[閒聊] 品木週年慶欠貨&購買日期被竄改

看板BeautySalon作者 (寶寶寶寶寶寶)時間3年前 (2020/12/04 01:22), 編輯推噓52(53推 1噓 57→)
留言111則, 59人參與, 3年前最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 用了三年靈芝水， 今年週年慶預購會開打前照舊靠櫃預購商品， 當下專櫃人員都沒告知結帳時會欠貨， 10/17預購開打回櫃結帳， 才被告知眼膠跟乳霜因疫情影響缺貨， 所以只能先開欠貨單， 預計兩週左右到貨再以簡訊通知！ https://i.imgur.com/4nmqWrH.jpg
11/7 因為剛好去逛街，於是再度靠櫃詢問， 當下因為沒帶欠貨單， 櫃姐拿出約十本欠貨單逼迫我跟他一起找出我的，但都沒有找到， 於是我請櫃姐用電腦查詢我的消費記錄， 輸入後發現我今年週年慶的消費根本沒被key in， 當天時間已經快打烊，櫃姐請我加他的私人line， 請我回家拍欠貨單給他方便查詢， 也答應會幫我處理跟了解後續！ 11/8 我拍了欠貨單給櫃姐， 櫃姐也回覆有找到我的欠貨單， 但沒有今年的消費記錄還是很奇怪， 還是請他幫忙查詢， 結果是他們把我10/17的那筆消費建立成一筆新客資料， 名字一樣但像生日資料那些都是櫃上人員隨機亂編的， line裡面櫃姐說他會幫我處理好，我也相信， 結果櫃姐居然把消費日期直接改成11/8， https://i.imgur.com/nREnFWa.jpg
11/17收到到貨簡訊，下班去取貨， 結果到櫃上櫃哥說簡訊誤傳，害我白跑一趟， https://i.imgur.com/ApW5iUS.jpg
實在等太久這禮拜打去品木客服專線問， 結果客服說紀錄顯示我是11/8買產品， 根本沒有等超過一個月， 搞得是我在說謊？？？ 真心傻眼 週年慶檔期很忙弄錯還可以理解， 結果被發現弄錯後， 居然是竄改顧客的購買日期？？？ 以後真的官網或代購買一買就好....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.58.131.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1607016156.A.76C.html
推
12/04 01:31, 3年前 , 1F
這感覺可以直接客訴三越，應該會較快拿
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12/04 01:31, 3年前 , 2F
到商品...
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12/04 01:36, 3年前 , 3F
台南西門品木真的很糟，之前去也是話術
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一堆，半欺騙。所以現在買品木都找代購
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^ ^
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推
12/04 01:46, 3年前 , 6F
會不會是系統只能key當天購買的日期？
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變成11/8她是要退掉之前key錯資料的
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12/04 01:46, 3年前 , 8F
那筆，重新改成妳購買的資料
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推
12/04 02:57, 3年前 , 9F
看了一下原po的對話中有系統截圖，覺
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得想法同樓上
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12/04 04:07, 3年前 , 11F
如果還沒拿到貨建議刷退，以前我還會摸
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摸鼻子算了，但現在覺得這種服務態度我
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是不能接受，不想管那種跟我無關的事情
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，我到現場買東西就是想趕快拿到，你還
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給我製造麻煩，缺貨就當自己用不起，反
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12/04 04:08, 3年前 , 16F
正保養品這種東西取代性很高
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推
12/04 06:26, 3年前 , 17F
曾被台南西門櫃姐騙過的苦主路過...
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推
12/04 07:39, 3年前 , 18F
直接去服務台找樓管最快！
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推
12/04 08:03, 3年前 , 19F
扯爆==
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推
12/04 08:18, 3年前 , 20F
傳訊去拿貨還說誤傳!一連串服務都很不ok
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12/04 08:18, 3年前 , 21F
，直接刷退官網買好多了
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推
12/04 08:27, 3年前 , 22F
這種我一定客訴到底
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推
12/04 08:59, 3年前 , 23F
誤傳是不會再傳一封抱歉誤傳簡訊通知？
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到現場才知誤傳？當客人住在百貨隔壁，
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都不用交通往返？
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推
12/04 09:00, 3年前 , 26F
每個月跑一趟40分鐘車程領會員禮都要被
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白眼，因為沒有消費，服務過的櫃姐永遠
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不會記得你，今年週年慶站了老半天櫃姐
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自己聊天當我透明人，點數到期直接放生
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官網買還比較爽快送得比較多還不用看櫃
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姐臉色！
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推
12/04 10:25, 3年前 , 32F
坦白講看到簡訊裡面的哈囉我就會一肚子火
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，那 非常沒有禮貌。我建議你要不是全額退
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，不然就是找出你當初的消費明細，然後客
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訴是免不了的。類似事情我也遇過。
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推
12/04 10:38, 3年前 , 36F
客訴他!
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推
12/04 10:39, 3年前 , 37F
天阿，這也太扯了吧
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推
12/04 11:00, 3年前 , 38F
超扯
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推
12/04 11:06, 3年前 , 39F
好誇張，我肌鑰晶露欠貨都直接宅配了
12/04 11:06, 39F
還有 32 則推文
推
12/04 18:37, 3年前 , 72F
客訴+檢舉消保
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推
12/04 18:49, 3年前 , 73F
直接客訴樓管
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推
12/04 19:31, 3年前 , 74F
客訴！太誇張....
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推
12/04 21:00, 3年前 , 75F
太誇張 快客訴
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推
12/04 22:10, 3年前 , 76F
好扯哦...
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推
12/04 22:28, 3年前 , 77F
太誇張了吧......這樣之後真的不會再買
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推
12/04 22:35, 3年前 , 78F
真的很誇張！趕快去客訴
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推
12/04 23:18, 3年前 , 79F
拍拍 下次不要再去了！傻眼
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推
12/05 01:25, 3年前 , 80F
支持客訴
12/05 01:25, 80F
推
12/05 02:52, 3年前 , 81F
有後續嗎？客訴之類的～這很扯啊！
12/05 02:52, 81F
推
12/05 06:32, 3年前 , 82F
跟百貨公司客訴治標不治本 打品牌的客服
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12/05 06:33, 3年前 , 83F
電話 加上寫信 言詞中一點 這種會直接給
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壓力給當區的業務/主管
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推
12/05 10:22, 3年前 , 85F
我之前都官網買 不用等 贈品也豐富
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12/05 10:22, 3年前 , 86F
不過現在已經出坑了~~~
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推
12/05 13:17, 3年前 , 87F
我應該會想直接退掉....
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推
12/05 13:40, 3年前 , 88F
客訴啊 消保會啊
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推
12/05 18:08, 3年前 , 89F
之前也是被品木key錯資料，找不到購買紀錄，
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12/05 18:08, 3年前 , 90F
感受真的很差
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推
12/05 18:41, 3年前 , 91F
欠貨單上沒有開時間嗎！好誇張，難怪會
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12/05 18:41, 3年前 , 92F
越來越少人靠櫃....
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12/06 10:53, 3年前 , 93F
品木每個月回櫃拿的會員禮超沒誠意，
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12/06 10:53, 3年前 , 94F
感覺試用包隨便給個一兩包意思意思，
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會員完全不被重視，相較之下克蘭詩佛
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12/06 10:53, 3年前 , 96F
太太太太太多了！
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12/06 10:54, 3年前 , 97F
ps我家在大里，我寧願每個月跑新光期
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12/06 10:55, 3年前 , 98F
待的去找克蘭詩櫃姐拿會員禮，我去中
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友逛連經過品木都不想拿會員禮
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12/06 15:24, 3年前 , 100F
沒帶欠貨單配合核對身分很正常吧
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12/06 15:24, 3年前 , 101F
(′･ω･`)
12/06 15:24, 101F
推
12/06 18:10, 3年前 , 102F
好誇張
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推
12/07 00:17, 3年前 , 103F
日期部分有沒有可能，是因為需把原本
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12/07 00:17, 3年前 , 104F
那筆交易退掉後再入妳的會員，但交易
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12/07 00:17, 3年前 , 105F
重入後，可能以當天為主，若是客服有
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疑慮，也可以說是小姐把我的消費重新
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12/07 00:17, 3年前 , 107F
建檔，但10/17確實有開欠貨單，以此釐
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12/07 00:17, 3年前 , 108F
清
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推
12/07 19:20, 3年前 , 109F
我欠貨也是直接宅配，沒有去櫃上拿的
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推
12/08 13:49, 3年前 , 110F
突然覺得今年第一次買品木是在官網是
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12/08 13:49, 3年前 , 111F
件好事。
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