[請益] 小屈店員把我的結帳金額 刷成別的會員?

看板BeautySalon作者 (台灣加油!)時間7年前 (2016/12/01 22:59), 7年前編輯推噓20(20推 0噓 50→)
留言70則, 24人參與, 最新討論串1/1
進度更新: 有了大家的鼓勵，我鼓起勇氣回去爭取自己的權益(雖然沒多少，但自己的權益自己爭取) ，這次是另一個主任幫我處理，態度非常非常好，直接把點數換算成現金還我，還一直道 歉說讓我再跑這趟 (終於遇到天使店員~撒花~~) 所以把這件事打出來，是希望之後大家去小屈買東西，一定要注意一下自己的消費明細表 ，看有沒有問題，當下立即反應，該退掉重結帳就該堅持，別讓自己的權益睡著了，小屈 店員也很辛苦，時常身不由己，彼此都多一些留意，可以少去很多麻煩~ 結束~下台一鞠躬~謝謝大家的回覆^^ ------------------------------------------------------------------------ 事情發生在上禮拜六，要去小屈回購醫美品牌的保濕水凝露(混合肌真的很愛)， 因為要用掉滿200折50的折價券，A店員說有點狀況，要我等她，她上樓去處理。 在這中間另一個B店員用同一台機器幫另一個消費者結帳， 不過好像在詢問B店員找其他商品之類的，所以B店員有離開一下櫃台， 然後A店員下來了，就直接幫我處理那折價券，幫我結帳(到目前為止我都沒發現她們是用 同一台機器)。 結果在我付完錢，拿到明細表後，習慣性看一下錢有沒有算錯(去小屈必備的習慣)， 才發現剛剛結帳的根本不是我的東西(我手上是拿我的商品) 重點是我原本的金額還比較低，跟A店員反應後，她說幫我用換貨(我可以體諒店員不想退 貨她們很麻煩)，我還再多拿其他東西補差額(雖然有點覺得被強迫中獎，但A店員不是故 意的，我也覺得算了) 結果剛剛登入屈臣氏app才發現，竟然沒有那天的消費紀錄(還特定挑禮拜六去點數六倍) ，拿出明細表，才發現那筆消費紀錄，會員不是我的，是那個旁邊的客人的，也就是我買 ，點數給她集？！ 唉。。。請問大家，會回去小屈爭取自己的點數嗎？？可是感覺好像很難爭的回來？！ 還是算了？就當又被小屈陰了一次，再度學了一課== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.241.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1480604357.A.4F7.html
推
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我覺得點數其次，重點是錢
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好險我有檢查，至少沒被坑錢><
推
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雖然店員不是故意的，為了避免自己麻煩
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以後還是要求退貨比較好ㄅ
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怕麻煩結果生出其他問題QQ
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真的！默默覺得我也太容易說話
推
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他們為何要退貨就一副臭臉！真的很不喜
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歡
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對啊，明明是她們的問題，但氣勢好強，我輸了，哈
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因為退貨要花比較多時間處理，容易影響到後
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面結帳的客人。不過這種情況要做退貨重新結
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帳才對。
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那天是早上十點多，店內就我跟旁邊兩個消費者，應該真的不想退貨
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這種事情我遇過，原本根本不會去注意會
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員卡號，但那次我看一下收據怎發現點數
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變超少，還上官網查點數，後來仔細一看
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發現收據上的卡號根本不是我的，實在是
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非常生氣，因為那天買了一千多元，而且
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點數6倍，況且卡號錯誤，也不曉得我的點
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數有沒有被其他客人用掉...後來打電話回
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去該店抗議。最後店長把點數賠償成現金
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給我
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m大也好奧使！好誇張！拍拍！
推
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太誇張了吧…
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默默難受。。。
推
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我有天買牙刷沒有五折，隔天詢問說昨
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天系統出問題，覺得有點扯，這樣那
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些時段買的顧客應該都沒享受到五折吧
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！
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小屈的系統真的好複雜，強烈建議要頭腦清醒的時候購買！
推
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說實話這就是結錯帳 就退貨重結也是應該
12/02 01:40, 24F
我應該堅持的。。。
推
12/02 01:51, , 25F
當下有發現應該要重結 只是他們要搞很久
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12/02 01:52, , 26F
上次發現他們算錯錢 也是重結真的要很久
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也是讓他們慢慢結 系統設計得很不好
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果然不能當爛好人
推
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支持回去退貨！點數算到別人頭上是鐵錚錚
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的事實，我們消費者要退貨就點數贈品一點
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都不能少，店家出錯就要消費者將就是什麼
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邏輯？店家如果願意在當下退貨重結就沒事了
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結果現在還要消費者再跑一趟更麻煩，他們會
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怕麻煩難道我們就活該麻煩？不要讓店員養
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成勉強客人接受他們錯誤的壞習慣
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謝謝y大仗義執言！原本覺得算了，想說打出來讓大家注意一下就好，但看到y大講的也很 有道理，被這樣，我真的活該麻煩？囧rz
推
12/02 09:12, , 35F
支持去爭取 因為你沒有錯
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謝謝a大支持，我越來越有勇氣去爭取了，哈哈
推
12/02 11:47, , 36F
竟然還要消費補差額，原po人也太好
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其實要再消費補差額我有點傻掉，但是店員講的很理所當然，讓我覺得我如果這時反悔不 要用換貨，會不會太奧客(─_─)
推
12/02 11:54, , 37F
其實我每次消費他下面寫的東西我都看
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不是很懂 我下次要特別注意看了
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真的一定要看仔細阿！！不然默默被陰都不知道
推
12/02 12:29, , 39F
如果是我不可能補差額，直接叫她退貨
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，怎麼能強迫消費啊
12/02 12:29, 40F
好希望時間倒轉，給我力量><
推
12/02 12:45, , 41F
金額不對,當下就該直接刷退,以前有過退
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貨經驗,店員二話不說馬上刷退,並沒有為
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難人不給退,還是現在變不容易了
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之前也有遇過買錯商品，店員說用換的可以現在幫你處理，不要用退的，感覺應該有訓練 盡量不要讓消費者退貨的樣子
推
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先不管會員點數跟卡號的問題，明細錯
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就是會請店員退掉重打發票
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我現在學乖了，絕對要堅持退掉重打！
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店員問題，前幾天也是遇到比較菜的
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店員，我加購的保溫杯回去看發現有
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裂，又臭，想直接退掉或改買其他商
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品，她說只能用完全一樣金額的才可
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以，多買補差價還不行…後來資深店
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員來了就什麼都可以了。
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我說保溫杯很臭，她還說保溫杯不是
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都會臭嗎…我都不知道該怎麼回。我
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平常只用象印膳魔師，就是新買的有
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點塑膠味，也沒那麼臭啊。
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果然不該貪圖可愛加購。光那味道就
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證明品質堪慮。
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D大這個也好誇張，拍拍！感覺小屈店員說法標準不一，要遇到天使店員怎麼好像很難
推
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說實在小屈POS系統真的非常爛，有時候店員也
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是幹在心裡口難開
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就是體恤店員結果變這樣，唉。。。
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補差額有點扯，應該要退貨重結吧...原po仁
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太好了
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其實我也抖了一下，但店員氣勢好強，好像是主任之類的等級，被壓的我默默就去拿其他 商品補差價了(〒︿〒。。) ※ 編輯: smileada (122.146.241.192), 12/02/2016 19:27:01
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12/02 20:46, , 62F
只要是促銷手法玩太多的系統都很容易出
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推
12/02 22:36, , 63F
原ＰＯ感覺正妹
12/02 22:36, 63F
推
12/03 02:09, , 64F
我是小屈店員 我覺得第一次結錯帳就應該
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12/03 02:09, , 65F
交易取消重結 店員處理不當 如果結錯的金
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12/03 02:09, , 66F
額低還可以用換貨的 金額高怎麼還可以叫
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12/03 02:09, , 67F
客人再多結東西？（如果只是一個零食的價
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錢就算了）第二次結錯還是關於點數的問題
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12/03 02:09, , 69F
就真的建議原po可以回原店要求重結
12/03 02:09, 69F
※ 編輯: smileada (122.146.241.192), 12/04/2016 01:01:14
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12/05 12:11, , 70F
退貨吧
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