[反推] 霓淨思面膜有蟲...前導菁露必須小心使用

看板BeautySalon作者 (michelle)時間7年前 (2017/03/06 19:24), 編輯推噓52(53推 1噓 191→)
留言245則, 63人參與, 5年前最新討論串1/1
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 在去年雙11買的 「<秒殺限搶>N3全口味100片面膜重裝組」 用了滿多盒的都沒什麼問題， 前天(4/3)晚上拆開黃色包裝的「藜麥換膚更新面膜」時， 卻發現有一隻夾在面膜裡的小蟲屍 如圖： http://imgur.com/a/T94KN 當下拍了這張照，貼到霓淨思粉絲團，也在官網問與答處反映該問題了 但因客服假日未上班，所以今日才與我聯繫， 主要處理方式是，希望我將這包面膜寄回讓他們檢驗有什麼問題 會再補給我一包(盒？) 但因為工作因素，我在家的時間非常不固定，所以很難配合可以讓他們取件的時間 在電話中如此告知，說這包有蟲的面膜已經算是造成我的困擾了 告知霓淨思只是希望他們能加強品管或者衛生問題 畢竟面膜裡有這種東西，會讓人很懷疑他們工廠的整潔 雖然其他面膜沒有這狀況，但我可能也不會再用了吧(|||) 反映了後又要去配合對方取件時間，對我來說其實是再次浪費我的時間... 甚至讓我有點後悔現在還留著這包面膜了= = 如果前天晚上我就扔掉了，沒得「檢驗」不就無從處理起？ 在電話中客服小姐問「所以不用再補一包給你也沒關係嗎？」 「對。」 「那就先不用回收了。」 「好。」 想說反映了就好了吧，後來又用FB私訊說還是希望可以回收， 已經寄了一盒面膜過來，預計明天早上到， 收件時再把有問題的面膜給他們就可以了 唉.....我早上就是不在家啊... 電話中已經清楚告知了 直接送一盒面膜過來是要強迫中獎嗎...？ 總之，已經把自己這邊的立場告知霓淨思了， 送過來的面膜我不會收， 若是可以趕回家的話，再把面膜讓他們回收就解決了吧... 另外，和面膜同時期買的前導菁露， 使用時，瓶口前端的白色塑膠墊(用來控制流量的那個) 居然直接掉出來，一次就流掉半瓶，超心痛！QAQ 後來使用時都會壓著那塊白色墊倒(感覺墊子鬆鬆的= =) 有人也有這個狀況嗎？ 因為跟面膜小蟲比起來，瓶子的事還算小，就沒特別反映給客服了 因為這兩樁慘案 霓淨思這牌子，我應該不會再買了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.15.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1488799444.A.BD8.html
推
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有蟲真的神扯 完全無法想像這種工廠有任
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何蟲類進入
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何況是直接進到產品裡面OAO
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推
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上面不是標榜通過什麼的檢驗，怎麼還這樣
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啊，我上上上個月?有買兩盒主打保濕的面
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膜，買一送一，我用面膜很慢很慢，看完你
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這篇，我用完也不會再回購了
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可能業者很怕你拿到衛生單位去申訴，只要
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你証據還在，他們挫咧等，因此，他們一直
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要跟你要瑕疵品不是沒有道理
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哇！我還沒這樣想過！
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如果有管道，我真的很想申訴！
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我覺得這算重大衛生問題，但客服給我
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的感覺就是想送一個面膜息事寧人
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我覺得大家會去向他購買，就是因為
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信任他是大廠，比較有保障
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官網也把衛生管理模式寫得很好
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但出這種問題，業者的處理方法給人感覺
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很糟
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推
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很糟嗎？我是覺得還算有誠意啦 她的意思
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是不管怎麼樣都寄一盒補償吧 敢不敢用就
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看你囉
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推
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態度真差
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推
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品管有問題是真的 但我覺得處理滿積極的啊
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推
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感覺客服這樣處理還可以吧 態度不差啊
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不然怎樣才算是態度好?
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推
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之前遇到商品有問題 業者都是直接補一箱
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賠償
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推
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真的補一箱來，也不一定敢用吧？覺得
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不算差啊...但前陣子才覺得他家面膜好
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用的說 天哪～
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我想給人感受不好的地方在於，
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客服完全沒有對「為什麼會有這種問題發
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生？」做說明
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只是一味的要補寄面膜來，電話中說一包
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私訊說一盒，但就算寄一箱來
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消費者對「品管」的疑慮也並不會消失啊
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我甚至連自己原有還沒用完的都不想用了
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我以前都是299買一送一的時候購入，
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還有 166 則推文
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的...
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今日他們已派專員來把面膜收走
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(我本來就沒有不給回收，只是希望不要
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耽誤到我工作的時間而已)
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有提一袋說是「新產品」的東西要送我
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我委婉告知不需要，在私訊已跟客服說過
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我同時買的這批商品，面膜有蟲、瓶蓋
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脫落，對他們家的東西不是很有信心了
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所以不需要再送，只要查明原因後告知我
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並改善品管就好了
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謝謝大家熱心的回應，
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尤其是diangdiang大，看了你的回文我還
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以為是我自己回的XD
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誠如樓上多位版友所說，可能有問題的生
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產線做的面膜，再補幾包過來也不敢用
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啊...沒有「想怎麼樣」的意思，只是覺
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得這問題應該反映給廠商
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然後我也好、diangdiang大也好，我們都
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沒有說客服「態度差」喔！
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只是一直要送面膜過來並沒有好好協調時
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間的部分讓人感覺不好
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除此之外，客服的積極度是可以肯定的
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但品管就...大家可以自行斟酌^^''
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推
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我的也是瓶蓋鬆脫，一大早還要擦流滿地
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的保養品 怒
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你好慘，抽到籤王幫QQ
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推
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前導精華瓶蓋脫落+1 QQ
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推
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我最近才覺得他們面膜不錯的說...有蟲
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只能再見了 還有推文好多在講客服 難
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道重點不應該是有蟲這件事嗎??這重則
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可能毀容耶
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我也覺得「品管」大有問題
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推
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有蟲看來不算嚴重，唉發霉才可怕唉
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原PO拍拍，低機率瑕疵品就被妳買到了!
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!可以簽個樂透了XD我用了很多盒目前沒
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遇到蟲也沒發霉也沒過敏生病...不過好
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想了解後續他們會給妳什麼回覆
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若他們有回覆，會回來更新=)
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以後敷面膜要認真看一下了
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推
04/25 04:10, 5年前 , 245F
買了此牌保濕噴霧結果壓頭壞掉噴不出來…
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