[閒聊] 肌膚之鑰 是我太挑剔嗎?消失

看板BeautySalon作者時間6年前 (2018/04/02 21:55), 6年前編輯推噓40(49推 9噓 138→)
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本人尚未出社會 因學生時代有幸接觸過貴婦牌肌膚之鑰 感覺服務還不錯 因此省吃儉用存零用錢 持續購買 年消費額 接近2萬 今日參加母親節預購會(規定低消1萬) 我跟櫃姐表明購買精質眼霜補充瓶(8400元)及其他商品 特別叮嚀櫃姐拿最新的產品給我 櫃姐也大方表示 我們家產品都很新 不用擔心 但交給我時 我看到眼霜製造日期是2016.09 我當場向櫃姐反映 卻得到 我們家商品可以放5年 在未拆封情況下絕對不會有變質問題 之回覆 但我在意的點是 我手邊眼霜還有半罐 等到要拆封這瓶眼霜 起碼是半年後 這樣等於是花8400元使用一個已經出廠超過兩年的產品 感覺非常不佳(且我相信保養品活性也會減弱) 我認為肌膚之鑰既然走貴婦路線 價格不斐且全年無折扣 就應該讓客人感到精品級的產品 及適當之服務 如果我花了大筆的錢(對一個還沒出社會的米蟲而言) 卻沒有感到產品相應的價值(出廠已超過1年半+外盒破損) 跟櫃姐當場反映3次 她都試圖說服我接受 第4次可能感覺我的語氣開始不悅 才同意開欠貨單 但是也說要我慢慢等...... 且櫃姐服務敷衍 有次晚上8點靠櫃想試產品 櫃姐居然以我有化妝還要幫我卸妝很麻煩拒絕服務...... 最後我還是刷卡1萬多才離開 回家之後心情越來越不好 我為什麼要花錢受氣??? 請大家告訴我 真的是我太挑剔了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.62.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1522677357.A.13C.html ※ 編輯: jumdsl (1.160.62.219), 04/02/2018 21:57:34
推
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客訴啊
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去買別櫃的肌膚之鑰啊
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我也很想...... 但窮學生只能挑禮券送最多的百貨 ※ 編輯: jumdsl (1.160.62.219), 04/02/2018 22:06:46
推
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下次堅定一點 不要給惡質櫃姐業績+支持
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客訴
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推
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消費者本來就有選擇商品的權利
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你在意卻還是買了？
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想說人都到預購會了 櫃姐最後也同意開欠貨單 讓我慢慢等產品 這又是離我家最近+禮券送最多的百貨...... 本來是想說 她如果堅持不開欠貨單 就乾脆不買了 但因為之前+這次服務過程感到極度失望 所以有刻意少買一點 櫃姐還有點嫌棄的樣子 ※ 編輯: jumdsl (1.160.62.219), 04/02/2018 22:29:05
推
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學生存錢不易 服務不周不該花下去
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下次直接說要客訴就好
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推
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哪一家的櫃姐啊？
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推
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禮券送最多的百貨…是大遠百嗎？
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寶慶遠百 大家都說服務好的櫃點 為什麼我得到這種服務?! ※ 編輯: jumdsl (1.160.62.219), 04/02/2018 23:24:23
推
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肌膚之鑰怎麼會有這樣的櫃姐，我每次都
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覺得他們是天使耶
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推
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推薦南西 不要再去這個櫃了 =.=
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我是說不要去寶慶惹
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推
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寶慶肌鑰店我就算路過也不會順道去
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修眉毛，被氣到太多次了
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推
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好奇是哪位
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我也都在寶慶，有一位心怡超會修眉
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不是心怡喔~ 上次拒絕服務跟這次一直試圖說服我的櫃姐不同人 所以應該兩位都客訴嗎? ※ 編輯: jumdsl (1.160.62.219), 04/02/2018 23:47:41
推
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我只記得臉啊啊啊～都是同一個讓我
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怒起來，試妝修眉都氣過...
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換櫃吧
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推
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資生堂很重視客訴，不要怕打電話反
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應就對了
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推
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入坑肌鑰2年，其一最滿意的就是新效期，
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建議換櫃點吧
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換櫃點+1 目前遇到的櫃姐都很好
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推
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可是商品可以用到2021耶 沒開封不是
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不會變質嗎
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高價位 機能性保養品的活性會減弱 另外 每個人都有主觀感受 都已經花大錢買保養品界的精品了 難道顧客的感受不重要嗎? 我個人認為買奢侈品除了功能性之外 心情愉悅也是"精品"帶來的附加價值
推
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而且覺得肌鑰櫃姐不太可能會說「很麻
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煩」拒絕服務，是不是當下人手不夠？
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當時只有一位櫃姐 和我一個客人而已 她是沒有說"很麻煩"三個字 但是就說"可是你有化妝耶~還要卸掉......" 然後也沒有請我入座或倒茶 兩人就僵在那裏對看 我想說都特地過來一趟了 還是鼓氣勇氣開口請她幫我卸妝試一下 她就是不願意 ※ 編輯: jumdsl (1.160.62.219), 04/03/2018 02:12:09
推
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另外 百貨規定是效期一年以上都可以
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賣 所以客訴應該是不會成立的
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她當然可以賣 但我應該也有拒絕的權利吧 為什麼我都已經明確拒絕3次了 她還要強迫我接受?
還有 125 則推文
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要在那邊消費的話那請接受吧！因為
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你自己選的就別覺得不開心，櫃姐態
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度不好就客訴，
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推
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禮券跟櫃姐態度應該是分開的吧…拿禮券的
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客人就是活該受罪嗎
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推
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我曾經遇過跟你一樣的狀況,拿到的商品已經
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出場2年了,跟櫃姐反應櫃姐幫我查看櫃上其餘
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相同產品都是相同出廠日期,於是開了欠貨單
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後來過了兩週都沒進貨,我就去換了其他產品
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櫃姐態度都不錯
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噓
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.
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推
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我也會因為服務而決定買不買。還好我
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推
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看完全部我只想說，你如果不滿意這家產
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品，應該不要買，或者拿去退吧（我不確
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定能否退），或者妳應該分享妳有去客訴
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的過程，而不是問大家妳是不是太挑剔？
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真的太挑剔妳就不會買下去了
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04/03 22:46, , 175F
而且已經這麼多次不好受的經驗，為何還
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推
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而且已經這麼多次不好受的經驗，為何還
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04/03 22:47, , 177F
要買啊？禮券同家百貨也能買其他商品吧
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？
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04/04 01:06, , 179F
我覺得態度不好就別幫這個櫃姐做業績
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推
04/04 01:31, , 180F
幹嘛檢討被害人呢？櫃姐回文嗎
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推
04/04 02:35, , 181F
不太懂為什麼不當場說不買…受氣是真
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的，但花錢完全是妳自找啊
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噓
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雖然怎樣怎樣但還是買了......到底為什
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04/04 02:39, , 184F
麼要買？？
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推
04/04 09:48, , 185F
我學生時期也默默吞過這氣（其他品牌），之`
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※ 編輯: jumdsl (36.226.166.225), 04/04/2018 10:21:55
推
04/04 10:35, , 186F
幫推，某樓很兇，是櫃姐代言人，做百
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04/04 10:35, , 187F
貨業很辛苦，但消費者也是拿辛苦錢去
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買服務，買產品，為了犒賞自己，我純
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粹覺得百貨業也是賣服務，就算不願也
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該有好態度，原po以後就不要去那買
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推
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不要買就好了... 一萬在櫃上實在買不
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了什麼
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推
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你應該去sogo 我在sogo都買到當年甚至當
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月出產的
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肌鑰櫃姐大部分都很天使 建議你固定櫃姐
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買 她也會比較知道你的需求
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