用我的權限.....etc. 當下我知道已經入局，而且沒有刷個幾萬塊是走不了，因為我當下無法瞬間變臭臉， 只好硬著頭皮再刷了兩萬，然後跟台籍員工使眼色這樣真的夠了不要再推下去， 才讓我走出微風南山，一出去馬上google完，全身都在燃燒， 一方面是我覺得這百貨剛開幕的時候多威風，感覺每個品牌都是非常高檔， 怎麼會有這種處處遊走在模糊地帶的訪問行銷，整個對南山微風非常非常失望． 另一方面非常多人小則幾百塊大到幾十萬都被誘導刷了下去， 非常嚴重的社會現象，網路雜誌媒體甚至都有報導過，卻一直不斷發生． 有經驗的人就說這是很多人都遇過的，開始每個朋友都給了非常寶貴的意見． 有購物經驗的：直接去服務中心說要退貨，櫃台小姐會去找樓管，這樣就不用自己去找． 有法律經驗的：把訪問買賣的條款消費者保護法第19條截圖給我． 隔了一天（12/13）我準備好臭臉＋不退刷決不走的決心，整個過程給大家參考： 1.我其實先去櫃臺找台籍銷售人員表明說要退貨，可是卻不理我還是繼續拉客戶， 外籍男就貼上來問說怎麼了，我馬上彈開說我直接到B2的服務中心 2.到了服務中心，我表明前一天我經歷過非常不開心的銷售過程， 這跟南山微風的形象差太多，我本人非常震驚，非常不舒服． 櫃臺小姐很有耐心就先跟我抱歉，請我先在旁邊坐著，等樓管來． 3.結果竟然是專櫃小姐來，說Ｘ先生可以先請您上去櫃臺了解一下我們的銷售流程產品 有什麼問題嗎？我就問她說你有權限可以退刷嗎？如果沒有請找有這權限的人． 4.類似代理樓管的人來了，就問說不好意思請問Ｘ先生可以問一下這個專櫃 有什麼樣的問題嗎？blablabla 此時我覺得有點不妙，因為對方似乎想要走 產品沒瑕疵銷售流程沒問題，我就說這些都沒問題，但是我就是被軟性脅迫， 而且銷售人員似乎就是沒有刷個兩三萬就不會讓我走人的死纏爛打， 然後我產品完全沒有動過，因為我回家感受到非常不舒服的銷售過程． 5.代理樓管就說我們會極力幫您做退刷的動作，但是不保證因為專櫃的主管今天休假， 無法今天處理完成blablabla，我就說明天我就要回美國，然後很不客氣的說， 你是有退刷權限的人嗎？如果沒有就請有這個權限的人來 （我還在Ｂ2服務中心，打著沒有對方口頭答應就絕對不上去專櫃， 因為坐下來隔天的套路只會無止盡重演） 6.這位代理樓管就說一些話讓我確定，我就跟著她上手扶梯，很認真問她微風南山 業績有這麼不好做要引進這麼有爭議的品牌，對方只說她管這個品牌已經一年多， 雖然有客訴但是比例算低blablabla 7.到了櫃台，我心不甘情不願地坐下來之後，台籍男員工＋台籍女員工又開始柔性勸導， 但是似乎沒有外籍男這麼會曖昧這麼會推，又來來回回了一下又開始推銷， 他們家的品牌不是網路上講的哪些，是真的有客戶用完還會回購的， 還有捨棄海洋拉納去用他們家的產品blabla, 我還是堅決先幫我刷退之後再說， 最後他們露出面有難色，我就留著第一階段的3200磨砂膏，他們就快速幫我刷退． 8.最後再刷退的過程我又很認真問了台籍女員工，我知道要在南山微風開櫃， 業績壓力很大沒錯，可是有需要這樣推銷嗎？好產品根本就是人傳人， 如果你們對你們的產品有信心根本不用這樣啊？對方只說她會在跟上面的反應． 總結： 只能消費者自己非常非常小心，遇到了也要迅速積極的處理． 因為： 1.這樣的公司早就知道訪問買賣的灰色地帶，各個關鍵點都可以感受是在避開 消費者保護法19條，這是中間流動櫃，專櫃沒有確切的範圍，可是又是在百貨 公司裡面．避開這個條文的其他場所，所以沒辦法享有七天無條件退貨． 2.百貨公司其實是共生結構，其實不可能不知道這種有爭議的廠商． 希望大家可以日子好好過，東西買滿買得開心， 不要遇到這種花錢卻又內心自體燃燒的購物經驗． ※ 引述《narutohaha (☆打斷手骨顛倒勇☆)》之銘言： 大家好，經過一段時間，與不少受害板友聯繫過， 一起討論應對方式，目前大概全部都有退貨成功， 跟大家分享一下該公司各種拖延方式。 1、客服告知至門市辦理退貨，現場門市人員說沒有收到通知， 或說那不是他們門市品牌的商品，以此拒絕。 如與客服聯繫，電話一定要錄音，或是通訊軟體留下紀錄， 告知客服先通知門市人員確認後再前往辦理退貨。 2、使用不同銀行刷卡機可能退刷失敗。 例於美容展使用永豐銀行刷卡機，退貨時最好同樣為永豐刷卡機才不會失敗， 有板友到門市後，因刷卡機不同退刷失敗，又被拖延並多跑一趟。 先確認簽單刷卡銀行(非使用的信用卡銀行)， 並要求客服確認該門市所使用的刷卡機是否相同。 3、門市人員說他是代班，或是主管不在沒有權限，或是承辦的人員已經下班， 同樣在前往門市前要求客服確認，什麼時間可前往找什麼人辦理。 4、百貨公司購買者，如在專櫃要求退貨無果，可直接找樓管申訴要求退貨。 5、需注意該公司不會主動開發票，要求他們提供發票， 如有必要上法院，發票及存證信函為必要之憑據，不提供發票可檢舉逃漏稅。 6、存證信函務必提前準備好，他們的做法就是設法拖過七天， 無論如何，務必先把存證信函寫好備用。 7、到門市辦理退貨可以先在外面逗留，確認裡面有其他消費者被騙進去一段時間， 再進去提高音量與對方吵，可找友人同行。 8、近期LINE的客服態度與之前明顯好了許多，疑似態度放軟騙取信任， 請態度堅決，否則讓門市拖過七天也求助無門。 9、使用如稍有過敏症狀，立刻去找醫生開立診斷證明，以此要求退貨。 如需存證信函範本，或手邊有錄影錄音檔案， 可加入我的LINE帳號聯繫討論，ID：gama5487 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.75.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1570583026.A.3AD.html
推
10/09 09:14,
這幾個品牌真的是黑到發亮了，印象中好像還
10/09 09:14
→
10/09 09:14,
有一個O開頭跟forever什麼的也是相同集團？
10/09 09:14
推
10/09 12:28,
辛苦了
10/09 12:28
噓
10/09 13:18,
學會說不、拒絕店員才是王道，自己
10/09 13:18
→
10/09 13:18,
不掏卡出來對方也賣不了你。
10/09 13:18
推
10/09 16:05,
謝謝分享 覺得這篇文能幫助到一些人
10/09 16:05
→
10/09 16:05,
很棒
10/09 16:05
推
10/10 01:13,
謝謝分享
10/10 01:13
推
10/23 09:16,
謝謝
10/23 09:16
推
11/08 01:11,
真的很討厭這種銷售手法
11/08 01:11
推
11/08 01:13,
買過一次其實覺得還可以 但就是太討厭了
11/08 01:13
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.154.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1607791469.A.879.html ※ 編輯: cyl031584 (220.129.154.213 臺灣), 12/13/2020 00:50:52
推
12/13 01:10, 3年前 , 1F
微風不管是哪個館都一堆這種外國人專櫃
12/13 01:10, 1F
→
12/13 01:11, 3年前 , 2F
我超級討厭的 除非萬不得已 我都不去微風
12/13 01:11, 2F
→
12/13 01:11, 3年前 , 3F
消費
12/13 01:11, 3F
→
12/13 01:12, 3年前 , 4F
沒有辦法認同這樣的賣場
12/13 01:12, 4F
→
12/13 01:16, 3年前 , 5F
"我不能忍受妳的皮膚沒有受到最好的
12/13 01:16, 5F
→
12/13 01:16, 3年前 , 6F
照顧"，這樣的話就麻煩經理付帳啊~~~
12/13 01:16, 6F
推
12/13 01:45, 3年前 , 7F
好可怕... 謝謝分享
12/13 01:45, 7F
推
12/13 01:48, 3年前 , 8F
堅決不拿錢包出來 不給走就現場打電話
12/13 01:48, 8F
→
12/13 01:48, 3年前 , 9F
報警
12/13 01:48, 9F
推
12/13 02:25, 3年前 , 10F
我都面無表情看都不看他們的經過，沒
12/13 02:25, 10F
→
12/13 02:25, 3年前 , 11F
人敢攔我......今天才有一個本來想找
12/13 02:25, 11F
→
12/13 02:25, 3年前 , 12F
我推銷，講到一半默默自己消音
12/13 02:25, 12F
推
12/13 02:52, 3年前 , 13F
真的不必受這種氣的。就是不甩他們就好
12/13 02:52, 13F
→
12/13 02:52, 3年前 , 14F
。
12/13 02:52, 14F
推
12/13 03:07, 3年前 , 15F
這種櫃真的很沒品…但說實在的沒有
12/13 03:07, 15F
→
12/13 03:07, 3年前 , 16F
不刷走不了這種事
12/13 03:07, 16F
→
12/13 03:39, 3年前 , 17F
呃 不刷走不了?
12/13 03:39, 17F
→
12/13 03:40, 3年前 , 18F
腿在你身上 站起來就走了啊
12/13 03:40, 18F
→
12/13 03:43, 3年前 , 19F
卡在你包裡 除了你沒有人可以拿出來刷
12/13 03:43, 19F
噓
12/13 03:49, 3年前 , 20F
無法理解知道入局又硬頭皮刷卡的連續動
12/13 03:49, 20F
→
12/13 03:49, 3年前 , 21F
作
12/13 03:49, 21F
→
12/13 03:57, 3年前 , 22F
實用
12/13 03:57, 22F
推
12/13 04:18, 3年前 , 23F
為何不刷走不了？不懂
12/13 04:18, 23F
噓
12/13 05:57, 3年前 , 24F
不管推銷如何 是你自己要刷的啊
12/13 05:57, 24F
→
12/13 06:03, 3年前 , 25F
我也不懂什麼叫不刷卡走不了
12/13 06:03, 25F
→
12/13 06:04, 3年前 , 26F
是拿刀還是槍架在旁邊不成
12/13 06:04, 26F
推
12/13 08:54, 3年前 , 27F
原來微風也有...之前是在東區街上被拉進
12/13 08:54, 27F
還有 344 則推文
噓
12/15 00:03, 3年前 , 372F
都是開放式的櫃位那來的強迫推銷 不懂
12/15 00:03, 372F
噓
12/15 04:10, 3年前 , 373F
刷完卡勇氣就長回來了?~~遇到這種不一定要
12/15 04:10, 373F
→
12/15 04:10, 3年前 , 374F
臭臉阿，可以表現的比他們更可憐
12/15 04:10, 374F
推
12/15 09:09, 3年前 , 375F
當下堅決不刷臉臭就可以走了
12/15 09:09, 375F
噓
12/15 09:41, 3年前 , 376F
完全不懂自己不拒絕事後又要退刷的行
12/15 09:41, 376F
→
12/15 09:41, 3年前 , 377F
為，哪裡受害了？怎麼前面不敢拒絕後
12/15 09:41, 377F
→
12/15 09:41, 3年前 , 378F
面退刷就敢了
12/15 09:41, 378F
推
12/15 10:10, 3年前 , 379F
這類推銷手法千篇一律，唯一解就是臭
12/15 10:10, 379F
→
12/15 10:10, 3年前 , 380F
臉拒絕不回應不理會，我不是很懂這有
12/15 10:10, 380F
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12/15 10:10, 3年前 , 381F
什麼難....對方又不能拿刀拿槍逼你刷
12/15 10:10, 381F
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12/15 10:10, 3年前 , 382F
卡掏錢....
12/15 10:10, 382F
→
12/15 10:10, 3年前 , 383F
原po也好其他版友也好 真的要懂得拒
12/15 10:10, 383F
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12/15 10:10, 3年前 , 384F
絕啊
12/15 10:10, 384F
推
12/15 12:58, 3年前 , 385F
可能我是臭臉人吧 這輩子還真的沒被強
12/15 12:58, 385F
→
12/15 12:58, 3年前 , 386F
拉住消費過 自己的權益自己要懂得維護
12/15 12:58, 386F
→
12/15 12:58, 3年前 , 387F
事前預防勝於事後處理
12/15 12:58, 387F
推
12/15 17:57, 3年前 , 388F
能同情你但無法同理你，卡在你身上腿在
12/15 17:57, 388F
→
12/15 17:57, 3年前 , 389F
你腳上，難不成他們能綁住你?
12/15 17:57, 389F
推
12/17 00:27, 3年前 , 390F
完全無法理解，是被綁架了嗎，站起來走
12/17 00:27, 390F
→
12/17 00:27, 3年前 , 391F
出去，這應該比事後退貨流程簡單。
12/17 00:27, 391F
推
12/17 00:31, 3年前 , 392F
但還是肯定你願意勇敢分享，希望日後有
12/17 00:31, 392F
→
12/17 00:31, 3年前 , 393F
人搜尋到這篇會幫得上忙。
12/17 00:31, 393F
推
12/17 02:22, 3年前 , 394F
之前在微風松高遇到過 拒絕後還直接追逐
12/17 02:22, 394F
→
12/17 02:22, 3年前 , 395F
糾纏到建築物外面 真的很誇張 根本無法安
12/17 02:22, 395F
→
12/17 02:22, 3年前 , 396F
心逛
12/17 02:22, 396F
→
12/17 19:22, 3年前 , 397F
使眼色是演哪齣...腦波弱後悔不要全
12/17 19:22, 397F
→
12/17 19:23, 3年前 , 398F
怪他人
12/17 19:23, 398F
推
12/17 19:56, 3年前 , 399F
不用臭臉也可以拒絕啊 我遇到都直接說謝謝
12/17 19:56, 399F
→
12/17 19:57, 3年前 , 400F
謝謝 然後腳步加快走掉 不管他說什麼你就
12/17 19:57, 400F
→
12/17 19:57, 3年前 , 401F
一直說謝謝謝謝就好 讓他根本沒機會發言
12/17 19:57, 401F
→
12/17 19:58, 3年前 , 402F
從來沒被這種抓人的困擾過 自己也要學習啊
12/17 19:58, 402F
→
12/17 19:58, 3年前 , 403F
人就是要學習才能夠讓自己更好
12/17 19:58, 403F
推
12/18 00:37, 3年前 , 404F
我覺得只要不去看那些櫃姐手中的產品+不要
12/18 00:37, 404F
→
12/18 00:37, 3年前 , 405F
對到櫃姐的眼神，就算追上來也裝沒看到就
12/18 00:37, 405F
→
12/18 00:37, 3年前 , 406F
沒事，面對這種推銷手法不用太在乎對方的
12/18 00:37, 406F
→
12/18 00:37, 3年前 , 407F
感受
12/18 00:37, 407F
推
12/18 14:29, 3年前 , 408F
謝謝原po 分享～讓大家以後更加注
12/18 14:29, 408F
→
12/18 14:29, 3年前 , 409F
意也是好事呀～
12/18 14:29, 409F
推
12/18 23:41, 3年前 , 410F
我有時候都懷疑 微風冷清是不是因為這樣
12/18 23:41, 410F
→
12/18 23:42, 3年前 , 411F
現在去微風都只敢停車場直接坐電梯直達樓層
12/18 23:42, 411F
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