[閒聊] 第一次在MANKIND買Aesop就出包....

看板BeautySalon作者 (兔兔小姐)時間4年前 (2020/04/29 22:00), 4年前編輯推噓17(17推 0噓 40→)
留言57則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
前陣子無意間看了查理的近期愛用品分享， 被她口中的「抗痘神器」～Aesop B3C肌膚調理凝露給生火了， 然後爬了一下版上關於這罐的心得，普遍都是好評， 恰好又適逢MANKIND搭配復活節的折扣，Aesop打七折， 真的很吸引人，畢竟專櫃一瓶要價NT3500， MANKIND打完折只要59.5英鎊還免運，這樣折合台幣還不到2300元。 之前不曾在MANKIND買過東西，所以下單前有先爬文， 包裝陽春/破損/寄丟的災情似乎蠻常見的？ 但因為價格實在是很甜，所以就戰戰兢兢的下單了....(掩面) 4/12下單，4/21出貨，4/27收到 (我只買了這罐，被收了關稅112元) 收到之後興沖沖的打開，也忘了要開箱錄影， 結果就悲劇了.... https://i.imgur.com/7uk4jYR.jpg
Errr....怎麼會這樣？？ 居然收到一瓶The Ordinary植萃角鯊烷？？ 網站上面的原價也才5.8英鎊，跟我原本下單的物品價值落差也太大了吧？！ https://i.imgur.com/rqqRPNk.jpg
而且拆完包裹才注意到包裝紙盒是來自一個「THE HUT」的購物網站？？ 我從沒在該網站註冊過呀？ (後來上網查了一下，MANKIND似乎是THE HUT集團旗下品牌之一) 當下真的有點生氣又有點惶恐，急忙留言給客服並附上拆封後的照片尋求協助， 因為時差關係，隔天才收到回覆，還好客服那邊不囉嗦，問我要退款還是換貨？ 雖然我還是很想要這個商品，但我對MANKIND的出貨物流已經沒信心了， 最後選擇了退款，隔天又收到客服回信， 說3-5個工作天會將款項退到我的信用卡帳戶。 這下才終於放心了。 而且客服也沒要求我把寄錯的東西寄還回去，可能是太便宜了？ 第一次買MANKIND就出包，還是很想要Aesop B3C啊啊啊～～～ 大家都是選擇哪個通路買Aesop才能便宜又穩妥呢？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.25.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1588168831.A.211.html ※ 編輯: beantutu (175.96.66.223 臺灣), 04/29/2020 22:01:33
推
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拍拍 我買過幾次 客服都很阿薩力 所以
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吧哈哈
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所以每次都很勇敢地訂下去
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專櫃買，aesop試用包給的滿大方的，可以
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順便要想試的試用包
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推
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好傻眼 幸好他們阿莎力地給換 但是那種收到
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包裹開心的感覺瞬間降到負值
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推
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拍拍原po，這次剛好是在B3C買Aesop和The or
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dinary，安全收貨了XD
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天啊我在打什麼，我是說在mankind買B3C和Th
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e ordinary啦XDDD
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去年黑色星期五買3樣Aesop 拆2個包裹送來
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推
04/29 23:36, 4年前 , 13F
不要太緊張啦 都在專櫃買+11
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推
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4/13下單LF的AESOP，剛好也是7折，壓頭
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有點壞掉＠＠
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推
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mankind客服退款都滿乾脆的 買兩次第一
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次壓頭沒旋緊運送途中鬆開漏液 郵局還特
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地再包一層
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推
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郵寄的話不要選快速的那個會沒有關稅
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喔
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推
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樓上現在不一定，我買另一家被升級成f
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edex 了
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拍拍
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推
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月初在mankind買了洗手乳/沐浴乳跟廁後`
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點滴，被拆成兩個包裹
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點滴的蓋子可能沒轉緊，有露出來一些
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沐浴乳跟洗手乳安好，可能因為箱子
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Size很合，沒有太多空隙！
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推
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不想賭 直接專櫃買
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推
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Mankind 下單AESOP應該有超過10次吧！
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最近第一次遇到破瓶@@而且還一滴不剩..
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.
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他們售後做的不錯，如果不急單..其實破
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瓶告訴客服都處理得很好也很阿莎力！
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※ 編輯: beantutu (175.96.66.223 臺灣), 04/30/2020 20:00:57
推
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我在selfridges、cult beauty買，但最近
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對cult也失去信心，還是在selfridges買比
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較放心又快，但商品就沒那麼多了
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推
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我也趁這一波買了B3C 有拿到本人實品，但
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竟然打開之後瓶口完全沒有封住，導致外面
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的瓶身都是液體。後來寫信給客服，客服答
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應退款。然後我不用把產品寄回去。原本想
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說一點點露出來，還是不要反應，可是這麼
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貴的商品，竟然以如此處理方式讓人不解。
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還好英國的客服都很人性，才順利解決這次
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不快的經驗。
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真的很好奇他們公司一年到底要花多少錢來善後這些問題？
推
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個人覺得b3c痘肌要小心用 畢竟蠻黏稠厚
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重的
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※ 編輯: beantutu (114.35.25.142 臺灣), 05/01/2020 11:59:01
推
05/01 12:23, 4年前 , 48F
在國外不用寄回去還蠻正常的，因為賣
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方不知道退貨品還乾不乾淨，收回也不
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能再賣
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推
05/02 23:33, 4年前 , 51F
我買了5樣，只寄來一罐
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S大也好倒楣，趕快跟客服反映。 ※ 編輯: beantutu (114.35.25.142 臺灣), 05/03/2020 10:24:31
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05/07 14:26, 4年前 , 52F
看太多案例 都不敢國外訂QQ
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推
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請問到底如何跟客戶要求到100%的退款啊？
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這次買了化妝水但瓶蓋破掉，導致內容物都
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05/28 00:07, 4年前 , 55F
漏出來1/4，第一次留言附照片給客服他說
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05/28 00:07, 4年前 , 56F
只退15%，第二次說最多只能退30%。該怎樣
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05/28 00:07, 4年前 , 57F
交涉才能拿到全額退款？
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