[心得] 板橋大遠百Kiehl's契爾氏櫃姐態度...

看板BeautySalon作者 (小魚仔)時間10年前 (2014/05/03 16:48), 編輯推噓27(28推 1噓 51→)
留言80則, 32人參與, 最新討論串1/1
(文章很囉嗦落落長... 請沒有時間的人多包涵) 到網路上+板上 爬文之後，才知道原來我不是特例呀 妹妹的臉有點過敏，她同事推薦Kiehl's契爾氏的東西 於是前幾個禮拜，跟妹妹下班之後，就到櫃上想要請櫃姐推薦 到了現場，有兩位櫃姐，一位在跟客人介紹商品，另外一位站在櫃台裡面， 一邊找東西，一邊跟介紹東西的櫃姐問問題(好像在問什麼東西在哪之類的) 於是我們就想說先東看西看商品跟DM，應該會有人來跟我們講話 或打招呼，沒想到就這樣，東看西看了快三分鐘...依然沒有人要理我們 感覺超像透明人的，她們對現場那組客人就有說有笑，熱絡得很 我們倆又不好意思插嘴，想說應該一下下就會理我們了吧 (我們都是上班族穿著 應該不會看起來很乞丐吧) 後來等不到有人理我們，我跟妹妹兩個就摸摸鼻子就回家了 回家之後發現官網可以直接網購，還推出1+1的試用包，憑簡訊就可以兌換 於是想說，藉著兌換贈品的機會再靠櫃一次，也許她們上次真的很忙， (是有多想買她們家東西 XD) 於是前幾天拿著簡訊又再度到了板橋大遠百，這時候沒有客人， 小姐看了簡訊之後就留資料、拿贈品給我，我們就安靜的對看... = =||| 她們一點都沒有想要介紹的意思啊~~~ (我想說妳可以順便介紹一下商品咩...野生的顧客出現，不都要狠撲猛咬的嗎 XD ) 後來硬是厚著臉皮開口問她說，聽說你們有一款冰河泥很好用，有現貨嗎? 小姐竟然回我:「我不知道」，然後就繼續弄她的東西 (........ 「有」 或 「沒有」 的答案我都可以接受，她竟然回答「我不知道」) 這下我真的終於有點毛了，一把拿了試用品就走... 回來爬文才知道 唉 為什麼他們家櫃姐都這樣啊? 難怪官網的購物.運送.優惠全部都建構得很完善 ( 咦這跟那個有關係嗎 XD ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.218.71.30 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1399106894.A.957.html
推
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客訴她！
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推
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能講出我不知道這櫃姐也不容易耶…不馬上
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離開對不起自己！！
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舊遠百態度比較好 不要去大遠百受氣
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通常兌換客兌換完東西都不會再問要不要看
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其他東西 不過那句 我不知道真的太扯了
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我再補充一下兌換客 原PO野生顧客出現
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就是因為是新面孔 而且又是來兌換東西的
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通常服務生人員不會再窮追猛打 一方面是因
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為 新面孔可能就是因為沒用過 所以來兌換
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試用 這時候講太多其他東西 怕造成反感
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也不會有一種 "就是因為是新面孔才要多介紹
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啊"這樣的想法 如果新面孔的客人不是主動進
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入陳列區觀看 服務人員也不會像餓虎撲羊似
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的抓著你猛講 不過原PO的情形是都已經開口
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詢問了 還得到我不知道這種答案 有點誇張
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但是這句我不知道　口氣勢如何無法斷定
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撇開百貨是否對人員的禮貌管制嚴格
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品牌對自己的員工也一定會有基本的要求
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別說是否需要很熱情招呼客人 但是冷冷的一
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句 我不知道 四個字也著實的是不太可能
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或許櫃姐是說 不好意思 我不知道耶 ..
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又或是有其他的交談 但最後換得的答案是
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櫃姐不清楚冰河泥何時會進貨 被原PO簡短或
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誤會成 櫃姐只是不客氣的對他說 "我不知道"
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以上是很用心對待每位客人的櫃哥心聲
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推
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M大是哪櫃啊想去做業績XD
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,講得很中肯，是在不知道什麼XDD
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推
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k家櫃姐普遍很冷，舊遠百會比大遠百好親切喔
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推
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我都在京站跟復興~~復興的很熱情!
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推
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如果不嫌美麗華遠...美麗華的櫃姐櫃哥
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人真的很好....很熱情也很nice
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推
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不知道真的無法接受欸
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推
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南西的櫃姐人都很好喲！
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推
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今天也去了大遠百消費，櫃姐的熱情度和南
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西有些差距呀！
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推
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中友則是很兩極…
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南西跟復興的我碰到的都很差 我們天母
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碰到最好的居然是香港沙田的！害我這次
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他們家服務態度怎麼普遍都這麼差啊！
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推
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櫃姐回答我不知道真的滿扯的
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但我覺得既然你想看他們的產品
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應該直接開口問阿，不然誰知道你要
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幹嘛，像有些人靠櫃只是想看看
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櫃姐沒來招呼反而覺得輕鬆沒有壓力
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有時候可以主動一點
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噓
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個人覺得很普通,先招呼其他客人很正常
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先來先招待,你有問題要問,等他們有空直接問
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他們都很樂意回答,拿贈品也是
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推
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不過最後一個回答態度的確不好,給你補血
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推
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我在高雄契爾氏遇到的櫃姐也是這樣耶!!!
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櫃姐完全沒事做也死不過來招呼我跟朋友XD
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我不知道這種話說的出口！！
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小遠百的比較好一點點點但也滿冰冷的
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推
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契爾氏櫃姐不親切+1
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可是我在台南換試用品的櫃姐都不錯耶0.0
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推
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會不會是暫時替代的櫃姐 有遇過櫃姐去吃飯請
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其他人幫她站 問她事情也是一問三不知
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推
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我也去過大遠百兌換過東西，櫃姐也是不
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理人，很冷淡，對冰河泥有興趣想進一
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步詢問，就說東西就在那(指給我看
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之後就不理人了)
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推
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超誇張 客訴吧
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推
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嘉義的很親切
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推
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推南西櫃哥很親切~ 但櫃姐臉也臭臭
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推
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小遠百櫃哥態度超好～
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補：板橋小遠百～
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推
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小弟靠櫃過北部多間契爾氏，櫃姐多半，
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欠缺教育訓練，有時直接陳述要哪樣產品，
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都會被態度差or冷淡對待，但櫃哥態度不錯
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所以能體會原po心情 拍拍
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推
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大遠百的態度超差的 去年週年慶遇到一
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個櫃哥 好像我欠他錢一樣
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推
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中友遇到跟我翻白眼的, 以後看到她在櫃
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上絕不入櫃,還很跩的跟我說,我們家的
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產品都賣的很好......
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推
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京站的也很冷淡 ～
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推
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京站超冰的...
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推
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京站被冰～
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中山的那家不錯，有個年紀比較大的櫃姐
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