[心得] 這應該是我最後一次買高絲了...

看板BeautySalon作者 (Ivy)時間9年前 (2014/10/06 15:04), 9年前編輯推噓53(53推 0噓 135→)
留言188則, 31人參與, 最新討論串1/1
此為感概文，如果有說錯的地方，請大家包涵~ 我用高絲很久了， 從雪肌精系列一路用到了infinity系列， 櫃姐有好有壞，可惜的是好櫃姐都待不久... 以前都在南部買，今年第一次在新竹買就讓我很傷心阿~ 高絲的特惠內容跟滿額贈越來越差了， 一年不如一年... 今年預計會買到10000左右， 當初靠櫃詢問時，櫃姐說買到了一萬就可以拿到VIP預購參加禮+8800滿額禮+滿額贈， 那時她是說9/25~9/28是預購會，我問她說那我10月初過去還可以參加嗎? 她說可以，只是原先的VIP預購參加禮可能會被領完，會改換其他東西給我， 所以我就等到10月初才過去， 拿了自己預定好的產品後，問了櫃姐，買到了1萬，應該可以6000跟4000滿額各一吧? 她回:沒有喔，VIP預購的話，8800的滿額禮或是6000/4000滿額禮只能擇一， 我已經給你8800滿額跟多送你6000滿額了，4000滿額不能給你了。 (以前在南部買，全部都可以送的) 沒想到回來後，發現版上的網友都是8800/6000/4000這三種滿額都是可以拿的， 於是打電話跟高絲總公司反映這件事， 剛剛接到電話了，對方的說法實在讓我感覺很差，讓我不想再度靠櫃高絲了 客服:我們小姐說你是過了VIP預購會才過去的，所以8800的是多給你的... 我:是她跟我說可以晚點過去，她都會幫我把東西保留， 而且你跟我說買到10000就可以拿4000/6000滿額贈各一的。 客服:VIP預購有不同的規定，預購會不算周年慶開跑，所以是不會有滿額禮的 我:問題是之前都不是這樣，預購會等同周年慶，甚至會送更多。 客服:我們會在教育我們的員工，叫他們要跟顧客講清楚。 這次我會破例替你處理這件事，叫小姐多給你一份4000滿額。 我:小姐的說法前後不一，購買前都說可以，購買後就說不行， 這樣讓人感覺很差。 客服:我們一定是相信我們小姐的說法，是溝通不良，中間有誤會。 (這句話之後我已經不想講了，最後竟然變成是我的問題...) 這應該是我最後一次買高絲了，唉~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.81.159 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1412579065.A.379.html
推
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10000萬...XD"
10/06 15:18, 1F
推
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一萬萬！？這是十億吧 ！⊙▽⊙
10/06 15:19, 2F
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太生氣了，筆誤啦XD
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買到這麼多，馬上入主董事會～～
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※ 編輯: novitw (60.248.81.159), 10/06/2014 15:21:11
推
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好櫃姐真的很重要~我也是買高絲很多
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年，都在固定櫃點買，最早負責的櫃姐
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因為升職了所以換過一次，現在這個
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推
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這客服也太糟糕…= =
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一開始比較愛推銷，但是熟了之後就
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不太會向我推銷了~所以一直買得挺開
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心~
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推
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我買雪花秀滿額都只能選一種，不能累
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贈的
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推
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克蘭詩可以累的很爽
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推
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感覺客服自己也不清楚.他好像是打去
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買的那個櫃點或區問.我打給客服.他說
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問我是在哪裡買的.他先打去問櫃點或
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推
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我以為各家都不能累耶!原來有可以累贈的
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區點.他確定後再跟我說~
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如果是愛用者.是我我會換櫃買XD
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10/06 15:48, , 21F
櫃姐好不好真的差好多喔~~~~
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客服確實不清楚，但是她的回覆也太糟糕
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以前在南部也是可以累積的
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這次買高絲，還要提醒櫃姐缺了什麼沒給我
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推
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現在是逼客人隨身帶錄音筆嗎?還有櫃姐
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說，有買無限肌緻正貨才能選它的滿額贈
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，已經是資訊透明的時代了，什麼優惠有
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沒有，隨便都知道。今年還沒有第三階滿
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額贈，真的要換別家了
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推
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但妳第一次打給客服.他不是說滿額是
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累贈的.怎麼後來又說不行QQ
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推
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這種優惠的大公司教育應該不重XD換個櫃
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姊就好了(假如皮膚適合的話...)
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推
10/06 16:04, , 34F
高絲好像滿額贈沒累贈..(我也覺得沒累
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贈不划算T-T) 而且他的贈品我覺得也還
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好 (有很多品牌的贈品都贏高絲呀!!!)
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與原PO同感，今年我只買KOSE的雪肌精
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潔顏油2罐，其他產品就想換別家了~
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還有 110 則推文
還有 1 段內文
推
10/07 00:05, , 149F
櫃姐通常會幫熟客預購或保留 在業界很普遍
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不太能接受這種說辭耶 有點小誇張
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而且誰會吃飽撐著沒事去客訴~(攤手)
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推
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看到破例就不爽了，搞的好像是求你給贈
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10/07 07:47, , 153F
ck大，我覺得政策應該是要一致的
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我直接問櫃姐是否4000跟6000滿額都有
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她說:4000跟6000滿額只能有一組
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而且8800VIP跟4000/6000滿額也只能有一組
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我已經多給你了!! ->這說法就是誆人吧?
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反正我應該會慢慢物色新品牌取代高絲吧!
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10/07 07:53, , 159F
PO上來只是讓想買的朋友做為參考
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10/07 12:48, , 160F
去刷退吧!!!!!
10/07 12:48, 160F
推
10/07 14:37, , 161F
這週的預購到底要不要參加，開始猶豫了
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10/07 14:42, , 162F
因為禮券已經抵用，問過樓管這部分有困難
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樓管態度很好，我也不想她難做所以就算了
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10/07 14:49, , 164F
我收到4000滿額了，給我雪肌精系列..orz
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10/07 14:50, , 165F
我明明全部都買infinity系列的商品阿><
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推
10/07 14:54, , 166F
回s大，看櫃點櫃姐xD我在桃園遠東買
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櫃姐服務我覺得不錯，人很好:)
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n大，妳有跟她們說妳要選哪款滿額嗎x
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xDDD
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我是沒說，可是櫃姐自己要知道吧!!
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算了，我對他們早就沒信心，也不指望了
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10/07 15:53, , 172F
都用infinity了，怎麼可能回頭用雪肌精
10/07 15:53, 172F
推
10/07 16:51, , 173F
都買infinity,滿額送雪肌精也很妙,可能
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10/07 16:52, , 174F
很不甘願吧
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10/07 16:52, , 175F
不要把消費者當傻瓜,有時候我們只是裝傻
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10/07 16:53, , 176F
不是傻瓜,裝傻也只有一次為限
10/07 16:53, 176F
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10/07 17:20, , 177F
n大，櫃姐是人不是神！只有自己知道自己
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10/07 17:20, , 178F
要什麼啦XD
10/07 17:20, 178F
推
10/07 18:03, , 179F
撇開服務態度，想知道無限系列好用嗎
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10/07 18:47, , 180F
因為又發生插曲，我剛剛衝去把東西全退了
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10/07 18:49, , 181F
se大，水乳、眼霜好用，隔離霜(舊)也不錯
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10/07 18:50, , 182F
現在才要物色新產品或是新櫃點..太遲了吧@
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ck大，櫃姐用不用心是看的出來的...
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又有插曲?怎麼了?
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10/07 19:30, , 185F
一言難盡，總之今天在樓管協助下退光了~
10/07 19:30, 185F
推
10/07 20:20, , 186F
辛苦了，等妳的心酸故事
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10/07 20:56, , 187F
沒故事了啦!因為最後就是都退光光就是了..
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10/07 20:56, , 188F
要請大家推薦我保濕眼霜了....><~~~
10/07 20:56, 188F
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