[心得] 屈臣氏要仔細看發票

看板BeautySalon作者 (有挑戰很好呀)時間8年前 (2015/11/09 19:15), 編輯推噓30(32推 2噓 57→)
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中壢某大學 及夜市的那間店， 今天整整花了1.5h，卻因為不是我的問題空手而回， 簡單講： 我買了1670元，刷卡，但沒拿到滿1500送100的商品券， 返回詢問，找來主管？，得到"彩妝不列入1500滿額"的答案， 算出來我要再買77元才滿1500， 補買一個牙膏後，整個金額又跟第一次結帳不一樣，主管說"剛剛結有會員價，有9折，現在全部刷退再重刷就沒9折了。" 於是，就耗了20多分鐘不停地打客服電話，也永遠忙線中，只好全部退掉，改天再問客服9折回復的問題。 重點是： 1 店員連滿1500送100商品券只能下次使用也不知道？ 2 我己經問了滿1500送100這件事，結完帳沒印出來，也整個怠忽職責？不確認不告知！我是1670。 3 客服在禮拜一下午是最忙的時候嗎？可以完全接不上專員！ 4 有滿200送集點貼紙，也要客人自己詢問，而且，問了還是不了解是否像小7那種？ 5 站在櫃台近30分鐘，超過200元的沒有一個人拿到貼紙？！ 小屈，加油好嗎？ p.s olay潔面儀值得買嗎？ ----- Sent from JPTT on my HTC_D816x. -- 「除非得到你的同意，否則沒有人能讓你自卑。」 ~美國羅斯福總統夫人伊蓮諾（Eleanor Roosevelt） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.168.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1447067752.A.B99.html
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重刷沒九折不知道什麼神理論 不過中原的確
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實是人多且忙
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推
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小屈這樣也不是第一天了
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唉昨天為了湊送一百買到2700才湊到 因
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為不知道很多都不列入計算 結完帳覺得
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自己很蠢
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推
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不值得 什麼洗臉機的都不要買
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邱品齊醫生講過
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推
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Olay的洗一個月無感...但是小屈的結帳系
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統真的很詭異，只好結帳前自己算，問清
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楚，不想之後出錯重排增加店員的困擾，
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還有讓其他人等了
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推
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客服真的無敵難打而且都隨便敷衍
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推
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9折是特定會員才有喔！不是每個會員都有
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是公司電腦隨機的而且只能用1次 所以你買
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第二次當然就沒有打折了！
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推
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客服超級難打還解決不了問題，還會用稍後
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回電來敷衍你，爛透了!!
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推
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9折這個第一次看到耶，另外，結帳金額跟
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優惠可以用小屈的app結帳看看
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推
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結帳前要自己弄清規則
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推
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結帳系統的問題，我之前也碰過
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olay刷頭是旋轉的方式 看你喜不喜歡
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我個人是不喜歡 買了就一直放在那
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推
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1500送100要印出來才知道,有很多不列入
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想買霓淨思震動的
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很多規則其實很久了,自己先弄清楚,可節
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省大家很多時間
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推
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我都先在網路商店按一次購物車，確定
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除外商品和折扣金額，才去實體店試用+
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結帳
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推
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我都會先試算一次，然後我真的很討
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厭小屈的客服
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推
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最近大家都在問點數折抵的事，可能都
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爆線吧
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原來不是只有我對他結帳系統不滿意…
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也謝謝 建議先在網路商店按一次的
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噓
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紅明顯，曾經逛小區店員發kissme磨
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棒贈品，結賬竟然要150$!!!!我有認
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真注意，超誇張的!!!
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真的一定要先自己在網路按一次…他們的
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規則真的是…
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推
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越來越不喜歡小屈，每次去都有種被騙
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的感覺。
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推
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貼紙會漏給加一，雖然我沒集點，但觀感
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不好，不確定打折與否的，結帳前我都厚
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臉皮問店員，確定再去排，以前給贈品
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很大方，現在就都還好
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推
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小屈品質.........可怕
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推
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客服超級無敵霹靂難打的，稍後回撥大
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概都要等個半小時....效率超差
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推
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網路結帳系統也很爛…但至少比排隊結帳
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後才發現折扣都湊不到的好。
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話說有次我在網站上寫信給客服反應問題
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，結果幾天後客服有打來，但只響1～2聲
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還沒接就掛斷。
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這代表有打過就算客人沒接到也可以交差
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的意思嗎？！
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推
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網路爛 門市結帳系統更爛bb 老實講覺得小屈
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對於櫃檯訓練上真的很…
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噓
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紅明顯，可以直接打電話給總公司，可以去
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搜我板上的文章，一定要找「潘小姐」只
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有他是總公司的有權限，其他都外包只會
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敷衍你
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推
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忘了說美妝版喔
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之前公司跟屈總公司同一棟.常看他們家員
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工在外閒晃.而且都是一群.每次都在想他們
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到底有沒有人在上班= ="
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推
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小屈裡面問店員A跟店員B 得到的答案
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always不一樣 只能說他們自己優惠檔太多
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限制也太多 店員自己也搞不清楚
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""潘小姐""記下來。
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我買很多東西都會自己先算過 再對發票
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結完帳一定要再對一次優惠有沒有折扣
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寧可自己多花時間確認 也不要跟店員耗QQ
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漏給貼紙+1，前面結帳的也都沒給…。
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身為小屈店員也超討厭結帳系統= =一檔
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活動的小活動超過50種，電腦又不會提醒
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，只能自己背!!人多結帳時又要自己用計
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算機算過客人能不能湊1500(我們店會)，
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小屈不好做阿!!
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潘小姐要倒大楣了
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推
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我客訴過這家 因為店員放任插隊還先結她
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的!!
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推
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這家的服務流程真的不優=_=
11/11 15:25, 85F
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規則先弄清楚+1....店員很忙
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推
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推打總公司！客服打了兩個多禮拜才通
11/12 14:23, 87F
推
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身為前店員只能說店員要做的事超多，
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而且結帳系統麻煩，很多東西都得交給
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主管取消才能順利結帳 p.s.結帳電腦
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爛不是一兩天的事
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