[心得] 櫃姐做的奇怪事

看板BeautySalon作者 (米娜)時間14年前 (2009/11/11 20:24), 編輯推噓61(61推 0噓 87→)
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11/5我前往高雄大立百貨..參加佳麗寶 預購會第一天.我總共買了15111. 那天一開始沒有什麼.除了櫃姐一直推銷.還拿錯東西... 跟我結完帳要離開才發現櫃姐沒有放預購禮.跟滿萬的滿額禮. 還有我回到家發現櫃姐多放了2條我沒有買的潤底霜外 (當然有拿去還.我是誠實乖孩子.更何況櫃姐馬上電話就追來了) 她們在我結完帳後.一直不給我發票.很熱情的跟我說她們要幫我拿去換 她們的客人發票都放在她們那讓她們一起拿上去換禮卷.(拿出一堆發票) 她們那有禮卷可以先給我(又開始推銷要我把那禮卷在拿來買它家的東西) .發票過幾天我在去拿就好了.當下我心裡覺得好怪喔. 就開始以下對話 "沒關係我還要上去逛逛.我自已換就好啦.不好意思麻煩啦.更何況 還有銀行刷卡禮阿.我還得上去.我自已上去換就好了" "銀行刷卡禮?今天沒有銀行刷卡禮阿.今天沒有銀行刷卡禮對吧(轉頭問另一櫃姐) "對阿.今天確定沒有"(搖頭貌) "可是今天是預購會第一天不是嗎.怎麼沒有呢" "妹妹.今天真的沒有.要周年慶開始才有喔.那發票我們幫您一起拿去換. 禮卷我們這先出.妳先拿去.回去想想還要買什麼再打來跟我說喔.另外 妳有15點.妳應該還會在買東西吧.再把點數拿來.一起幫您拿去換吧 謝謝妳喔" ....覺得好怪但又不知道怪仔那.....後來我就充滿疑惑的回家了.. 過幾天媽媽去買東西.證實真的有銀行刷卡禮.而且10/15就開始了 我白白損失了一條手鍊.或一瓶瑰柏翠的乳液.(雖然只有50ml) 心裡覺得不太舒服.想到還有15點在那裡.. 今天剛好要買眼底膏就順便去了櫃上.反應了銀行刷卡禮的事 櫃姐說她們真的不知道也是後來客人換了下來她們才知道有的 還說"哎呀~妳知道那乳液有多小罐嗎" 我也只能說"我知道很小罐但我喜歡小小東西.外出用多方便阿..." 雖然櫃姐笑笑的跟我道歉但我還是很不開心.. 但是接著又發生更不開心的事了.. 我要回我的發票接著要要點數.櫃姐還問為什麼 我隨便說我要跟同事湊就好 .她雖然說.好阿~沒問題 但是確在後面櫃子掏老半天.還一直問我.是想換幾點的什麼 我同事那裡有幾點.有沒有零散一點的點數..... 我心裡差不多有個底了.. 問說..妳們是不是把所有客人的全都打成同一張點數了.. 櫃姐抬頭看了我一眼..說..沒有啦..但始終拿不出我的15點 我又問.妳們應該知道點數跟抽獎號碼是打在同一張的吧 櫃姐說"當然阿.當然知道阿... 後來她終於走出來.拿了一張30點.問我有沒有辦法找她..ORZ (OS.不是說沒有打在一起.這應該是她們"收集"的最小面額吧) 最後居然問我有沒有趕時間要我拿她給的那張30點.去樓上換點數的地方 把點數找開..我無耐的說.再幾樓.她又不知道了.跑去隔壁櫃問 我等待的時間越想越氣.搞不懂她們到底在幹嘛.該知道的不知道(館內活動) 不該知道的確算的精(圖不該圖的).而且我為什麼要幫她跑這個腿 後來她問回來跟我說"在5樓喔.拿去換開吧.我等妳" 我回說.妳去換好了.我沒空.明天我這個時間來拿回我的15點.裡面也應該 要有1萬五該有的抽獎號螞" ....................................................... 後來想想她們這樣做美其名是讓客人不用上去換禮卷幫客人省事 但是知道這家百貨的人都知道.客人很少.要排也不會很久 讓櫃姐換.但客人不能當場拿走發票.要隔天(她們要湊一整天一起換) 不就要多跑一趟.聽說這家百貨都是有錢人逛的.或許有錢人事情多 隔天會忘了發票的事.或許還會順便忘了還有點數在櫃姐那的事 就算記得.收集了一整天的發票多的百元零頭一整個下來也該幫她們 賺了好幾張滿千送百的禮卷跟點數.就不能用點貼心幫客人的點數盡量分開 還是她們真的那麼篤定她們那些大貴婦客人不會跟她們計較那些點數 只有我這個小氣鬼為了15點.追的緊緊.. 本來想說去冷門的百貨不用人擠人.排隊換東西應該也不用很久 結果..感覺很像被禿鷹盯上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.3.225 ※ 編輯: pnku917 來自: 219.70.3.225 (11/11 21:01)
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櫃姐自己換走了,這幾個櫃姐真敢.後來,妳
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的滿額禮,回店禮都拿到了嗎?
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滿一萬是去年的聖誕眼影+唇膏盒
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客訴她們 至少罰1000塊吧
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如果他們蒐集發票換的話 可以把本來
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櫃姐應該連集點都不行 就算是客人給的
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也不能集 會被罰
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作廢的餘額湊成很多張禮卷自己A下來
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雖然樓管們都知道 但是也不會硬要管
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不過還是客訴吧他們硬要幫你換也太誇張
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推
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建議跟百貨公司客訴
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建議客訴+1 好誇張
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太誇張了 我遇到的都會幫你湊點數
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有的甚至還送你抵用券
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推
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我佳麗寶的櫃姐不敢這樣耶,要不要幫妳跟
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區主任反應,是哪家店啊
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推
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是在新崛江附近 整棟有閃亮亮圖案的那家嗎?
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推
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應該是大立吧...
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這集發票的行為也做得太誇張了吧
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建議去客訴比較好 免得櫃姐食髓知味...
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太誇張了 一定要客訴
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推
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客訴客訴 太誇張了
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看完一整個火大 太誇張了 客訴吧
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推
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"盜集客人點數"...還真敢,被抓他就完蛋
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太惡劣了這個,罰責依百貨會有不同= =++
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因為點數可以換產品,他侵占客人的點數
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等於間接侵占客人兌換的物品,跟兌換資格
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這很嚴重的,百貨通常會規定,不管客人要
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不要集點,就算客人要送你,你也不能收
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推
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真的好跨張喔 =.=|||
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推
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客訴+1 真的很過分 不老實的員工占客人便宜
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推
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太惡劣了吧，這種女人不罰怎麼可以呢
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推
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怎麼能不客訴呢!!
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真的很誇張...我覺得很壞耶...請去客訴!
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客訴+1
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推
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其實是櫃姐要那些點數 (當過督導)
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百貨公司通常都會規定不能幫客人集點
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因為到時候退換貨會很方便 我想小姐一定
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是湊所有的零頭去換禮卷 可以說是作帳吧
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還有 69 則推文
還有 1 段內文
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叫人買東西，但不是態度差，就是弄些小手段
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加上自以為是，整個腦筋就只有業績，天呀~
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推
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好過分 刷卡禮一定要拿回來!!
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推
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沒看完就已經很火！去投訴吧！
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有些櫃姐真的很賤 假好心說要幫客人換禮物
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其實根本都是為了自己圖利 而且百貨週年的D
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M什麼贈品時間寫的都很清楚 說不知道一定是
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在騙客人 我以前做過百貨週年兌換贈品的工
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讀 整個就是看到一堆櫃姐們的黑暗面 還有不
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少客人是上來看到我們贈品櫃才驚訝被樓下櫃
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姐耍了又跑下去拿發票跑一趟 常常發生這事
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不過也不能一竿子打翻全部櫃姐 其實還是有
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櫃姐很好心會陪客人一同上來領贈品 但是遇
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到那種詐欺客人的真的都很讓人生氣
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真的很生氣 我也是耳根子軟不好意思拒絕
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的人 要是碰到這種櫃姐 還真不知道該怎麼
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辦 怎麼那麼可惡啊\_/
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推
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想到遠百周慶某櫃的額滿禮沒給我，想去要又
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覺得太遠，可是那一盒茶葉又很不甘心...
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推
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推客訴，不能姑息她們
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推
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這種事情..員工手冊有寫...是禁止的
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客訴吧!!!他們敢這樣做..代表不只他們
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要遏止歪風
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推
11/12 11:09, , 132F
好扯~這櫃姐人品家教有夠差...噁!
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推
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拜託你去客訴+100000
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推
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好誇張喔...一定要客訴!!
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推
11/12 12:37, , 135F
如果對百貨公司銷售手法不了解的客人真
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的容易被櫃姊拐= = 我就上過當
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推
11/12 13:12, , 137F
好差勁!!
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11/12 13:19, , 138F
天阿~~超誇張的...
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推
11/12 16:35, , 139F
此風不可長...我是建議找樓管一起去拿回你的
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11/12 16:36, , 140F
點數吧，這樣就有憑有據了..不要先拿才客訴!
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11/12 18:58, , 141F
下面那篇被騙用2倍錢買防曬文章怎麼刪了
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推
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拜託原PO這一定要去客訴，還好意思叫
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11/12 20:44, , 143F
原PO自己去拆點數，真的很扯！！
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還有銀行滿額贈沒換到，跟百貨客訴
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把該得的贈品一次拿回來
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推
11/12 20:47, , 146F
我也想知道下面那篇怎麼刪了!有嚇一跳
11/12 20:47, 146F
推
11/12 22:16, , 147F
下面一篇櫃姐更過分誇張 怎麼刪了這篇卻m
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推
11/14 09:56, , 148F
鬧上新聞吧 最快也最有效率
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