[閒聊] 即使事前做了功課,靠櫃還是心碎

看板BeautySalon作者 (Fifi)時間6年前 (2018/04/29 23:55), 6年前編輯推噓67(67推 0噓 87→)
留言154則, 71人參與, 6年前最新討論串1/1
請問大家若有專櫃打電話來邀請體驗,都會有消費的壓力嗎? 三月份去買了一直想買的G牌粉底液與妝前精華和脣露而成為該品牌會員 星期四接到品牌櫃哥(當初有先在makeup與美保版看過推薦才與此櫃哥買)的電話, 要跟我約時間讓我體驗該牌的明星商品 由於之前櫃哥的服務態度我覺得不錯,而且現在是母親節檔期, 他電話也邀請的很熱絡,所以我有跟他約好體驗, 其實每次靠百貨公司的櫃還是會有壓力的,所以我事先有爬文看了一下此明星商品 但因為是油類,我沒有使用油類保養的習慣,其實不知道自己是否合適, 所以我還是想過如果沒有想買,我最近眼霜用完了,就看看該牌眼霜評價, 如果當天體驗真的對該明星商品沒有興趣,我應該就會買眼霜了。 體驗當天,其實櫃哥算是很盡心的幫我做體驗,當下也會跟我閒聊, 他是用化妝水+保養油+精華液,使用導入儀幫我試在全臉,用完也有幫我用眼部精華, 我有主動提起我本來就想看的眼霜,他也幫我試, 他問我是不是有聽過,我說我有先上網看 試完他幫我介紹現在的特惠組合後, 我表明我對眼霜比較有興趣,他當然也有再推銷 他原本叫我來體驗的明星商品組合,現在檔期買比較優惠,單筆消費超過6000還是7000可以 有刷卡禮跟點數, 不過因為我覺得體驗完臉有點黏,我也沒太多預算買, 所以我只有確定要買眼霜,並要結帳,櫃哥就幫我介紹買眼霜的附加組合商品, 並且他另外送我兩包眼部精華,我拿起眼部精華看, 就問他: 請問這就是你剛幫我試的XXX 嗎? (因為該眼部精華有取個專有名詞) 櫃哥:對呀!你都有在做功課耶~ 結果你才買一件 我當下的反應是, 蛤??? 我以為我聽錯了,櫃哥繼續說,稍早有一個客人也是因為去飯店消費有拿到該專櫃的體用卷, 所以體驗完就支支吾吾的說再看看, 而我還有買一樣這樣 因為本就要結帳了, 臨時我還真的反應不來, 就離開專櫃...... 或許該櫃的客戶,單筆消費都是上萬, 我當然知道消費3000多元對該櫃真的不算什麼, 可是都已經做到體驗前事前做功課並選購商品,還要被說才買一件 就算是開玩笑,我跟這個櫃哥一點都不熟,我覺得他講的話算是放冷箭的口氣(雖然笑笑的) 不管如何都覺得很莫名,是你們打電話叫我來體驗的,如果體驗後覺得不合適, 消費者本來就可以不買,為何都已經消費了還要覺得買的不夠多,浪費你們時間呢? 那你們根本不應該打電話叫人家來體驗。 我覺得這靠這櫃體驗的壓力太大了, 我五月生日,今天順口問有沒有會員生日禮,他說有 可以五月拿, 如果該櫃讓人壓力那麼大,我也不敢再去拿生日禮了..... 另外今天也有接到肌膚之鑰的電話,因為我是肌鑰會員,要跟我約五月的生日護膚服務, 前2次護膚後也有消費,但品牌這樣讓客戶回櫃位服務的用意,再加上這次去G牌的經驗, 即使知道肌鑰都是天使櫃姐也讓我對於下次的肌鑰護膚也產生了莫名的消費壓力 補: 之前都購物經驗，賣東西的店員比較熟的也會說:吼~你那麼久沒來，結果才買兩件， 其他不熟的專櫃小姐可能也會追問跟我盧說，蛤~你確定只要買一件喔，要不要再多看 這完全看講話口氣方法與講話前後互動的狀況，我都有遇過，也都笑笑回說，對呀~ 下次再來看。 講"你都有在做功課耶~結果妳才買一件" 我同意以下版友說的,他可能只是閒聊，我也承認 玻璃心,可他講出來的當下我最直接的感受是傻眼,而且其實"才買一件"不只講一次, 講2次 且他提到前面客人來體驗後,強調客人支支吾吾回他要在回去看看, 什麼都沒買, 我還有買一件,意思是相較之下,我至少還有買,這樣的的比較情形以我是消費者的角度來看, 其實還是很不舒服。 我們都想買到適合自己的保養品，我體驗完我不買明星商品的原因也有跟他說, 因為我覺得當下臉很黏,他跟我說可能是使用導入儀加強的關係； 他也說那個客人是敏感肌+油,體驗的時候用導入儀，也很難吸收,都浮在臉上， 而我乾肌很快就吸收了，叫人家來體驗，結果他都看客人當下不適用， 事後還要跟後面的抱怨那位客人不買，那他可能也會跟我之後的客人抱怨我只買一件， 我原本以為他是很有經驗的sales，謝謝他還有另外送我贈品，但我下次不會再找他買了。 這種櫃位call客的體驗，我下次會有心理準備了，除非看好有興趣的且櫃姐熟的再去體驗 謝謝各位版友的意見與安慰，我只是想找到適合自己的保養品而靠櫃，沒有要求對方有 多好的服務，只要求尊重，消費3000多元的眼霜對他們的業績算少，對我來說也是一筆 可觀的花費，希望大家靠櫃都能找到適合自己的產品且有好的經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.1.16 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1525017340.A.D5C.html ※ 編輯: kuremaVa (220.136.1.16), 04/29/2018 23:58:11
推
04/29 23:58, 6年前 , 1F
扯
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04/30 00:05, 6年前 , 2F
已經連續好幾次靠櫃肌鑰保養跟體驗新品
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啥都沒買但拿了小樣走的經驗，我都等週
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年慶和母親節檔期買，櫃姐也沒對我怎樣
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。
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哈哈! 希望我這次也能全身而退
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04/30 00:12, 6年前 , 6F
唉 服務業就這樣在商言商
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推
04/30 00:13, 6年前 , 7F
不要在意這種，買到要的就好
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謝謝~ 只能這麼想,但是如果他沒打電話來,眼霜我本來要買別牌呀.... ※ 編輯: kuremaVa (220.136.1.16), 04/30/2018 00:21:52
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04/30 00:19, 6年前 , 8F
我聽了會覺得只是聊天而已沒別的意思....是
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不是有點敏感
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也有可能是我玻璃心,不過他確實對前位客戶都沒買的口氣很酸 ※ 編輯: kuremaVa (220.136.1.16), 04/30/2018 00:30:05
推
04/30 00:28, 6年前 , 10F
如果是我聽了也會不舒服，「才」買
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一罐這種說法感覺很差，原po拍拍，
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如果不舒服就不要去或是下次換櫃點
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買吧！
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推
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同樓上
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同覺得只是聊天而已
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推
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原o拍拍，我也會不舒服
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推
04/30 00:32, 6年前 , 17F
那我之前第一次靠櫃買蘭蔻，因為認同櫃姐
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服務就買了1萬5，還被嫌棄說前一位客人買
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04/30 00:33, 6年前 , 19F
黑鑽系列5萬多，你才買這樣，不是更心碎XD
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會超級碎,我真的反應太慢,完全會沒遇想到這樣的回應,下次有經驗就會回直接說 我沒那麼多錢耶
推
04/30 00:37, 6年前 , 20F
別在意，有買到自己想買的就好了：）
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推
04/30 00:38, 6年前 , 21F
遇到這種我可能會當場退刷跟他說不用了
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，我去找別家買
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推
04/30 00:48, 6年前 , 23F
性格不合吧，我會覺得這種程度只是聊天
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04/30 00:49, 6年前 , 24F
別在意啦，可以回他我沒有囤貨的習慣，用完
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04/30 00:49, 6年前 , 25F
就會再來找你啦～
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謝謝大家，我也希望是閒聊,不過品牌要客人來櫃體驗,櫃哥/櫃姐覺得客人來就要消費的 心態, 真的會嚇跑客人 ※ 編輯: kuremaVa (220.136.1.16), 04/30/2018 01:10:44
推
04/30 01:54, 6年前 , 26F
本來就不該講出這種話吧？首先他的身份是
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04/30 01:54, 6年前 , 27F
銷售員欸，不管再怎麼好都不該說出這種話
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啊
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04/30 02:10, 6年前 , 29F
肌鑰的櫃姐也要業績～不然薪水哪來呢
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04/30 04:00, 6年前 , 30F
其實我覺得原po有點想太多了啦哈哈
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推
04/30 04:32, 6年前 , 31F
本來不應該跟顧客講這樣的話啊
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推
04/30 05:37, 6年前 , 32F
他是不太會說話 但妳也有點太脆弱
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推
04/30 07:39, 6年前 , 33F
為什麼買個東西還要考量到櫃姐的薪
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04/30 07:39, 6年前 , 34F
水...
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還有 81 則推文
推
04/30 15:53, 6年前 , 116F
也討厭這種 感覺很差ㄟ
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推
04/30 16:16, 6年前 , 117F
看文字覺得還好，純粹是白目的問題xD
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04/30 16:27, 6年前 , 118F
不用理他，買到喜歡的商品最重要
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推
04/30 16:31, 6年前 , 119F
我都不敢靠櫃，感覺他們只想釣大魚XD
04/30 16:31, 119F
推
04/30 17:51, 6年前 , 120F
桃園新光克蘭詩也是這樣討厭，自己硬要
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04/30 17:51, 6年前 , 121F
人家體驗氣墊粉餅，跟櫃姐說好最後要補
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04/30 17:51, 6年前 , 122F
完全臉不然不想試，結果試了沒買櫃姐假
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04/30 17:51, 6年前 , 123F
裝忘記然後送客,超爛!
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推
04/30 22:51, 6年前 , 124F
就明白說試用了才發現沒那麼好用，
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看誰先碎的概念 XD
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推
04/30 23:48, 6年前 , 126F
要是我聽了也會覺得不太舒服~雖然知道
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這是常態,但這樣讓人感到不太舒服,如果
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沒有這個意思,就不會開這個玩笑了
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推
04/30 23:53, 6年前 , 129F
如果他這樣跟我講話 我連一個也不買還會
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04/30 23:53, 6年前 , 130F
去投訴 原po秀秀
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05/01 00:54, 6年前 , 131F
這sales沒有分寸，那句話怎麼說都是不OK
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05/01 00:55, 6年前 , 132F
！這種就要回他：你說的對，我應該連一
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05/01 00:55, 6年前 , 133F
件都不要買才對的，感謝你提醒我喔。
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推
05/01 01:30, 6年前 , 134F
天啊…感覺很差欸，都買了還被酸買太少。
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推
05/01 11:41, 6年前 , 135F
嘴巴這麼愛酸還是不要當銷售員吧
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推
05/01 11:46, 6年前 , 136F
覺得不舒服！
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推
05/01 13:46, 6年前 , 137F
其實覺得還好耶 。。。
05/01 13:46, 137F
推
05/01 13:47, 6年前 , 138F
聽了不爽+1 曾經接到MUFE電話說會員可以
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05/01 13:47, 6年前 , 139F
去領免費小樣，到場櫃姐希望我試用後馬
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05/01 13:47, 6年前 , 140F
上買，我說我先帶小樣回去試用看看，下
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05/01 13:47, 6年前 , 141F
次來買，櫃姐「妳每次都說下次」，我也
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05/01 13:47, 6年前 , 142F
才去該櫃第二次，第一次就入會了！希望
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05/01 13:47, 6年前 , 143F
櫃姐櫃哥能管管自己的嘴。
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推
05/01 14:42, 6年前 , 144F
完全理解，之後都不去體驗活動根本直銷沒
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05/01 14:42, 6年前 , 145F
兩樣
05/01 14:42, 145F
推
05/01 14:49, 6年前 , 146F
我也覺得不需要考量他們的業績，錢也是
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05/01 14:49, 6年前 , 147F
我們自己賺的 ，誰考量我們平常工作的辛
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05/01 14:49, 6年前 , 148F
苦....
05/01 14:49, 148F
※ 編輯: kuremaVa (220.136.12.168), 05/01/2018 15:43:32 ※ 編輯: kuremaVa (220.136.12.168), 05/01/2018 20:19:37
推
05/01 23:20, 6年前 , 149F
你應該回還是都不要買比較好？
05/01 23:20, 149F
推
05/02 13:54, 6年前 , 150F
「妳才買一件耶！」「...不然我再看看好
05/02 13:54, 150F
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05/02 13:54, 6年前 , 151F
了」（轉身走掉）他就會比妳傻眼
05/02 13:54, 151F
推
05/02 13:56, 6年前 , 152F
不用再心碎了 去投訴吧！
05/02 13:56, 152F
推
05/02 19:42, 6年前 , 153F
本來就不該跟客人講這種話，又不是熟客
05/02 19:42, 153F
推
05/04 00:56, 6年前 , 154F
也覺得不舒服
05/04 00:56, 154F
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