[請益] 品木宣言官網女人節活動漏寄下單禮
這是一個網站購物辛酸曲折血淚史(泣)
不曉得有沒有版友有同樣狀況。
在故事開始之前,容我先請教一下大家,女人節收到的靈芝水這樣是正常的嗎?赤裸裸地沒
有包裝,表面還有些小刮痕,其實我有點怕怕的不太敢使用(之前收到的小樣都有說明書和
透明袋包裝,女人節看大家分享的照片也是)
https://i.imgur.com/n1U7kaU.jpg
———-故事分隔線———-
我是3/3凌晨在官網訂購(活動3/2開始)結帳時還算早,購物車8件下單禮都還有,只是靈
芝水從30ml*1變成7ml*5。但3/6收到時下單禮只有自選兩項,漏寄4包面膜、潔面慕絲和靈
芝水。我收到貨(3/6)當天馬上就聯繫品木宣言,客服人員說會補寄,需要7個工作天調貨
,寄出前還會Email通知,並保證補寄品項不會再短缺或減少。
(聯繫過程我曾明確表示,如果補寄過來的東西有短缺或更改品項,那我不如當下就申請退
貨。客服人員保証,會寄原本的下單禮,因為他們的疏忽,只會超過怎麼可能減少,請我不
用擔心。事後想起來真是一場笑話!)
結果我直到3/19都沒收到Email和補寄物品,就聯繋詢問。客服人員說3/18就寄出了,寄出
了4包面膜、2包1.5ml潔面慕絲、2包1.5ml靈芝水。聽到這邊我已經火冒三丈了,等了快兩
個禮拜就算了,補寄的容量竟然還少這麼多!寄出前也沒通知,原本允諾的都沒兌現,空頭
支票開很大!
但還是耐著性子溝通,客服人員說會馬上補寄給我。
結果 到3/20我也只收到靈芝水30ml和1.5ml潔面慕絲,原本應該先收到的面膜*4和潔面慕
絲1.5ml*2、靈芝水1.5ml*2卻沒收到。看著先前大家發的戰利品文,心中默默下起雨來(傷
心)一家這麼大的公司,竟然如此欺騙消費者。
如果客服人員誠實以對,直接說贈品都缺貨了,或者會替換品項,那我就直接辦理退貨了,
因為這次的下單禮正好都是我想體驗的品項,而且我覺得這是誠信的問題。
但這樣反覆又不負責任的售後服務,不只浪費了我不少時間,也影響我退貨的權利。
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謝謝大家看完我的辛酸曲折血淚史(再泣)
在美保版收穫良多,希望之後分享的是空空凹凹賞等心得回饋大家,別再是傷心的故事啦!
(手機首po,如有格式等等失誤請再提醒^_^)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.137.238 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1584720628.A.6EC.html
※ 編輯: maktub01 (111.242.137.238 臺灣), 03/21/2020 01:00:17
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沒有呢,感覺是系統出了問題,既然如此就該負責到底,不然每家公司都這樣,消費者權益
在哪?
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克蘭詩官網好逛好買誠意十足+1,還會收到消費關懷簡訊,超期待母檔活動!
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滅火+1,本來想說體驗看看,好用的話Y購和母檔買一波,現在通通省下來買別家
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品木的問題真的很大,希望主管可以重視
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超沒信用的
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沒想到不少人有類似經驗,這樣我覺得品木處理真的不妥。其實我前幾次在他們官網購物感
覺不錯,但這次之後列為拒絕往來戶了。
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