[反推] 蘭蒄謎之會員權益

看板BeautySalon作者 (BL)時間4年前 (2019/11/29 17:29), 4年前編輯推噓42(42推 0噓 66→)
留言108則, 43人參與, 4年前最新討論串1/1
去年的周年慶在絕對完美系列砸了一些銀子， 成為香頌級會員並得到49500的會員點數。 我平常很少前往百貨公司所以每月會員禮幾乎沒在領， 除了讓我的櫃姐幫忙修過兩次眉， 那些什麼免費護手護臉彩妝服務的也全沒用過。 心想還好那點數還可以換點像樣的商品回來那還算可以。 幾次上網查當月兌點禮， 覺得還不錯的一定呈現兌換完畢， 剩下的就是我用不上的不想換的， 拖到今年九月左右我剛好經過櫃位， 我印象中我的會籍好像快到期了， 就跟我的櫃姐說要換兌換禮的事， 櫃姐幫忙開了兌禮的頁面給我選， 我看了看一樣沒有想換的， 櫃姐看我在猶豫， 突然很快的說妳不用一定要現在換啊反正點數保留兩年， 我狐疑的問她「真的嗎？我怎麼記得只有一年。」 櫃姐用著無比肯定加略帶不耐的口氣回我「真的啦！我們的點數期限是兩年。」 重點來了， 她漏了另外一句也很重要的話 "但是會籍期限只有一年，一年一到若沒續會點數就會歸零。" 可是淑喇如我聽到她那略帶不耐煩的語氣就算心理上覺得哪裡怪怪的， 還是抱著櫃姐都這樣說了的僥倖心理離開櫃上， 事後也沒再多加求證。(就是這點我該死。) 今天突然又想到兌禮的事就隨手拿起手機想看看這個月可以換什麼， 輸入帳號密碼後卻出現錯誤訊息， 試了幾次都一樣， 突然心裡一冷，不會是會籍到期了吧？ 趕緊打客服要詢問， 原來蘭蒄客服很熱門啊！ 打了一早上直到中午才接通， 跟客服小姐說明了我的情況， 客服查了我的資料後告訴我我的會籍確實是過期了。 而 且 隨 著 會 籍 過 期 我 的 點 數 也 歸 零 了 ！！！ 客服說她無法返還我的點數只能向上提報但不知道結果會是如何？ 我該說什麼呢？ 感恩櫃姐、讚嘆蘭蒄啊！ 掛上電話我想我跟這品牌今生就不要再相見了吧！ 其實續會達標對我來說不難， 但從今年蘭蒄改版了絕對完美氣墊的外殼卻讓蕊芯與舊款殼不相容， 我就對這個品牌觀感很差了。 產品一直借改版漲價就算了， 竟然連包裝材也要當耗材賺。 櫃上服務人員的素質也是有口碑的差， 服務我的櫃姐是資深且業績很好， 今年周年慶版上有人初入坑大採購就是被她服務到。 但該位櫃姐的服務品質我一言難盡， 總之我去年入坑今年中就出坑了。 今年看著大家瘋狂的堆金山， 唉，看來這品牌會繼續這些品質了。 如果大家還在坑， 那請大家至少要自己把自己的會員權益顧好顧滿。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.13.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1575019796.A.48A.html
推
11/29 17:38, 4年前 , 1F
四萬多點啊啊啊Σ(ﾟДﾟ) 幫你拍拍..
11/29 17:38, 1F
謝謝妳(大哭)！我卡費繳很久啊！
推
11/29 17:42, 4年前 , 2F
她以為妳今年有消費達到續會門檻吧
11/29 17:42, 2F
※ 編輯: bbluelee (180.204.13.76 臺灣), 11/29/2019 18:05:07 ※ 編輯: bbluelee (180.204.13.76 臺灣), 11/29/2019 18:06:24
推
11/29 19:23, 4年前 , 3F
沒看這一篇我都不知道有點數可以換
11/29 19:23, 3F
推
11/29 19:47, 4年前 , 4F
建議要加他Line， 裡面的自動客服很好
11/29 19:47, 4F
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11/29 19:47, 4年前 , 5F
用，可以線上兌換，即時查點數會員權益
11/29 19:47, 5F
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11/29 19:47, 4年前 , 6F
寫的產清楚
11/29 19:47, 6F
推
11/29 20:11, 4年前 , 7F
蘭蔻超多冰櫃姐
11/29 20:11, 7F
推
11/29 20:43, 4年前 , 8F
同時有蘭蔻和克蘭詩的會員，克蘭詩會用
11/29 20:43, 8F
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11/29 20:43, 4年前 , 9F
簡訊提醒點數到期時間
11/29 20:43, 9F
推
11/29 20:49, 4年前 , 10F
呵呵，這牌我已經死心了，我也因為櫃姐
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11/29 20:49, 4年前 , 11F
的疏失從白金卡變成香頌，打給客服也是
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11/29 20:49, 4年前 , 12F
說沒辦法，更無言的是拿到的續會禮到明
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11/29 20:49, 4年前 , 13F
年一月過期。
11/29 20:49, 13F
推
11/29 20:58, 4年前 , 14F
這牌已經被我列黑名 省錢省事
11/29 20:58, 14F
推
11/29 21:07, 4年前 , 15F
看完這篇剛剛默默把7萬點換掉了，雖然
11/29 21:07, 15F
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11/29 21:07, 4年前 , 16F
都沒有很想要的東西但明年我肯定也續不
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11/29 21:07, 4年前 , 17F
了會籍
11/29 21:07, 17F
其實我好奇那些兌禮的效期？妳收到後願意的話再分享一下。
推
11/29 21:29, 4年前 , 18F
蘭蔻點數能換得品項真的很少...小戶根
11/29 21:29, 18F
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11/29 21:30, 4年前 , 19F
本沒什麼可換，唯一是有時候每月試用品
11/29 21:30, 19F
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11/29 21:30, 4年前 , 20F
還福的～
11/29 21:30, 20F
推
11/29 21:31, 4年前 , 21F
去Selfridges買，超便宜的
11/29 21:31, 21F
推
11/29 22:05, 4年前 , 22F
升級禮去櫃上問說要收到通知才能領，
11/29 22:05, 22F
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11/29 22:05, 4年前 , 23F
等到會籍快過期還沒收到，再回櫃問就
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11/29 22:05, 4年前 , 24F
說無法領了
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11/29 22:05, 4年前 , 25F
同樣上網換點數每次都兌換完畢
11/29 22:05, 25F
見鬼的會員權益。
推
11/29 22:29, 4年前 , 26F
今年會員過期後也不打算續約，機場或代購`
11/29 22:29, 26F
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11/29 22:30, 4年前 , 27F
搭配活動後價格好很多
11/29 22:30, 27F
推
11/30 00:55, 4年前 , 28F
我之前是週年慶在碧兒泉消費，結果點
11/30 00:55, 28F
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11/30 00:55, 4年前 , 29F
數沒進去櫃長還一直跟我吵說有，說他
11/30 00:55, 29F
推
11/30 01:05, 4年前 , 30F
阪急那個嗎
11/30 01:05, 30F
推
11/30 01:12, 4年前 , 31F
GA連會員網站都不見了 萊雅真的厲害
11/30 01:12, 31F
推
11/30 05:58, 4年前 , 32F
碧兒泉我之前週年慶也是沒入點，講了半
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11/30 05:58, 4年前 , 33F
年才入點...
11/30 05:58, 33F
推
11/30 08:24, 4年前 , 34F
有價差又一堆正品購買通路，如果連服務
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11/30 08:24, 4年前 , 35F
都做不好真的不需要在國內買
11/30 08:24, 35F
還有 34 則推文
還有 4 段內文
推
11/30 22:37, 4年前 , 70F
會籍這種東西最好不要問櫃姐 口說無憑
11/30 22:37, 70F
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11/30 23:17, 4年前 , 71F
推Selfridges，小黑瓶115ml只要四千
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11/30 23:17, 4年前 , 72F
五台幣左右
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※ 編輯: bbluelee (180.204.13.76 臺灣), 12/01/2019 10:23:32
推
12/01 11:03, 4年前 , 73F
嗚嗚…我二月入會 11月週年慶才知道蘭蔻
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12/01 11:03, 4年前 , 74F
有Line 要憑Line才能換會員試用
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12/01 11:04, 4年前 , 75F
更別提什麼修眉之類的服務了…從來都不
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12/01 11:04, 4年前 , 76F
知道
12/01 11:04, 76F
推
12/01 12:02, 4年前 , 77F
同樓上....
12/01 12:02, 77F
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12/01 12:23, 4年前 , 78F
契爾氏永遠都抓不到line會員資料，也是
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12/01 12:23, 4年前 , 79F
蠻廢
12/01 12:23, 79F
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12/01 12:37, 4年前 , 80F
今年也是直接跳過蘭蔻的續會。會員
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12/01 12:37, 4年前 , 81F
制度實在很差，點數也不知道可以兌
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12/01 12:37, 4年前 , 82F
換什麼。生日禮更是從來沒領過。上
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12/01 12:38, 4年前 , 83F
次去換新的小黑瓶試用品，櫃姐還拿
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12/01 12:38, 4年前 , 84F
舊的小黑試用給我……
12/01 12:38, 84F
推
12/01 12:38, 4年前 , 85F
感謝原po滅火
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推
12/01 13:57, 4年前 , 86F
放生的好，要不是因為櫃姐態度好或服務好
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12/01 13:57, 4年前 , 87F
，真心不會花那麼多錢，代買價格便宜很多
12/01 13:57, 87F
推
12/01 20:43, 4年前 , 88F
會籍換的東西,印象保存期限都1年半以上...
12/01 20:43, 88F
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12/01 20:44, 4年前 , 89F
但是熱門的真的常換完,因為不知道哪天上架
12/01 20:44, 89F
推
12/01 22:38, 4年前 , 90F
喜歡蘭蔻但今年也沒續會，直接從鑽石卡變成
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12/01 22:38, 4年前 , 91F
登不進去的會員XD平時真的感覺不到會員的好
12/01 22:38, 91F
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12/01 22:38, 4年前 , 92F
處，想換的東西也是都被換光了，於是隨便能
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12/01 22:39, 4年前 , 93F
換的換，後來還收到簡訊說因為系統因素不能
12/01 22:39, 93F
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12/01 22:39, 4年前 , 94F
供貨自己幫我改成別的再送我一罐小樣(?)
12/01 22:39, 94F
推
12/01 23:39, 4年前 , 95F
laura mercier改資生堂前也發生過一樣
12/01 23:39, 95F
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12/01 23:40, 4年前 , 96F
事件，打電話怒飆之後有還我點數+半年
12/01 23:40, 96F
推
12/02 04:53, 4年前 , 97F
我媽之前也是狂買，五萬吧點數不知道
12/02 04:53, 97F
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12/02 04:53, 4年前 , 98F
多少，櫃姐服務態度真的很不ok，剛好
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12/02 04:53, 4年前 , 99F
是卡片跟電話交替混亂期，小姐居然說
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12/02 04:53, 4年前 , 100F
出沒有會員資料也完全沒有要幫我們服
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12/02 04:53, 4年前 , 101F
務的意思，然後就跑去跟別櫃聊天了，
12/02 04:53, 101F
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12/02 04:53, 4年前 , 102F
有次幫同事代買，確認組合，本來說沒
12/02 04:53, 102F
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12/02 04:53, 4年前 , 103F
有，我一說三組，馬上說「全省我都幫
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12/02 04:53, 4年前 , 104F
妳寄」呵呵呵真是現實！
12/02 04:53, 104F
推
12/03 14:08, 4年前 , 105F
小黑瓶改版新配方導致我爆痘，我也要退坑
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12/03 14:08, 4年前 , 106F
了
12/03 14:08, 106F
推
12/05 18:40, 4年前 , 107F
給拍，我更傻不知週年期間沒收會員還一
12/05 18:40, 107F
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12/05 18:40, 4年前 , 108F
次買40000
12/05 18:40, 108F
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