[心得] 代po~中壢sogo lancome購物経驗
在中壢sogo購買蘭蔻的心酸經驗
(請朋友代po)
今天2/6我的臉過敏了,因為原來的乳霜用完,才拿出蘭蔻的一夜奇蹟霜,結果凌晨一點
擦上,凌晨四點臉出現又腫又癢的情形,出現五六個腫塊刺癢發紅,白天趕快就醫,並跟
蘭蔻客服0800反應,因太過推卸,只好再跟sogo客服反應。(沾取保養品方式:只用棉花
棒挖一次,即丟;效期到2018/4)
1、蘭蔻客服回答“要不要等過敏好了,再繼續用用看”。
2、蘭蔻客服要求找出信用卡購買證明,商品(贈品沒開封),醫生診斷證明,要我回專
櫃給櫃姐評估,但卻未交代專櫃此事,且專櫃沒有權限處理,專櫃與總公司客服互推。
3、透過sogo的0800客服反應,只得到樓管回電,說一切事情還是要消費者主動對應蘭蔻
,sogo的處理僅到此,已轉達此事給蘭蔻總公司。
以上,是我第一次使用保養品過敏的經驗,找不得到任何協助,就當自己倒楣吧,自身購
物經驗與大家分享,要購物的請小心評估。
事情完全發生在今日2/6,而且蘭蔻也於剛剛回復我,他們是從購買日開始算起,一年內
才會幫你退換貨,不管你是不是購買後3個月才開封,蘭蔻的客服對話令人心寒,我的購
物品牌永遠刪除蘭蔻。
矛盾點
1、0800客服跟我說開封12個月要用完,但天氣變熱怎麼擦滋潤乳霜,而且我是只對鼻頭
脫皮的地方才使用,從來沒大面積使用,除了今天,週慶買東西時只顧收錢,全沒提。
2、若我找到跟朋友對話紀錄,證明是去年過年2月才開,到這個月底才一年,蘭蔻也不會
處理,因為他認定的日期是購買日起算
1年,奉勸大家別囤貨!!
(附上照片,有圖有真相。)
http://i.imgur.com/JDR3GQk.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.26.27
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1486383435.A.B9B.html
→
02/06 20:54, , 1F
02/06 20:54, 1F
→
02/06 21:20, , 2F
02/06 21:20, 2F
推
02/06 22:06, , 3F
02/06 22:06, 3F
→
02/06 22:06, , 4F
02/06 22:06, 4F
推
02/06 22:15, , 5F
02/06 22:15, 5F
→
02/06 22:15, , 6F
02/06 22:15, 6F
推
02/06 22:25, , 7F
02/06 22:25, 7F
→
02/06 22:25, , 8F
02/06 22:25, 8F
推
02/06 22:28, , 9F
02/06 22:28, 9F
→
02/06 22:28, , 10F
02/06 22:28, 10F
→
02/06 22:28, , 11F
02/06 22:28, 11F
推
02/06 22:31, , 12F
02/06 22:31, 12F
→
02/06 22:32, , 13F
02/06 22:32, 13F
→
02/06 22:39, , 14F
02/06 22:39, 14F
→
02/06 22:41, , 15F
02/06 22:41, 15F
→
02/06 22:43, , 16F
02/06 22:43, 16F
→
02/06 22:59, , 17F
02/06 22:59, 17F
→
02/06 22:59, , 18F
02/06 22:59, 18F
→
02/06 23:02, , 19F
02/06 23:02, 19F
→
02/06 23:02, , 20F
02/06 23:02, 20F
→
02/06 23:02, , 21F
02/06 23:02, 21F
→
02/06 23:02, , 22F
02/06 23:02, 22F
→
02/06 23:02, , 23F
02/06 23:02, 23F
→
02/06 23:02, , 24F
02/06 23:02, 24F
→
02/06 23:02, , 25F
02/06 23:02, 25F
→
02/06 23:02, , 26F
02/06 23:02, 26F
推
02/07 01:33, , 27F
02/07 01:33, 27F
→
02/07 01:34, , 28F
02/07 01:34, 28F
→
02/07 01:35, , 29F
02/07 01:35, 29F
→
02/07 01:35, , 30F
02/07 01:35, 30F
推
02/07 03:47, , 31F
02/07 03:47, 31F
→
02/07 03:47, , 32F
02/07 03:47, 32F
→
02/07 13:12, , 33F
02/07 13:12, 33F
→
02/07 13:12, , 34F
02/07 13:12, 34F
→
02/07 13:12, , 35F
02/07 13:12, 35F
→
02/07 19:24, , 36F
02/07 19:24, 36F
→
02/07 19:24, , 37F
02/07 19:24, 37F
→
02/08 18:54, , 38F
02/08 18:54, 38F