[閒聊] 令人失望的靠櫃 小心玻璃嗚嗚

看板BeautySalon作者 (wei)時間7年前 (2017/05/06 12:51), 7年前編輯推噓53(54推 1噓 161→)
留言216則, 62人參與, 最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：y 最近母親節檔期開打，所以百貨公司人潮特別多 剛好五月初，所以想去百貨公司換一些櫃的會員禮。 不知不覺就晃了起來(阿呦~女森嘛~~~><) 回到正題 其實在四月份的時候陪朋友買他媽媽的母親節禮物 然後討論一番之後，決定買蘭蔻的小黑瓶 那時候在那間百貨的蘭蔻櫃姐 雖然稱不上大家說的"天使櫃姐" 但是我覺得 服務態度 對於顧客的疑問 或建議顧客哪些組合比較划算之類的~ 對還是學生的我來說 我覺得這個櫃姐很親切 所以印象特別好~~~ - 換完會員禮 我就晃去同一間百貨公司的蘭蔻 但之前服務我朋友那位櫃姐不在 因為 對綠色包裝那個系列很有興趣 所以就想說趁母親節靠個櫃 一樣一開始 櫃姐很有耐心 一一回答我的問題 因為曾經有過 臉擦保養品過敏的案例 所以我要買商品都一定要試用在臉上沒問題才放心買 然後 當我跟櫃姐討論完之後 一樣就推銷看要不要帶走幾組這樣 我就跟櫃姐說我想先試在臉上看看是不是有試用可以讓我回去試試再購買 她一聽到我是沒有要買的意思 剛剛在臉上的笑容瞬間垮掉 整個人跟變了一樣 說 你是不是擔心臉會過敏啊？你知道我蘭蔻是歷史多悠久多大的公司balabala 而且我們全部產品都通過敏感檢測 絕對安全不會過敏 你就先買一組回家啦真的過敏再拿來我換給你 - 也沒有說明要換什麼 然後一整個拍胸脯保證產品絕對不會出差錯的模樣 我知道蘭蔻是萊 雅 我不知道是不是蘭蔻真的可以不適合退錢 我只知道之前和朋友一起去買雪肌精 他不適合 但是要退 需要很多手續 要先看醫生 開診斷證明書拍照 寄到他們公司 由公司決定是不是因為他們家產品造成過 敏 當下我朋友試用在手上沒有過敏 因為沒有試用在臉上過 單純覺得這產品符合她的需求就 買 畢竟我們還是學生 花了辛苦存的錢買了不能用 真的很浪費 我因為曾經遇過這種經驗所以買東西變得想比較多比較遠 - 後來櫃姐去拿試用 但是是小黑瓶 就一樣態度差丟給我舊活動的dm跟試用 指著上面說 就剩兩組你要不要 賣完就沒了 我覺得我臉皮也很厚哈哈~我繼續坐著問他如果要買小黑瓶跟玫瑰露還有這個系列有沒有 或? 我沒買過你們家的產品可以給我建議嗎？ 就都分開買啊！櫃姐說 最後我決定直接走了 - 唉…本來是想靠櫃問試用 回家用如果適合馬上去買 但是遇到這樣 連本來計畫好想買的小黑瓶都想找其他櫃買同性質的商品 我是不知道專櫃跟開架醫美 成分差多少 但是我知道專櫃會比較貴的原因之一 是因為有 人? 遇到這樣子經驗 真的是蠻森七七又覺得難過TT 大家也會以櫃姐服務態度 列入決定購買商品的條件之一嗎 我會QQ 一個玻璃心碎裂滿地的女紙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.243.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1494046314.A.76E.html
推
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又是一位貴姐…真的覺得有時靠櫃顧客
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竟然要學習看貴姐臉色 竟然要怕被冰
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理解不能XD
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我也是很容易敏感的人懂妳的顧慮 但是
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在某些貴姐眼中就是奧客在亂懷疑她們
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產品一樣 她們不過敏不代表我們也是啊
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真的不懂在跩什麼來的^^
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嗚嗚 其實我覺得她比較像懷疑我只是想
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來拿試用的妹妹
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※ 編輯: xeisinwei (61.227.243.131), 05/06/2017 13:01:18
推
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有時候這種情況不知道該怎麼辦…唉…
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所以不用為他增加業績了哈哈哈…想買
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不會沒地方的！
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推
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記得要像樓館投訴 牠們會被扣錢的 別想說
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算了 就是太多消費者被冰 想說算了 這些
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櫃姐才那麼囂張！
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推
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你是對的，回家試用在買才不會浪費
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，過敏退貨很麻煩
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下次回同一個櫃跟其它櫃姐買，最好
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還要這一位在的時候
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推
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最近幾天是被某牌業務冰...
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莫名其妙被訓
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一直強調產品安全有效就一定適合我
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嗎
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不便宜、沒有試用包而且態度不ok
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最後只買原本就先說好的東西
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為了省一點買個東西超窩囊QQ
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推
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好沒有服務業的精神與態度喔
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推
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以前我也是默默受氣 但現在我會支持客訴!
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推
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妹子拍拍~真心覺得這幾年很多櫃姊不知
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道在跩什麼，以前大學時去買佳麗寶RMK
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高絲sofina香奈兒試妝都沒被冰過，現在
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有能力買貴的東西，反而常靠櫃被冰，連
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資生堂資深櫃姊服務態度都很鳥，所以現
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在都只買醫美，美國官網代購
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跟免稅店，康是美小姐服務態度都很好，
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聊的開心贈品試用品也給很多，真心不想
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花錢受氣
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推
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應該是活動期間不想服務沒有業績的客人 所以
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還有 138 則推文
推
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還好遇到冰的櫃姐，一秒走人去別的櫃點XD
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或
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噓
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還在買蘭蔻 不值得同情
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推康是美買醫美 店員跟藥師人都很好
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推
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先客訴吧 客人要看櫃姐臉色
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還一副靠櫃就是一定要給我買的態度
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推
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客訴吧！不管有沒有用，還是要讓他們知道
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，不過我上次在台中大遠百買的蘭蔻的櫃姐
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，很勢力眼，不舒服！
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推
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我都是問完馬上買 難怪沒被冰過O_O
05/07 10:59, 186F
推
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我也是遇到態度不ok的就換一間買，
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沒試用過怎麼知道適不適合呢？像我之前
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去新光GA想拿保濕精華試用包也是怕怕的
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，因為大家都在看唇露很少人問保養品><
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結果櫃哥櫃姐都很好喔～很仔細介紹這個
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系列，所以我對他們印象不錯
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等母親節檔期過了在去拿試用品吧！
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在大檔期的時候確實要拿試用是比較不容易
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推
05/07 19:46, , 195F
下次找別的櫃姐買啦~別太在意~
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推
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恩 根據我自己做過美妝的經驗
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不是要替這位櫃姐辯護
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不過你避開活動檔期比較能有好的體驗
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畢竟活動檔期真的很忙
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可以去客訴,多少都有差
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下次找其他櫃姐吧,阪急的櫃姐人都還
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滿不錯,這次去買小黑瓶還給了我不少
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贈品
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謝謝大家給我很多靠櫃的經驗
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我母親節過後會再問看看
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如果態度一樣就找代購或是替代品
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目前找到有碧兒泉的奇蹟活源精露
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有試用好像不錯
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推
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拿試用包每次都好像要自己臉皮厚- -
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遇過多數都是詢問時微冰，講個幾句決定
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要買時會突然綻放燦爛笑容跟熱情招呼，
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屢試不爽，少數的是冰姐，很遺憾的這五
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年沒有遇到任何一位是真誠和善服務的櫃
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姐，我自己做服務業十三年了，很敏感對
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方散發出的無形語言，後來現在，我都找
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代購了！
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