[心得] 巨城sogo周年慶靠櫃心得

看板BeautySalon作者linkanderson (Mr. Park)時間7年前 (2016/12/03 04:45)推噓15(15推 0噓 18→)

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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 美保版首PO請多包涵~文長請注意！今天週五晚上想放鬆一下出門走走，想到巨城周年慶開打剛好可以去逛逛街吃完晚餐之後就一個人跑去巨城sogo湊熱鬧人擠人一到百貨就看到滿滿人潮就莫名興奮完全不知道開心的點在哪XD 可能替蓬勃的經濟發展感到開心吧>///< Anyway就是看到人潮就心情愉悅(一種別人花錢我同樂的idea) ----------------------正文開始----------------------- 這次在一樓特級戰區靠櫃幾家有小小消費，略有微薄心得就放上來賺賺P幣好了： 1. Lancome蘭蔻整體消費經驗：★★☆ (小黑瓶=超進化肌因賦活露) 這是我第一家靠櫃的，主要鎖定就是被版上放火到想怒刪ptt的小黑瓶! 雖然看版上的眾多分享，早已有萬全的心理建設可能會遇到冰櫃姐但是......還是碰到覺得有點不愉快的情形先說明一下我個人很懶得打扮尤其只是平常出門逛街所以當天是穿一件寬鬆襯衫配上過長的Carhartt的卡其工作褲穿著夾腳拖外加忘了刮鬍渣整個人看起來可能就頗為邋遢一臉臭宅窮酸樣(maybe櫃姐的OS) 反正我到了之後看到已經有兩三組客人正在櫃上但人潮也不是多到所有櫃姐都在忙我自己就先一個人在那邊等順便看一下小黑瓶獨特的瓶蓋設計還有聞一下想入手的精粹亮妍系列但小待了一下子都沒櫃姐理我這也在意料之中啦但後來有一群女生(可能媽媽跟姐妹吧!反正就是複數人數XD)在我之後靠櫃也在看試用品這時候有一個櫃姐看見就立馬湊上去招呼... 我站在旁邊整個被忽略而且當時櫃姐還先必須繞過我才能向那組客人搭話人生第一次感受到被當空氣是怎樣子的感受超級sad的... 當下我就只好默默離開前去第二目標資生堂國際櫃買完要的之後再折返回來 (整個不死心突然覺得自己好M...XD) 第二次的靠櫃終於就比較好一點這次是一個非常可愛娃娃臉的工讀生看到我在看商品就前來問我有要找什麼嗎在我表明我想看小黑瓶之後他就轉頭向一群聚集在結帳檯工作(/聊天?)的櫃姐請求支援這時候「終於」有一個櫃姐上前來肯向我介紹商品了(嘆氣幸好這位櫃姐從頭到尾的服務態度都非常友善也主動幫我試用產品在手上並基礎介紹讓我覺得「意外」的是在對談之中知道我是學生以及要用Visa金融卡結帳時她都沒有表現出一種看不起人或不耐煩的態度而且當我問可不可以刷金融卡的時候她還笑笑地回答說當然可以啊付的都是錢啊突然讓我覺得這個問題超級傻= =" 後來問了才知道她是從新竹站前店過來支援的之後回購也應該會去找她不過名字我忘了QQ 就一個短髮看起挺年輕的小姐總之看在(可愛)工讀生跟第二位櫃姐的不錯服務最後還是敗了75ml的小黑瓶但是呢~這邊還是要小小抱怨一下當時詢問組合的時候櫃姐似乎並沒有那麼清楚我是後來自己詢問我在官網上看到有買75ml大容量送4小瓶7ml+2包1ml試用(DM上沒有不知道實體有沒有這組還是官網限定她去櫃檯詢問了一下之後才確認有所以說如果我自己沒有先查清楚可能就會直接下手買100ml的了 2. Sheseido資生堂國際櫃整體消費經驗:★★★★☆ (小紅瓶＝紅妍肌活露) 首次在蘭蔻靠櫃被當空氣之後就立刻靠櫃資生堂想怒買一發!!! 櫃上一樣有一組客人但一進去就有櫃姐前來詢問需要什麼在表明我在網路上看到有人推薦他們家的小紅瓶後櫃姐也一樣幫我試用在手上同時也有「簡略」介紹他的功用然後在我詢問之後也介紹了目前的組合但我必須老實講...他們家的組合(至少小紅瓶啦)我個人認為不怎樣啦然後櫃姐也沒有介紹滿額贈相關的資訊...就一問一答不過態度還蠻專業的就是一種老練穩重沒到很冰但也不暖的態度不過讓我印象深刻頗加分的有兩點：一是我在問組合有送什麼的時候櫃姐是親自將贈品實體拿出來一一說明而不是隨便指DM上的圖示這點還蠻不錯但也蠻給人壓力的如果我最後不買的話(誤二是當我結完帳(有詢問我是否要刷卡分期~good!)之後要離開時有親自把我送出櫃外並且特別提醒我離開時注意櫃上與百貨一樓之間的小階梯(有些微高低差) 這讓我立刻想起之前去日本買東西櫃姐也是這樣親自提著袋子送到門口目視客人離開格外覺得特別揪心所以多給半顆心XDDDDD 不過我沒特別記櫃姐名字 3.SKII 單純靠櫃沒消費由於之前大遠百就已經買過新客組又聽說他們家青春露不少人用會致敏所以目前先打算用掉小瓶一半再看情形要不要買大的~(做好一個聰明消費者XD) 不過我還是靠櫃看了一下組合（越看越心動啊啊啊啊啊啊主要是看了男版的組合跟大瓶330ml的組合但考量還在試用跟預算有限就試了一下男版青春露後拿了DM就離開了~ 整體來說它們家服務中規中矩會主動接洽客人也會提供試用與說明即使聽到我說要考慮一下之後也沒有明顯地展現出不佳的態度不過反應也沒到親切啦 4.Cosme Decorte黛珂整體消費經驗：★★★★★ 今天的最後一站其實原本買完看金額有點尷尬想湊滿額換禮卷剛好想順便入手濕敷用的調理液就想到之前看到某某大賞推薦他們家的超微脂修護源露就直接靠櫃他們家沒想到就遇到超級好的櫃姐!!!!(但我又忘了要名片QQ) 我必須說他們家的東西我完全沒用過品牌也完全不熟(只知道保濕那瓶很有名) 我一進櫃就有櫃姐出來服務我表明我要看這瓶化妝水後櫃姐就請我稍坐一下然後一樣幫我試用介紹組合有哪些然而重點是...她有非常清楚介紹他們家的產品包含植萃成份有哪些載體技術厲害所在等同時他知道我是要找濕敷用的之後也推薦了另一瓶舒緩鎮定與控油的淨化前導液並比較兩者間的差異還針對我想解決的肌膚狀況做出我覺得有用的回饋不再只是單純的一問一答而是真的有在主導整個諮詢過程但又不會給人很大的壓迫感另外當我說我是想要湊到一定額度換禮卷的時候她也很貼心的幫我計算出帶兩瓶(修護露+淨化前導)現抵後的金額與單買換禮卷的金額整個過程讓人還蠻舒服的而且有解釋他們家的產品，也不會一直極力推銷要你買大組合或其他東西反而是有在聽你的需求並作出建議也不會因為消費金額低就給你白眼看(這家我買最少) 最後，他們家也是唯一家自行主動給試用品的並且對試用品的使用量也有清楚說明雖然不是像其他人分享的那樣給一大把的試用包但整個消費過程中我是真的有感受到那位服務人員存在的價值光這點就值得五顆星的評價 ---------------------------總結------------------------------ 整體而言：消費金額：資生堂>蘭蔻>黛珂但服務品質：黛珂>資生堂>>蘭蔻這次周年慶買下來真的還是日系品牌的服務要求比較嚴謹!!! 從一個以前曾打過工的窮苦學生角度出發，我覺得專櫃的服務人員的第一要務就是要非常清楚知道自家產品(成份、效果、適合膚質等)以及組合優惠的內容這應該是一個專櫃人員最基本的價值所在吧XD 要不然就請在小康打工的大學生來就好了啊~客官您說是不是~ 再來就是服務態度與積極度不要總給人一種好像大家欠你的感覺好嗎!? 領錢是來工作的不是在櫃上當大小姐或少爺「友善」的態度是基本OK~ 有客人上門至少招呼一下難不保眼前的這位是隻大魚或肥羊呢(大誤最後我覺得能夠看清楚客人的需求並作出回應甚至能夠解決的這就是好壞差異所在之處產品效果則是要使用後才會見真章，之後有新的心得會再找時間跟大家分享！最後就不免俗地分享一下戰利品啦XDDDDDDD http://i.imgur.com/d77WLSp.jpg

歡迎大家多多分享靠櫃經驗唷~謝謝大家~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.112.169 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1480711537.A.3AE.html ※ 編輯: linkanderson (36.224.112.169), 12/03/2016 04:51:14 ※ 編輯: linkanderson (36.224.112.169), 12/03/2016 05:00:19 ※ 編輯: linkanderson (36.224.112.169), 12/03/2016 05:07:42

推

chara117yun

12/03 05:30, , 1^F

12/03 05:30, 1^F

→

chara117yun

12/03 05:30, , 2^F

12/03 05:30, 2^F

因為看了這篇報導:http://www.ettoday.net/news/20161023/798246.htm

推

daybreak0815

12/03 08:16, , 3^F