[心得] 一肚子氣的科萊麗洗臉機網購

看板BeautySalon作者glay76327 (YANRU)時間8年前 (2015/11/06 16:52)推噓9(9推 0噓 17→)

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11/6發文後,我順便上它們的官方臉書po文, 今天11/10終於有人來電回應了, 網購中心同意先寄出其他沒缺貨的, (缺貨的刷頭要12月才會到貨= =) 並且會送我一個洗面乳, 我並不在乎有沒有送那個洗面乳, 其實客服只要在我第一次客訴時,就先寄出沒缺貨的商品, 就不會讓客人如此火冒三丈, 應變能力真的很有待改善! -------------------------------------------------------------------- 平常大多潛水的我, 實在是被科萊麗(官)網購氣到不行, 所以決定上來告訴大家要網購它產品前真的要三思! 我在10/4時下單,因為正值週年慶期間, 有蠻多項產品都已經缺貨無法購買了, 所以我趕緊挑了線上還有的產品下單, 官網上清楚列著: 商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含國定例假日)，送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址，則依郵局作業時間而定。我還很乖得等到了14天都過了還沒收到才打去詢問, 沒想到客服人員只告知音波亮白刷頭缺貨就覺得沒事,完全沒想替顧客做任何解決! 我問他們能不能其他沒缺貨的先出貨,他們也踩很死的拒絕, 叫我不然就重新下單! 我說重新下單早已沒有週年慶優惠,而且出貨順序又要重排, 客服才說要請示主管後等一下回電, 想不到這個等一下就是隔天... 等了一天打來依舊是給我[我們就沒貨阿~不然你咬我]的態度, 只說最快11/6才能出貨, 我只好等到了今天才又查看進度,但是依然是訂單處理中, 再打去客服依然無限期缺貨中, 而刷頭缺貨的期間我多次上官網看,都還是處於可以下單的狀況, 也沒有要標註[預購]字樣,沒貨還是要繼續賣, 完全無視於自己給消費者的出貨期限承諾, 出貨態度差,信用卡扣款卻是很積極都收完錢了...... 因為本篇沒有關於實際產品的內容,如果不適合放在版上請告知我會自刪的, 發文只是希望不要再有跟我一樣受氣的衰包就是了!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.21.235.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1446799932.A.A73.html

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Fallen27

11/06 17:26, , 1^F

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snowycross

11/06 17:27, , 2^F

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推

kelly57001

11/06 17:58, , 3^F

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