Re: [反推] SOGO復興香緹卡護膚活動（補後續）

看板BeautySalon作者 (落葉翻飛)時間5年前 (2018/12/29 13:28), 5年前編輯推噓19(19推 0噓 54→)
留言73則, 23人參與, 6年前最新討論串1/1
身為香緹卡的用者來分享一下自己的經驗好了。 多年下來接觸了很多專櫃，只能說每個品牌走的方式不同，我個人認為只要產品對的起價 位，不黑心，至於每個櫃點或銷售人員怎樣又是一回事。 老實說BR4香緹卡確實有要改進之處。 第一： 某次我在BR4單筆消費一萬多，計兩樣商品。照規則是單筆滿六千還六千多就有花妍會員 ，並送入會禮，但櫃姐未告知，當然也沒給入會禮。我記得有填資料。 後來偶然到其他櫃點消費才知此事，但沒有我的資料，只顯示X小姐，消費品項其中之一 不見了，當然金額也少了。 我想說算了，那入會禮還好，反正當時BR4給我的試用包很有誠意，眼霜、乳霜等都給很 多，價值超過入會禮，不計較。 第二： 週年慶又在BR4消費，因為有VIP護膚和贈品。這次我升至某會員等級，不知道週年慶太忙 還怎樣，入會禮又沒給。是之後到其他櫃點才發現。但是也很乾脆的補給我。 第三： 其實我之前有提醒過消費品項沒被登錄，但被哈拉過去。 這邊另外分享我在香緹卡另一櫃點看到的故事。 應櫃姐邀約參加了彩妝活動，又跟老師學到不少彩妝技巧！ 時間其實已經滿檔了。中途有一對母女來說她們有預約，但似乎有什麼誤會，反正櫃上沒 收到。櫃姐請她們留電話，如果有客人取消再通知。於是媽媽就坐在櫃上，女兒先去逛街 了。 這時櫃姐一邊跟我介紹但似乎又在注意什麼。似乎是似乎真的有一小段空檔？還是我聽到 老師說不去用餐了。反正就幫那客人化妝了。 一個品牌有很多面向，在此提供大家多一點參考，這樣對整體的市場才有幫助。 如果要問我的結論，我會繼續買他們的東西，但是是跟喜歡的櫃點買。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.75.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1546061323.A.721.html ※ 編輯: hohuihsin (220.135.75.13), 12/29/2018 13:30:53
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第三個搞不好那個櫃姐根本忘了幫忙預約...
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不知道欸，櫃上的彩妝活動突然看到她們走來拿著手機螢目說當日有活動，有打電話（打 給誰？）。 不過我的經驗是這種櫃上不是都會有名冊嗎？ ※ 編輯: hohuihsin (220.135.75.13), 12/29/2018 13:46:32 ※ 編輯: hohuihsin (220.135.75.13), 12/29/2018 13:47:52 ※ 編輯: hohuihsin (220.135.75.13), 12/29/2018 13:48:20
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我也是回去固定的櫃點找喜歡的固定櫃姐
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買
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第一點我覺得有欺騙的感覺，要是我會
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去理論。但是我只會單單對櫃姐北宋。
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但是如果是原原po整體公司這樣我是會
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對整個品牌喪失信心。
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整天下來對品牌觀感超差
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整體*
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其實我還挺喜歡香牌對會員的優惠及活
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動。但香牌的臺灣高層可能太想擴大該品
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牌，所以推出了超出他們目前人力所能負
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擔的活動，而且感覺上各櫃點人員的素
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質似乎有著極大的差異
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這感覺更糟糕了 登錄不實又哈拉帶過 還常常
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漏掉該給的福利 要消費者自己去要 又不是
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便宜的小牌子 這些細節表示整個品牌用心程
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度不足 好在他們沒有什麼不能取代的東西
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推
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我覺得香緹卡週年慶滿額禮送的很小器，reviv
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e滿額禮和會員優惠都還滿阿沙力的,今年週年
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慶我也是主攻香緹卡,明年不會再光顧了，一
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樣的錢肌膚之鑰送得澎湃多了
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樓上是指這次週慶肌鑰預購會的滿額贈
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嗎？是滿不錯的。
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不過我也不是特別愛逛週慶就是了
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不是預購會，看DM就覺得很澎湃，旁邊的pola
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也爆貴，逛一圈後決定還是靠櫃肌膚之鑰好了
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應該是把妳的消費key到別的客人身上
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有些品牌會看客單
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有些櫃姐是會做帳中飽私囊的，所以發現
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消費紀錄少就有可能是遇到那種人，百貨
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的結帳系統大部分都是跟公司的pos系統
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分開的所以有心人士真的很好利用，正常
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的公司都會查但也有說歸說但沒在抓的
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推
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我今年主力也是放香緹卡，但服務品質真的對
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不起產品訂價，還是肌鑰會員制度較完善服務
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也好
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嗯 可以到beautyexpert買 還要85折折扣
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碼又免運喔
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還有
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整體看下來，以香的定價，實在無法接受
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週慶才入坑香 看來用完就要換牌了
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一串看下來覺得好麻煩啊～不如網購還比
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較便宜...
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看完後，這品牌在台灣列入大雷牌，如
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果分公司做不來，還是請有經驗的可靠
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代理好一點，大部分消費者抱怨的是代
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理，分公司能做成這樣也是很厲害
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第一點太扯了，通常消費上萬我就會
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問會員制度和優惠，這種有詐欺感的服
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務根本超雷，產品也沒到有無可取代
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的價值，太誇張！
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登入不實不管是不是忘記都讓人不想再去櫃
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上消費…
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肌鑰會員制度很清楚，很佩服櫃姐的紀錄能力
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覺得補充完更雷
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我是第一次買香緹卡就遇到櫃姐沒告知會
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員的事，雖然當下服務還可，但事後知道沒
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會員還連會員禮都沒給，感覺實在不佳。
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後來第二次買也是我問櫃姐才幫我登錄會
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員。然後很不巧我買的一個玫瑰的眼部凝露
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不知為何用了幾次就乾掉，微風信義櫃又常
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是代班的，問一 三不知
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微風廣場的香緹卡櫃姐服務態度好太多，
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推薦大家可以去那邊試試看，今年剛在週慶
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期間入會，產品解說試用態度都很好也不會
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一直推銷，還會主動幫我算怎麼結帳領的
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禮券比較多，年底前也會打電話通知點數兌
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換跟生日月護膚，如果大家很喜歡香緹卡
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的東西又不想看臉色可以考慮去微風廣場
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的試試
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看完反推文真的會覺得這家超爛的…
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台南新天地的Lita態度很好，送的試用也多
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